中国华电：办好“温暖”实事|中国华电_新浪财经

原标题：中国华电：办好“温暖”实事来源：中国电力报

“华电新疆公司作为央企，主动担当作为，提前开栓供热，让昌吉市民提前感受到初冬的浓浓暖意。”说起供热，昌吉市丁香社区第一书记、“访惠聚”工作队队长任自强由衷赞叹。

近日，北疆地区气温骤降

气象台连续发布寒潮、暴雪、大风蓝色预警

华电新疆公司按照

集团公司能源保障供应工作各项部署

所属15家供热企业于10月3日陆续开栓供热

△图为华电新疆红雁池公司第一时间对热网设备进行消缺

一条条带有“华电温度”的供热大动脉

在天山南北蔓延开来

为全疆9个地州14个县市、1.7亿平方米

近200万户居民带来清洁热源，驱散严寒

冬日的温暖让任自强不由翘起了大拇指

称赞道：“亚克西！”

今年以来，能源供需形势紧张，全力以赴保电、保供热，守住民生底线，成为全国能源行业当前最重要的责任。“要把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署上来，坚持以人民为中心，切实增强使命感、责任感，把电力、热力保供工作作为当前最重要的政治任务抓紧抓好，切实发挥央企保民生、保稳定的排头兵和主力军作用。”中国华电党组向公司系统发出能源保供“动员令”，确保坚决守住民生底线，保证人民群众安心用电、温暖过冬。

△图为中国华电召开党组会议专题研究部署深入推进能源保供工作

大战大考，检验忠诚底色；大事难事，彰显责任担当。作为能源“国家队”，中国华电落实党中央、国务院决策部署，按照国家发展改革委、国务院国资委、国家能源局工作要求，坚决扛起电力、热力安全保供的政治责任，牢记“国之大者”，充分发挥了能源供应“稳定器”和“压舱石”作用。

虑于民也深，则谋其始也精。9月27日晚，中国华电党组连夜传达国家发展改革委、国资委会议精神；9月28日召开专题会议对国务院、国家发改委、国资委关于电力保供的最新会议精神进行了专项部署；9月30日，公司党组召开党组会，对电煤保供工作进行了再部署、再安排、再落实；10月1日成立今冬明春能源保供领导小组和工作小组……半个月内，中国华电先后召开十余次党组会、专题会、能源保供领导小组会、能源保供工作小组会，传达精神、安排部署。坚持以人民为中心，压实主体责任，注重统筹协调，加强运行管理，强化燃料保障......一场场落实精神的重要会议，一次次深思熟虑的安排部署，一项项及时有力的科学决策，中国华电以强烈的政治责任感和使命感，全力保障今冬明春电力热力稳定供应。

计熟事定，举必有功。今年1-9月，中国华电累计发电量同比增长13.5%，为缓解电力供应紧张作出积极贡献。

△图为华电山东青岛公司4号机组新型凝抽背（切缸）供热改造现场

10月6日7：05分，载重4.5万吨的太平山26轮冒着持续不断的秋雨和连绵起伏的海浪，缓缓靠泊华电莱州港3号泊位。

5分钟后，同等载荷的华衡169轮依次靠泊，与5日晚靠泊正在卸煤的华衡167轮并列而立......国庆期间，莱州公司交出“接卸煤炭23.5万吨、签订煤炭合同量103万吨”的亮眼成绩单。

热要发得出，煤炭是关键。国庆节前夕，中国华电系统各单位积极克服不利因素，多方联动拓展煤源，全面维护设备健康稳定，为坚决打赢供热“保卫战”、发挥稳定能源供应中流砥柱作用奠定良好基础。

志不求易者成，事不避难者进。“煤炭就是我们电厂的‘口粮’，只有‘口粮’整好了，电和热才能保得住。”河北公司整合区域力量组成专班驻矿盯守、催交催运，放弃假期周末，穿梭于不同的矿点之间，保障煤炭供应。

福建公司科学做好电煤储备，建立滚动煤炭动态预测机制，一方面严格执行“日报告”制度，全面准确掌握机组负荷、可用存煤、来煤动态，协调平衡各电厂调运，实现港口存煤共享；另一方面积极与山西、内蒙相关矿方对接签订今年四季度中长协合同，及时组织补充采购国内市场煤，全力提升可用库存。10月上旬，该公司煤电发电量同比增长49.1%；供热量同比增长35.5%。

