张勇达沃斯谈平台经济：“平台思维”改变未来公司

　　“平台经济的核心是我们是否能真正为他人创造价值。正因为能为他人创造价值，人们才想聚到一起，然后我们才能一起形成一个平台。”1月22日，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇在2020年世界经济论坛年会上，就“塑造普惠平台经济”与埃森哲首席执行官朱莉·斯威特展开对话。

　　张勇的达沃斯话题为什么是“平台”？咖啡桌上或许有答案。

　　达沃斯小镇离雪景名胜魔环山不远处一个餐厅里的一张咖啡桌，就是阿里巴巴掌舵者与客户交流的地方。每年会议期，达沃斯的大小餐厅酒店一座难求，一张咖啡桌需要提前数月就留心预定。新浪财经了解到，张勇在达沃斯停留43小时，期间安排了至少24场客户会议，占到其包括休息在内时间的一半以上。

　　“逍遥子的一贯风格”，一位阿里巴巴的工作人员透露，2016年张勇在达沃斯共进行了11场客户会议，数量逐年攀升。平台生态越丰富，客户的范畴自然也月光。

　　与他交流的客户所在行业从消费品扩展到零售、技术、金融等领域。这是阿里巴巴成长的另一条隐形轨迹：2016年到2020年，这家公司的市值从1700亿美元增长至超6000亿美元，翻了3.5倍。几年前，淘宝天猫的MAU增至近8亿，阿里云规模超越谷歌云，跻身世界前三。

　　阿里巴巴有个信条，“客户第一，员工第二，股东第三”。这在西方工业经济时代一度显得十分不合时宜，甚至在阿里纽交所上市后也不时被华尔街挑战。2019年9月10日，阿里巴巴“变本加厉”，企业愿景从“活102年”变成了一句更加具体的话：“我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司”。

　　这样的观点，市场能接受吗？从2020年的达沃斯上看，事情正在起变化。

　　今年的世界经济论坛上，“更好的企业”是核心话题之一。面对气候变化、贫富差距、区域经济发展失衡、技术变革等全球性挑战，世界期待达沃斯人给出答案。刚刚发布的2020年《达沃斯宣言》这样写道：企业不仅要为股东，也要为所有利益相关者（员工、客户、供应商、当地社区和整个社会）服务。在细则中，“为客户提供服务”是第一条，“为股东提供投资回报”被放在了最后一条。

　　大公司已经开始重新思考自己的价值。2019年8月，美国商业圆桌会议发表包括摩根大通的杰米·戴蒙、亚马逊的贝索斯、苹果公司的库克等181位CEO签字的联合声明：股东价值将不再是美国公司的首要目标；投资于员工、为客户提供价值、与供应商进行合乎道德的交易以及支持外部社区，是商业目标的重中之重。

　　这象征着全球范围内公司治理思路的大转型：“好公司”比“强公司”更重要。尽管不是每家公司都要做平台，但未来公司必须像平台一样思考。

　　阿里巴巴创立之初还没有“平台经济”这样的时髦词。张勇认为，阿里之所以能成为平台，不是第一天开始就想做平台，而是在为客户创造价值的过程中演进成了平台。基于阿里巴巴的经验，他这样总结平台的方法论：

　　平台经济的核心是为他人创造价值；

　　普惠性如果融于平台主营业务，就能产生巨大的社会价值。平台要变得更普惠，就要设计一整套机制联动多个利益相关方，使普惠的行动人人都相关、人人可参与；

　　平台型公司需要的领导者，核心能力是创新。领导者要自上而下搭建新的业务结构，整合组织内各种资源解决客户痛点问题。领导者自己不创新，就不能要求团队创新。

　　张勇用了一个浪漫的比喻：“这更像是一种韵律。所有利益相关方为了同样的目标做经营，在一起就形成了平台。我们思考和做事情的方式可能不一样，但所有利益相关方可以一起让社会变得更好。”

　　这是张勇去年9月接任阿里巴巴董事局主席后，首次在海外举办的国际性会议上现身。但2019年与世界经济论坛创始人施瓦布对谈时，他就提出相通的观点：“我们不是试图让自己的生意做得更好。阿里巴巴最关键的角色是做好赋能者，成就平台上的参与者，让他们的生意做得更好。”

　　中国人民大学劳动人事学院的研究显示，阿里巴巴中国零售平台2018年创造了4082万个就业机会。朱莉·斯威特请张勇用平台的视角谈谈看法。

　　“创造就业是目的，但我们的工作并不是时时刻刻都指向直接创造就业。”张勇说，“我们创造生意，我们创造需求。因为有了更多生意、更多需求，商家才需要更多雇员，这是我们创造就业机会的路径。在培育平台的过程中，比如，当日常运营产生包裹，你就需要快递员，我们和物流企业合作，他们就雇佣里更多末端物流的配送员。这就是平台演进的方式。”

　　平台带来更高的效率和更大范围的创新。双11就是平台、品牌商、物流公司、金融服务商、云计算平台开发商等在24小时内为同一目标通力合作的结果，是典型的平台经济。正如张勇表达过许多次的，双11销售额背后从来没有秘密。这个过程中也自然地产生了工作机会、技术进步和商业变革。

　　朱莉·斯威特表示，平台经济的兴起改变了埃森哲的服务和投资哲学，也让埃森哲开始采用平台的思维方式。她还提出了一个重要的论点：“创新不是孤立发生的。包括埃森哲和阿里巴巴在内，没有任何一家公司能单枪匹马地创新，无论解决社会问题还是运营一家公司，都是如此。”

　　张勇对此表示认同：“多方合作因为相互创新而产生化学反应，如果有一方向前，其他利益相关方也会做出调整，要么适应这样的变化，要么走得更超前。阿里巴巴一直不只是自己创新，而是赋能他人，赋能利益相关方，所有利益相关方一起创新，我们认为，这样能对整个社会产生巨大的利好。

　　他断言，人人都可以是平台，人人都是其他人的利益相关方。

　　这是对商业趋势的研判，也是一种想象世界的美好方式——如果每一家公司、每一个个体都相互依存、彼此激发，必将带来更大的社会福祉。

　　2020年《达沃斯宣言》呼吁企业成为利益相关者的“平台”：“企业不仅是创造财富的经济单位，作为社会体系的一部份，它所实现的是人类和社会的期望。它的绩效不仅是根据股东回报来衡量，还必须根据它如何实现环境、社会和治理目标来衡量。”这是50岁的世界经济论坛对其出生时愿望的回响。施瓦布早在1971年就提出，企业不只服务股东，也要服务客户、员工、社区、社会等利益相关者。

　　在数字经济时代，达沃斯的理想有机会照进现实。

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