在网络时代，危机公关不要试图动用各种力量去摆平对手，因为对手在舆论压力下一般不会轻易选择退让；而向公众澄清事实、表达真挚情感，获得公众的理解、体谅和支持，才是正解。团结可以团结的公众舆论，让舆论为你说话，是最有力的回击。
如果你有机会作为甲方听取竞标，团队A走进来的都是穿着讲究，人手一杯星巴克，打开Mac Air进行讲演的人；团队B都是双肩包，包的侧面还塞着刚刚吃完的装过煎饼的白色塑料袋，打开厚重却也许配置更高的电脑。你当然也不至于那么势利眼，先入为主地选择了A。但是你心里却无...
如果一些媒体想表达其拳拳爱国之心，就不要单纯指责某个企业的价格，应该看到问题的本质，支持消费者的选择。正能量是去找出我们自己不能产生品牌的根源，鼓励国人公平地参加竞争，用市场原理把星巴克的价格压下去，就像纽约和其他国家那样。看着规格这么高媒体搞出这种...
星巴克很可能安然无恙地度过此次风波，不会因此遭受任何负面影响，甚至可能由此树立起更高端的品牌形象。我经常购买星巴克咖啡，但是个人觉得星巴克咖啡在中国市场的售价过高。除此之外，我不得不赞扬星巴克花了很多时间、金钱和精力来创造出一种中国人愿意高价购买的产...
央视炮轰中国的星巴克咖啡比美国贵，引得国人感慨美国物价的低廉：房子、汽车、油价、奢侈品... 美国真的什么都比中国便宜吗？答案：当然不是，美国人的痛苦你不知道而已。美国人上不起学，看不起病，买不起书，请不起人。
既没有准入限制，也没有高门槛，那就是说，开咖啡店这事，是一个完全竞争市场，我们有什么理由去指责一个完全竞争市场上产品的价格呢？星巴克给咖啡定价27元每杯，这并不是政治手段，而是完全的市场行为，我们有什么理由去阻止这种市场行为呢？
一杯售价27元的星巴克拿铁到底值多少钱？央视披露，其物料成本价仅为5元，且同样的饮料在中国的售价远高于其他国家。报道掀起轩然大波，一面是对星巴克赚取暴利的指责，另一面则是批评媒体不懂经济规则。
