主动靠前服务 让用气服务更有“温度”

原标题：主动靠前服务 让用气服务更有“温度” 来源：九派新闻

潍坊港华在拓展新燃气客户的同时，时刻关注已经使用管道天然气“老”客户的生产经营情况，秉持“为客户办实事”的营商环境标准，定期回访交流，帮助客户解决在生产过程中用气的实际困难，获得了客户的一致好评。

山东矿机华能装备制造有限公司位于昌乐县首阳山路（原大沂路）东西两侧，两个厂区均由潍坊港华提供天然气供应。在走访交流过程中，潍坊港华工作人员了解到，由于客户方历史原因，潍坊港华中压天然气管道只引入了东厂区，通过一个总调压撬降压后，低压输入西厂区；而西厂区同时需要中压和低压两种压力机制，现在的生产工艺是通过企业自建天然气压缩机从低压管道抽气，再提压至生产需要的中压后使用。

如此操作，不仅每天耗费大量电费，而且压缩机运行多年后故障产生频繁，维修成本和生产成本巨大，最令人担忧的是存在较大的安全隐患。潍坊港华工作人员得知情况后，运用专业的燃气知识积极帮客户出谋划策，提出多个备选方案供客户选择。客户综合权衡后，最终敲定了“借助潍坊港华大沂路中压环网工程建设中中压撬”的方案。潍坊港华工作人员在工程施工前，就提前做好大沂路工程中压接口预留、分段送气的方案，在施工环节，又主动配合客户的生产排班情况，利用周六、周日和夜间时间为客户完成了设备连接，把气源切换环节给客户带来的影响降至最低。

施工完毕后，摸着正常运转又安全节能的设备，山东矿机华能装备制造有限公司分管安全生产的邓部长高兴地合不拢嘴：“潍坊港华主动为我们提供了专业而贴心的用气服务，让我们真切地感受到了港华‘温度’”！

近年来，潍坊港华持续优化营商环境，不仅重视天然气报装时不断压减流程、提高效率，更重视客户在用气过程中遇到难题时，采取务实、有效、实用的方法提升服务效能，主动为客户解决实际困难。用“想客户所想、急客户所急、解客户所困”的实际行动解民忧、纾民困、暖民心，惠企利民的用气服务惠及六十万鸢都客户。

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