【戏画闲言】警惕网络盲盒背后的“试探控制”

　　当前，盲盒产品在年轻人中风靡，网络盲盒App多种多样。记者调查发现，部分网络盲盒应用暗藏玄机，引发诱导消费、虚标价格、产品造假等纠纷，侵害消费者合法权益。来自四川的张先生在某盲盒App上购买了一个价值50元的盲盒，号称能开出价值50元至9999元的商品，可开出的商品居然是一个挖耳勺。（8月8日《浙江法制报》）

　　网络盲盒大行其道，甚至成为监管盲区，消费者就会产生“试试看”的欲望，结果判断力下降，上当受骗。骗子们正是利用这种方式，一步步把消费者拉进圈套，这其实是一种“试探控制”。

　　在心理学上，试探控制也叫随机控制，是最原始的一种控制方式，它完全建立在偶然机遇的基础上，是“试试看”思想在控制活动中的外部体现。当消费者在购买盲盒时，因为盲盒内容的不确定性，消费者通常都会说：“那就碰碰运气，试试看吧。”这里的“碰运气”或“试试看”其实就是暗藏在盲盒背后的一种试探控制，这种控制很容易刺激人的侥幸心理，使人“精神内耗”压力增强，产生赌徒心理，从而难以控制自己的花钱欲望。

　　回望一路攀升的网络盲盒，无一例外都是在诱导人们成瘾购买。赌徒心理不仅仅存在于赌徒中，在每个人的潜意识中，也或多或少存在，只不过多数个体可以通过理性加以控制，可当试探控制来袭，这道理性防线就很容易在毫无察觉中坍塌。“精神内耗”一旦越过一个人忍耐的底线，就形成了一条完整的“试探控制链”，从牟取利益到网络盲盒，再从网络盲盒到精神内耗，最后到赌徒心理，又从赌徒心理回到牟取利益。

　　这是一种恶性循环，被试探控制的消费者通常都会按赌徒心理来行事，在网络盲盒的刺激下，如果他们的期望值不出现，反而会越战越勇，加倍购买。可是，从好奇到参与，从参与到沉迷，再从沉迷到上瘾，直到“精神内耗”殆尽，是赌徒上瘾链的一个显著特征，而网络盲盒的设计和传播方式显然隐含着这一特性，所有的网络盲盒开盒之前都无法预知，开盒后又无力左右，所以到头来，消费者只能是试探控制下被“躺枪”的牺牲品。

　　虽然，网络盲盒作为一种比较新颖的营销方式，离不开积极的创新创意元素，但是盲盒不是试探控制链的工具。

　　市场监管部门应针对性加强监管，建立健全线上动态巡查和监管机制，对不符合经营要求的商业主体限时整改、关闭。相关大型平台应做到守土有责，对各类在其平台引流的App做到实质审查、合规上架。作为消费者，应摒弃赌徒心理，保持一颗平常心，树立科学理性的消费观，自己的选择自己做主，不盲从、不沉迷，理性判断，适度消费，不在盲盒中迷失自己。

　　徐建中/文王铎/图

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