“土狗变水狗”？润百颜针对争议营销致歉

被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】

　　原标题：“土狗变水狗”？润百颜针对争议营销致歉

　　来源：中国市场监管报

　　一段带货广告让“润百颜”引火烧身。

　　10月16日下午，润百颜在其官方微博发布道歉声明，称：针对昨天（15日）某个博主发布的视频带给大家的情感伤害，是我们工作不严谨导致的，我们怀着愧疚向大家郑重道歉！润百颜第一时间要求博主删除视频，也同步暂停其他微博达人的商务合作。我们也对内部责任部门做了严厉批评和处罚，今后要强化营销合作监管流程。润百颜珍视每一位消费者的感受，真诚地感谢大家的及时提醒、批评与指正。再次诚挚致歉！

　　到底发生了什么？

　　原来，10月15日，润百颜发布一条微博，宣传其产品让“土狗变水狗”，并转发网红“带带大师兄”孙笑川的微博视频。在这条长达15分钟的视频中，“带带大师兄”探访了润百颜公司的博物馆。

　　这条微博发出后，争议随之而来。不仅因为“土狗”等词涉嫌歧视，更因为“带带大师兄”孙笑川的网络形象一向有争议（其追随者自称“狗粉丝”）。他们以言行颇具攻击性“闻名”于互联网，也曾多次散播过贬低女性的不文明言论，甚至引发央媒下场痛批。

　　光明网曾评论：“狗粉丝”背后是一种新型网络暴力，网络空间不乏以“趣缘”聚合的各种圈子，也不乏低俗和恶趣味生长的角落，而匿名性特点在很大程度上弱化了人们的责任感和法律意识。因此，需要对这种消极文化予以遏制，让其曝晒在阳光下，防止其继续扭曲。

　　中国青年报评也对此发表评论：“狗粉丝”以羞辱人获得乐趣，本身就证明这是不好的迹象，当网络亚文化失去对抗权威的能量，将矛头转向民间普通人的时候，一场看不见的危机或正在酝酿当中。“狗粉丝”通过移花接木、栽赃嫁祸的方式，来彰显群体力量，已经有了显而易见的危害性。在群聊以及社交媒体上的言语轨迹当中，反讽与幽默渐渐地消失了，取而代之的是无底线的造谣，破坏普通网民的上网体验。

　　此次，网友认为用“土狗”“水狗”来宣传产品，存在侮辱女性的嫌疑，也是品牌十分不尊重女性消费者的表现。

　　针对此次带货广告的“翻车”，有网友直言：孙笑川和润百颜的品牌调性完全不搭，宣传策划到底怎么想的？

　　“从开始接触到拍摄再到最后审核成品投放，这么多环节没有人提出过异议？一句不严谨就轻飘飘带过了？请了这么一个以辱女闻名于互联网世界的人来做推广，这是对所有消费者的侮辱。”“润百颜你们家产品我一直用，我们全家都在用，请你保护好自己，我看了下后面的评论，很多恶意误导用户，你的诚意态度我已接受，坚决支持！”“让我说你什么好呢润百颜？知道国货难，知道你能做起来不容易，可你为什么要发生这样的事？作为老粉我可以原谅你，但心里这道坎儿真的让我挺难受的，好好解决处理问题，好好反思，好好做你的产品，其他少碰。”在润百颜道歉微博下，有并不买账的网友，也有选择原谅的网友。其实，利用明星效应或博主流量提高品牌关注度，是很正常的品牌营销行为，但在某种程度上，代言人是品牌商选取的与用户沟通的“人格形象”。代言人的形象和品牌形象是互相作用和影响的。品牌营销需谨慎，希望此次事件也为其他品牌敲响警钟。 

　　中国市场监管报记者 马 嘉

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

责任编辑：蒋晓桐