“反向抹零”被罚为商家敲响警钟|费用_新浪财经

转自：中华工商时报

“辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，消费930.9元竟被收931元”，此事曾在网上刷屏、冲上热搜并引发热议。近日，大连市场监管部门公布2022年民生领域案件查办“铁拳”行动（第二期）典型案件，其中包括这起“反向抹零”案。经查，涉案商户多收取0.1元餐费，构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用等违法行为，被处以罚款4500元的行政处罚。

“反向抹零”多收了消费者0.1元，就被当地市场监管部门罚款4500元，冤不冤？笔者认为，保护消费者利益无小事，商家一直沿用的“四舍五入”潜规则行不通了，“反向抹零”就该零容忍，涉案商户被重罚，一点也不冤。

在现金交易情形下，“四舍五入”的传统做法，主要是为了省去现金找零的麻烦，减少对账压力。而大多数消费者一般也不会为几分几毛钱而较真，于是“反向抹零”的潜规则一直存在。现如今已进入移动支付时代，消费者通过微信、支付宝等移动支付方式付款，完全可以精确到分，根本不存在找零的麻烦和困难，没有必要再设置“四舍五入”的交易规则。但是，个别商家仍在利用“反向抹零”来算计消费者，侵占消费者的合法利益。

在一些商家使用的收银系统中，采用“四舍五入”的收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零头，多于0.5元（含）将向上取整。比如此案例中，消费者在海鲜大排档消费了930.9元，则被“四舍五入”收取931元，多收消费者0.1元钱。虽然仅多收了一毛钱，但积少成多，通过“反向抹零”进账方式，商家日积月累，就可以额外增加一笔较为可观的收入。

我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利；消费者在购买商品或接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件。这里所说的“计量”，就是指“分角不得随意抹零”。可见，“反向抹零”侵犯了消费者的公平交易权。同时，“反向抹零”也违反了《价格法》明码标价的规定，属于其中“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用”的违法行为。涉案商户因“反向抹零”多收0.1元被罚4500元，为其违法行为付出了代价。

“反向抹零”被重罚，既罚钱又丢面子，诚信和商誉也受到影响。广大商家应当从此案例中吸取教训，真正做到遵纪守法、规范经营，不做损害消费者合法权益之事。而消费者也应从我做起，坚决抵制商家“反向抹零”等违法行为，不给商家“占便宜”的可乘之机。同时，市场监管部门还应严格执法，针对商家“反向抹零”等违法行为，予以严厉的行政处罚。这样，才能构建公平公正、童叟无欺的良好市场环境。