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2022年亚布力中国企业家论坛第22届年会于6月10日-11日举行。红星美凯龙集团董事长、CEO车建新出席并演讲。
谈及企业的数字化转型，车建新坦承，红星美凯龙家居的顾客数据有缺陷，“顾客基本上要五六年才会再来一次，而数据放五六年（才更新）的话，确实在利用价值上有待继续研究和提高”。“不像服装或酒，酒的话可能几天就要买一次，但我们的家居要五六年才能再来买一次，我们的顾客是陌生人”，他说。
红星美凯龙如何进行数字化转型呢？车建新介绍，主要做的是消费者会员的数据管理。“拿出钱来维护会员和我们之间的沟通，争取到我们这儿来复购，所以我们常常搞会员活动，红星美凯龙，包括居然之家，都是比较难利用数据的行业”。
新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。
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责任编辑：梁斌 SF055
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