原标题:日照机场多措并举做好旅客服务工作 来源:中国民航网
中国民航网 通讯员孙凯 报道:为深入贯彻公司“向前一步,真情服务”理念,全心全意做好旅客服务工作,日照机场安检护卫部多措并举,以实际行动不断提升部门整体服务品质。
为旅客提供二次安检优享服务
为方便旅客出行,日照机场安检护卫部自通航起便为旅客提供了免费的暂存服务,对于旅客不能携带的民航禁限运输物品,可免费为旅客暂存30天时间。目前,安检护卫部已为200多名旅客提供了暂存服务,切实缓解了广大旅客的燃眉之急。
自二次安检优享卡推出以来,受到了广大旅客的一致好评,此卡针对需要二次过检的旅客,为旅客提供免排队服务,此举提升了旅客的过检体验,缓解了通道内过检压力,弘扬了日照机场安检的品牌形象。
安检护卫部各班组均设置了旅客便民服务箱,箱内配备创可贴、针线、胶带、气门针、剪刀、应急口罩等便民用品,为需要的旅客提供力所能及的帮助,方便了旅客的出行。
针对儿童旅客过检时可能出现的“恐慌”心理,安检护卫部准备了精美的贴纸,在检查前作为礼物送给小朋友们,以缓解其“恐慌”心理,确保检查的顺利进行。
日照机场安检护卫部将持续做好旅客服务工作,以“真情服务”理念推动部门的良性发展,打响日照机场安检的品牌形象。
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