315青诉｜收款不发货屡遭投诉有厂家确认已暂停对大中电器供货|国美电器_新浪财经

到电器卖场选购大件商品后，先交付货款，然后回家等待送货上门，这本来是很平常的消费方式。不过，近期很多从大中电器购买家电的消费者反映，他们之前在店内选购电器交完了全款之后，到了约定的送货日期却左等右等也收不到货。找到卖场询问才知道根本就没发货，对此卖场给他们的答复是“厂家不发货”。那么这个本来很平常的电器买卖过程，究竟出现了什么问题呢？

半年多前交款买电器，自己贴运费都收不到货

近日有消费者反映，他去年十一期间在延庆区的一家大中电器购买了一台小天鹅全自动洗衣机，当时觉得既能参与卖场的十一促销活动，还能享受北京市的绿色节能补贴，总价算下来挺划算。为了享受到这些优惠，他在卖场工作人员的指导下下载了“国美真快乐”APP，通过手机下单付款，整个过程还算顺利。不过，正是这位消费者当时选择了延期发货给自己带来了麻烦——去年底，他突然收到了卖场工作人员的微信通知，称由于公司出了问题不再发货，让消费者申请退款，预计1至3个工作日就能退款到账。这位消费者赶紧按照工作人员的指引申请了退款，但直到现在他是既没收到洗衣机也没收到退货款。

近期，像这位消费者一样遭遇货款两空的消费者并不在少数，他们大多是当时在大中电器购物时选择了延期发货，最终或是收到了店方要求申请退款的通知，或是通知店方发货时被告知无法发货从此杳无音讯。反映问题消费者中，一些甚至是去年中购买的电器，至今已经过去半年多时间，问题依然无法解决。在这些商品中，大多是需要厂家送货上门的大件商品，包括松下洗衣机、方太烟机灶具以及对开门电冰箱、大屏幕电视等高档产品，价值动辄过万。商家迟迟不送货已经给消费者的正常生活带来了困扰，而他们此时更担心的是自己付的货款真的可能打了水漂儿。

大中电器未做回应有家电厂家确认已暂停对其供货

北京青年报记者了解到，北京市大中家用电器连锁销售有限公司成立于2007年7月，是国美旗下的家电连锁品牌，由国美零售有限公司全资持股。据了解，大中电器法定代表人董晓红，同时也担任国美电器有限公司的法定代表人。就在近期，董晓红因未履行生效法律文书确定的义务，已被北京市通州区人民法院限制高消费

对于大中电器屡屡出现的收款却不发货的问题，北青报记者2月21日联系北京大中电器相关人士时，对方只是称自己对此也无法解答，就未再做回应。对此，有行业人士告诉北青报记者，这很有可能是商家出现了资金问题，当时商家没有及时将顾客的货款转给家电厂家或供应商，此后顾客需要发货时，商家已经没有钱支付货款，厂家或供货商自然不会给顾客发货。北青报记者随后联系了部分家电厂家，有厂家确认确实因为担心大中电器的付款能力，已经暂停对其供货。

收款不发货现象并不罕见大牌企业格外引发关注

按照行业惯例，家电零售行业往往存在一定的账期，在厂家和商家双方约定的账期内，厂家可以为商家先供货再收款，但一旦发现商家的资金存在问题有可能出现坏账时，厂家就会及时停止供货止损自保，同时加紧向商家追索未付货款。

这种现象之前并不罕见，但主要是出现在一些实力较弱的小型经销商身上。不过，去年5月份，惠而浦(中国)向北京市朝阳区人民法院起诉国美电器要求其支付货款和相关损失近8000万元一事，由于当事双方都是国内家电的大牌企业，因此引发了外界的关注。

惠而浦(中国)方面当时指出，自2022年开始，国美电器拖欠货款情况愈发严重。为了防止风险扩大，惠而浦(中国)已两次致函国美电器，要求其支付拖欠货款，但国美电器始终未支付。惠而浦(中国)故起诉国美电器及其子公司，要求支付货款和相关损失合计近8000万元，其中包括诉国美电器合同纠纷案，请求判令国美电器支付货款6649.09万元、赔偿逾期损失139.84万元；诉国美定制（天津）家电有限公司合同纠纷案，请求判令国美定制支付货款1166.6万元，赔偿逾期损失11.8万元。

据北青报记者了解到，在正式起诉之前，作为A股上市公司的惠而浦（中国）曾发布公告披露了与国美电器的货款纠纷。其在公告中称，基于国美电器在支付货款方面未按合同执行，长期出现延迟的情况，决定自公告之日起终止与国美电器的商务合作。惠而浦（中国）在公告中提及，国美电器在支付货款方面未按合同执行，长期出现延迟情况。2022年4月起这种情况持续恶化，加上其资本市场波动，从而导致公司管理层对国美电器未来偿付能力的判断发生重大变化。

据知情人士向北青报记者介绍，其实惠而浦早在去年4月下旬就曾向国美电器发函催款，但国美电器在之后两次回函中均未给出支付到期货款的明确承诺和安排。因此惠而浦决定立即终止与国美电器的商务合作。根据惠而浦给出的数据，截至2022年3月31日对国美电器应收账款余额合计8710万元，扣除预提折让折扣(以双方实际商定后为准)后的净应收为8236万元。而根据此前公开的数据显示，惠而浦2019年至2021年三年间，对国美电器的销售金额分别达到1.52亿元、9812万元、7958万元。

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文/北京青年报记者张钦

编辑/樊宏伟