ESG舆情|小米产品质量管控不合格 “脱粉”事件频出_新浪财经

　　近日，B站up主“源一YUANKING”宣称，因吐槽小米（01810.HK）而被创始人雷军拉黑微博。作为曾经的5年“米粉”，这个结局让他感到“破防”。

　　随后，“源一YUANKING”在其发表的视频底下，附上了一条“你还会买小米产品嘛”的投票动态。最新结果显示，在4000多个投票中，80%的人选择了“不会”这个选项。

　　“源一YUANKING”对小米产品的诟病并非个例。今年8月17日，自称是8年米粉的UP主“cloud米米”在B站发布了一条视频，核心内容是“控诉”小米社区无缘无故把她踢出了内测群，同时揭露了小米产品存在的种种问题。由于“cloud米米”的视频内容诙谐且容易引发米粉共鸣，被网友们誉为“小米圣经”。不过，由于“不可知”的原因，该视频仅存活了5个小时就被火速下架。

　　有意思的是，此次视频下架却让“小米圣经”意外出圈。不少用户在B站纷纷吐槽使用小米产品时遭遇的种种BUG，掀起了新一轮“小米圣经”狂潮，甚至有网友调侃小米是“每天1个MIUI（小米系统）小bug，永远不重样”。

　　产品质量与安全属于S的一项重要指标。可以看到，在富时罗素的ESG评价体系下，小米的S得分低于同行业相似规模中国企业S平均分，且中兴等企业该项得分接近满分。另外，也可以看到小米的社会评分从2019年开始持续表现较差。

　　质量是企业的生命，质量是品牌的核心，离开质量大谈品牌，就等于是在贩卖狗皮膏药。实际上产品的质量并非吹出来的，而是通过脚踏实地的行动做出来的。小米公司处处应加强质量管理目标和考核指标，任何部门都不能置之于质量控制之外。公司各生产部门都成立质量控制小组或质量加强小组，全面加强质量管理，才能使品牌长青。在小米2020年ESG报告中，能看到小米质量管理流程介绍简单，没有太多实质性内容。

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