许可：线上电商渠道必须要把人群更细致的划分

　　新浪财经讯，“第十二届金投赏国际创意节”于10月14日至17日在上海商城举行，主题为“创新再增长“，雀巢 EC marketing head许可出席并演讲。

　　许可表示，在流量受到比较大的限制情况下，如何做好经济化的运营，找到正确的人群，对应正确的产品，以及对应正确的供应信息，是我们未来在流量和品类放缓的情况下，要解决的根本问题。他表示，在线上、电商渠道，我们必须要把人群做更加细致的细分，利用大数据、小数据结合的方法，了解每群人对于产品的不一样的需求。

　　以下为文字实录：

　　许可：我们现在增长碰到几个难题，第一个是，大家知道雀巢以速溶咖啡是我们比较大的生意来源，整体品类上最近几年的增长是放缓的。同时在流量又受到比较大的限制情况下，如何做好经济化的运营，找到正确的人群，对应正确的产品，以及对应正确的供应信息，是我们未来在流量和品类放缓的情况下，要解决的根本问题。

　　京东的整个360数据系统给我们提供了很大的帮助，我们在过去看，我们是属于电商渠道，我们的品牌主给我们的品牌策略、沟通策略是针对整个品类，以及线上线下人群。你会看到在线上、电商渠道，我们必须要把人群做更加细致的细分。利用京东给我们提供的数坊、九数系统和以前的标签结合，深入洞察，利用大数据、小数据结合的方法，今年我们把整个速溶品类TA分为8群人，和以前只是谈一个信息，现在对于每一群不同的TA，他们背后的洞察，对于咖啡的需求都是不一样的。每群人应该跟他们推荐什么样的产品，以什么样的方法跟他们沟通，是我们今年做的很大的突破。

　　今年4月份的时候我们做了一次冲咖节，速溶咖啡在过去几年里面沟通信息是你和你的家人，你和你生活之间的连接。我们1+2的速溶咖啡产品和很多三四线城市，他们喝咖啡更多是解决生活中的压力和焦虑问题。整体改变了咖啡的沟通策略，4月份我们做了一次冲咖节活动，就是讲年轻的白领、学生他们在面临自己生活压力的时候，觉得咖啡如何能够帮助他们，缓解他们的压力，作为压力缓解器的作用存在。

　　从创意到整个广告的投放来讲，都是利用了京东的数据工具帮我们做了很好的优化。我们做完这次，整个消费者资产涨了35%左右，我们的流转率比以前相比有将近100%的增长。在一个速溶品类，我们的生意取得20%以上的增长，这是让我们印象非常深刻的例子。以后我们要把它放到更多的品类，帮助所有的品类获得更好的成长，这是今年在咖啡上做的比较大的突破。

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责任编辑：赵慧芳