一边在“千方百计”确保煤炭供应，另一边在加强机组运维，确保“应发尽发”。

江苏公司仪电世园会保运先锋队按照“设备零缺陷、工作零差错、电网零闪动”保电工作目标，确保为园区提供最高效的服务，灌云、滨海特大技改等施工作业现场安全可控在控。

山东公司建立保发电保供热周例会制度，安排管理人员到基层单位进行安全生产督导。该公司除计划检修外机组全部启动运行，发电量超装机容量比5个百分点。龙口公司科学安排检修时间，扎实开展秋季安全大检查，查隐患、消故障，确保供热机组“身强体壮”，在供暖期能发尽发、多发满发。

河北公司供热集团召开保供专题会议，制定保热专项措施，完善各专项应急预案，切实开展好风险隐患排查治理，做好各项供热安全准备，以日保周、以周保月，对158个老旧小区1451户热用户，制定专项针对性措施，全力以赴保障用户温暖需求。

△图为华电能源富热公司供热设备改造后，检修人员向运行人员进行技术交接

“家里一点儿也不冷。”家住哈尔滨市松北区宜和园小区的郭绍荣老人家中一片暖意，郭大爷指着墙上的温度计笑容满面。郭大爷说，“自从改为华电供热后，就彻底告别了空调和电暖气。”

近期，全国多地出现“断崖式”降温，供热质量成为事关基本民生的重要指标。中国华电以科技创新和技术升级改造为着力点，苦练技术内功，持续推进热源侧供热能力技术改造和热网侧设备检修维护，不断提高应对各类供热风险挑战的能力，确保供热安全稳定。

10月16日，华电能源公司正式开栓供热。作为黑龙江省最大的热电联产企业，该公司8家热电联产企业“火力全开”，承担着哈尔滨市、齐齐哈尔市、牡丹江市、佳木斯市主城区的供热任务。为保证供热基础温度达标，今年华电能源公司投入4400多万元技术改造费用，重点进行供热技术升级、老旧管网进行升级，确保这里的群众温暖过冬。

用好技术改造这个“关键变量”，是推动供热工作安全稳定可持续的内在动力。

作为山东省第一家采用30万千瓦机组供热的发电企业，青岛公司今年开启“双背压+双切缸”供热新模式，日前第二台双背压供热和两台机组新型凝抽背（切缸）供热正式完成改造。目前该公司的4台30万千瓦级热电联产机组已经开启全时段运行，供热准备工作已全部就绪，随时可以“开栓供热”。“2013年投资约9000万元完成了国内首台30万千瓦机组高背压循环水直接供热改造，被联合国授予‘全球人居环境绿色技术范例’奖。”青岛公司相关负责人表示，“双背压+双切缸”新模式启用后，供热面积将突破3500万平米，还可向多家企业提供工业蒸汽约350吨/小时，可为岛城热力供应提供充足保障。

同处齐鲁大地的邹县电厂积极推进宏矿热电260万平方米、兖州区320万平方米供热替代任务，成为向济宁市主城区供热的主力热源厂，计划分近期和远期从企业向周边市区新敷设4条管线进行远距离供热。

中国华电首个60万千瓦级超临界机组汽轮机通流切缸改造，也正在山东潍坊公司如火如荼开展，该项目实施后机组供热能力将提升1000万平方米，单台机组年节约标煤约5万吨。

针对今冬供热工作，中国华电系统各单位因地制宜选择清洁供暖技术路线，投入资金近20亿元进行热源侧供热能力提升技术改造和热网侧增容扩建，推动供热发展持续升级。

“智慧化供热”开启用户“恒温”体验。新疆公司通过“云共享”等虚拟化技术手段，进一步推进互联网技术与新能源产业深度融合，实现“数据共享”“后台共用”。热网不再是生硬的管道和阀门，更具备了“人工智能”的强大力量。各供热企业利用物联网和云计算等信息技术和供热运行大数据，由调度监控中心统一发号施令，换热站实现“一站一曲线”，根据室外温度统科学调节，也可根据建筑使用情况、天气温度情况进行分时段调节，达到质量并调、热源按需供热、热力站按需换热、用户按需用热的目的。采用该系统后，水泵装机容量节约电量20%，热源耗用原煤量同比大幅降低，实现了“数据供热、均衡供热、舒适供热”三大质量提升。

