江苏银行北京分行多措并举保障疫情期间金融服务不打折

江苏银行北京分行多措并举保障疫情期间金融服务不打折
2022年06月10日 19:35 中国网

  为深入贯彻北京市关于疫情防控工作决策部署,积极落实金融抗疫服务保障措施,江苏银行(9.480, 0.12, 1.28%)北京分行坚持“守土有责、守土负责、守土尽责”,面对紧急情况,早预判、早部署,组织指导辖内营业网点全力保障疫情期间支付结算不中断,对客服务不打折。

  急事特办,开辟支付结算业务“绿色通道”。坚持精准施策,及时调整业务处理模式,全面摸排辖内22家营业网点客户的业务需求,就疫情期间账户开立、资金划拨、国际业务等相关工作制定具体应急处置方案,引导客户线上办理、就近办理,各营业网点全部设置值守岗,现场办公和远程办公相结合,为客户办理业务开通“绿色通道”。

  合理调度,保障企业代发工资“准时到账”。为应对疫情带来的业务不确定性,江苏银行北京分行提前通过数据分析,梳理出柜面代发工资企业名单,逐一联系客户确认代发日期,提早部署,解决无法对外营业网点处理企业代发工资的难题。分行根据客户需求,采用“点对点”闭环管理的方式,由符合到岗条件的员工到就近开业网点为客户办理代发工资,确保工资款项按时发放,以实际行动助力做好民生保障。

  彰显温情,打通现金服务“最后一公里”。根据疫情防控要求,分行多家网点暂停对外营业,这对日常生活依赖现金支付的老年客户带来了不便。预判到此类问题以后,分行统筹分析辖内营业网点地理位置,以居民覆盖面广的网点优先,安排专人定期补充自助设备内现金,确保现金充足,引导老年客户通过自助设备取款;对于有大额取现需求的客户,在做好疫情防控的前提下采取提前预约、点对点接送的方式,至就近营业网点办理取现业务;通过江苏银行北京分行微信公众号公示网点业务咨询电话,通过电话、微信等渠道7*24小时不间断为客户提供咨询服务,全力保障现金业务不间断。

  下一步,江苏银行北京分行将以更高的政治站位、更有力的举措,切实保障辖内支付结算业务稳健运行,持续提供优质综合金融服务,为抗击疫情保驾护航。

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责任编辑:宋源珺

疫情 北京市 新冠肺炎

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