近日，浙江省杭州池华街支行收到了首季综合金融服务活动启动以来第一张表扬工单。
故事得从2022年12月中旬的一天说起。营业经理张文梅接到电话，一位建行客户希望银行派人上门服务。经沟通得知，来电由客户亲属拨打，客户本人叶大伯住在支行附近一家医院内，因陷入意识模糊状态，情况危急，急需办理银行业务。
考虑到情况紧急，支行立即通过叶大伯家属与医院取得联系，确定院区内医生当班情况、客户病情证明文件等内容，由池华街支行负责人和另一名员工一同前往医院，当天下午便完成了业务全流程办理。
急客户之所急，解客户之所难，在紧抓业绩的同时，更要时刻做好客户服务。该支行用实际行动做好2023首季综合金融服务工作，让温暖在新年延续。(雷湛)
责任编辑：刘媛
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