河北公司以区域公司、热源企业、供热公司片区所三级供热调度管控体系为依托，建立了一张智慧型多热源供热网，实现了所属热源厂的互联互备，通过运用信息通信技术感测、分析、整合供热企业运行中核心系统的关键信息，在大幅提升供热企业能耗管理水平的同时，也让8200万平米供热面积供热管网更稳更安全。

△图为华电湖北武昌分公司青年志愿者向用户介绍网上缴费流程

“以前出现供热缺陷，要经过用户报修、派单，再派维修人员到现场等流程，平均保修时间需要1天左右，现在报修信息可以迅速通过手机传递，我们最快20分钟就上门服务。”华电能源公司一名供热维护工人说道。

热要发得出、送得稳，更要给得优。中国华电系统各供热单位创新“接诉即办”工作机制，作为“我为群众办实事”实践活动的主抓手，聚焦供热工作中高频难点问题，以主动治理推动实现“未诉先办”，拿出实招硬招，啃下了一批“难啃的硬骨头”，破解了不少供热难题。

自“我为群众办实事”活动开展以来，华电能源公司积极探索持续提高供热缺陷维修效率方式，近期推出的智慧供热维修，即通过供热云平台和微信公众平台，使客服、维修人员和用户无缝衔接，该公司所属哈尔滨第三发电厂已相继成立12个服务分理处，每个分理处驻扎在居民区，服务半径约在两公里以内，真正做到贴近服务，实现“全天候”一站式服务。

供暖好不好，百姓的满意率是最重要的检验标准。加强服务意识，拉近与用户距离，多一分耐心，多一分体恤，听千家琐碎事，解万户冷暖忧，给用户带去更多的贴心和温暖，是中国华电人臻于供暖的不懈追求。

新疆公司组织直供热企业连续四年开展“访民问暖”活动，实行供热“八公开”、优化报停入网手续，努力实现供热业务“只跑一趟”。开展“优质服务进社区”主题活动，组织技术人员走进社区“面对面”服务，主动入户问暖，现场分析整改不热原因，通过参与电台热线栏目在线解答市民的供热咨询、在社区设立集中宣传点、设置投诉监督邮箱等形式，及时解答热用户诉求，让群众的幸福感在家门口升级。

湖北武昌分公司持续开展全覆盖、一对一上门服务，更换入户前过滤网，检查室内管道及阀门情况，确保供热前一个月完成用户侧设备维修。同步启动线上、线下供热缴费通道，进驻各小区发放供热服务手册，向用户普及供热常识、注意事项、缴费方法、客户服务及报修手续，通过发放片区负责人名片和到访未遇卡做到客户服务全覆盖。用实际行动推动“我为群众办实事”走深走实，打造供热暖心品牌，提升武汉市居民“暖屋又暖心”的满足感和幸福感。

青岛公司开发鲁青供热智能客服订单执行及收费系统，打通了云端、PC端、微信端、钉钉端，实现了业务办理全过程电子化、智能化。用户有关供热的咨询、报修、测温、开通、断热、投诉等所有服务需求均能通过电话或微信快捷提报，客服中心通过PC端受理制单，并通过钉钉派单，工作人员凭钉钉工单现场服务并反馈，客服中心根据钉钉端反馈回访用户，拉近了供热服务与群众的距离。

“我们积极推进更好的供热服务，归根结底是为了不断满足人民群众对美好生活的需要，始终把老百姓的冷暖放在心上，用心用情用力解决供热中的各类实际问题，一个问题一个问题的解决，一条缺陷一条缺陷的消除，让百姓看到供热服务的变化，才能让‘我为群众办实事’活动出实效，才能不断增强老百姓的获得感、幸福感、安全感。”青岛公司供热负责人说道。

莫问春曦几更还，冬月犹是不觉寒

中国华电坚持把人民对

美好生活的向往作为奋斗目标

坚定不移输送绿色能源

打造智能供暖，提供温馨服务

带着华电温度的滚滚热源

让这个冬天温暖如春