李佳琦薇娅直播间:开心购物一时爽 事后维权成“大难”

李佳琦薇娅直播间:开心购物一时爽 事后维权成“大难”
2020年11月12日 18:00 新浪财经

消费之后产品出现故障无处投诉?自己的合法权益受侵害但投诉无门?黑猫投诉平台24小时为您守候,消费无忧尽在黑猫!【点击投诉】

  “双11”期间,大大小小的主播成了网络热点。尤其是直播“大鳄”李佳琦和薇娅的直播间,更是“吸金”无数,风头无两。然而“双11”刚过,黑猫消费者服务平台便接到了众多关于李佳琦、薇娅直播间的投诉。

  “双11”当天,就有网友在黑猫发起投诉,称淘宝olay官方旗舰店漏发商品。该网友表示,因为自己是在李佳琦直播间买的,所以应当有50ml的正装、4*14ml的小样、15ml的眼霜和2片面膜。

  “我一查看发现少了4*14ml的小样,第一时间跟olay商家沟通,客服说72小时给我答复,但直到第四天才告诉我他们没有少发。”网友说。

  网友表示,olay客服态度不积极,回复很慢,有时候甚至“已读不回”,每次都以机械式的答复来搪塞,无法沟通。在沟通无果的情况下,网友想要发起退款时,但被店家拒绝。淘宝客服也表示,“因为本人没有验收就签收了,自己应该负全责。”

  网友无奈到黑猫消费者服务平台投诉,在平台联系淘宝客服和店家后,12日网友收到了olay客服的回应,称“确实是漏发了”,目前正在等候商家补发快递。“微博、小红书olay漏发事件比比皆是,我只是作为个案例。”网友在最后说到。

  而这不仅仅是个案,在黑猫接到的投诉中,也有网友表示自己双十一预售期间在李佳琦直播间购买了资生堂红腰子,买2支30ml 赠送一支30ml加上四个10ml小样,但是实际收到只有2支30ml的正装,联系客服却得不到有效回应,投诉无门。

  除了漏发商品外,直播间购物还存在着其他问题。有网友在黑猫平台表示,自己在淘宝guess官方旗舰店李佳琦直播间购买的派克羽绒服,在保价期间有人却用低于直播间的价格买到了衣服,认为李佳琦在直播间涉嫌虚假宣传。

  同样的问题,在薇娅直播间也屡见不鲜。有网友在黑猫平台投诉称,自己在薇娅直播卖的上海迪士尼度假区酒店+门票,共计3099元,明确说未成功预约将安排退款,但等到自己想退款去联系客服时,却发现没有人回应,客服服务差。

  无独有偶,也有网友表示,自己在薇娅直播间买的亚特兰蒂斯酒店套餐,在满足所有预定条件的情况下,却被客服告知无法入住,把自己气得不行。

  直播间购物时开开心心,产品消费时却一肚子气。商品出现问题,客服态度差劲,维权投诉无门,虽然很多问题与店家有关,但李佳琦和薇娅的“直播间”,也难脱干系。他们需要反思一下,在做好产品销售的同时,也要做好产品售后的服务。(王蒙)

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

责任编辑:刘万里 SF014

相关专题: 双11防套路指南专题

APP专享直播

开播时间 | 2-21 20:12
2025蛇年投资大趋势——寻找科技浪潮机会 
开播时间 | 2-21 19:55
《智客星球》大辩论:200+企业押注DeepSeek,谁是AI新王?
开播时间 | 2-21 16:00
光大证券李泉:AI、国产芯片迎来风口,沪指再创反弹新高
开播时间 | 2-21 15:30
国投瑞银:“债”与你相遇 | 2月债市等待破局?
开播时间 | 2-21 15:30
招商基金 汪洋:债市波动加大,债基还能拿着吗?
开播时间 | 2-21 15:20
连麦光大期货:白糖、黑色系、甲醇
开播时间 | 2-21 15:00
最高检、证监会联合召开“依法从严打击证券违法犯罪 促进资本市场健康发展”新闻发布会
开播时间 | 2-21 15:00
鑫元基金:AI启智 科技领航
开播时间 | 2-21 15:00
万家基金:港股开启反攻?资产配置如何调整?
开播时间 | 2-21 14:00
景顺长城:请查收你的机器人投资指南
开播时间 | 2-21 20:12
2025蛇年投资大趋势——寻找科技浪潮机会 
开播时间 | 2-21 19:55
《智客星球》大辩论:200+企业押注DeepSeek,谁是AI新王?
开播时间 | 2-21 16:00
光大证券李泉:AI、国产芯片迎来风口,沪指再创反弹新高
开播时间 | 2-21 15:30
国投瑞银:“债”与你相遇 | 2月债市等待破局?
开播时间 | 2-21 15:30
招商基金 汪洋:债市波动加大,债基还能拿着吗?
开播时间 | 2-21 15:20
连麦光大期货:白糖、黑色系、甲醇
开播时间 | 2-21 15:00
最高检、证监会联合召开“依法从严打击证券违法犯罪 促进资本市场健康发展”新闻发布会
开播时间 | 2-21 15:00
鑫元基金:AI启智 科技领航
开播时间 | 2-21 15:00
万家基金:港股开启反攻?资产配置如何调整?
开播时间 | 2-21 14:00
景顺长城:请查收你的机器人投资指南
上一页下一页
2/10

热门推荐

“90后银行员工成副县长”?青海当地回应:平级安排,期满回原岗 收起
“90后银行员工成副县长”?青海当地回应:平级安排,期满回原岗

“90后银行员工成副县长”?青海当地回应:平级安排,期满回原岗

  • 2025年02月21日
  • 07:45
  • APP专享
  • 扒圈小记
  • 4,566
APP专享
为外卖骑手缴纳五险一金!京东、美团、饿了么相继宣布

为外卖骑手缴纳五险一金!京东、美团、饿了么相继宣布

  • 2025年02月20日
  • 07:53
  • APP专享
  • 扒圈小记
  • 3,434
APP专享
只因没做这个动作,海口一男子被捅了两刀……法院判了

只因没做这个动作,海口一男子被捅了两刀……法院判了

  • 2025年02月20日
  • 13:51
  • APP专享
  • 北京时间
  • 2,143
APP专享
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

股票简称 最新价 涨跌幅
以下为热门股票
三峡能源 4.27 +0.95%
京东方A 4.54 +0.89%
TCL科技 4.87 +0.41%
中远海控 14.35 0.00%
格力电器 41.36 -1.17%
广告

7X24小时

  • 11-19 艾力斯 688578 --
  • 11-19 健之佳 605266 72.89
  • 11-18 瑞丰新材 300910 --
  • 11-17 声迅股份 003004 --
  • 11-16 东亚药业 605177 --
  • 股市直播

    • 图文直播间
    • 视频直播间
    更多>
    广告