文/新浪财经意见领袖专栏作家 施辉
100年内最值得观察、学习、思考的两家科技公司。进入信息化时代的二十一世纪，什么是驱动企业发展的重要内核？IBM和微软两家世界级科技公司兴衰成败的故事值得所有行业学习思考。拭目以待，看IBM新任印度裔CEO能否带领昔日王者，像微软一样再次王者归来。
IBM和微软， 两家推动和照亮了世界科技革命的杰出公司，给全世界人民留下了深刻印象的科技品牌。中国的改革开发过程中， 这两家公司的技术也一直不断的融入中国各行各业技术的应用和提升，助力了中国经济社会的发展。可以说在全球范围，这是两家通过科技对人类社会的进步做出重大贡献的、伟大的跨世纪的科技公司。
同时两家科技公司，辉煌、衰落、再辉煌的奇迹，也是整个人类社会从工业革命进入信息化革命时代100年来发展变迁最值得去研究比较，并的两个典型案例。
IBM成立于1911年至今已有109年的历史， 微软成立于1975年，正值45岁壮年。两家公司的辉煌、衰落、再辉煌既体现了企业的兴衰成败必然与时代发展相呼应的战略有关，同时还必须有具有思维前瞻具备长期企业多岗位管理经验和推动变革执行力的CEO。
从曾经和IBM一样已是昔日黄花的微软能够绝地反击，重振雄风看，也许能使一个大象般的企业起死回生还和主要领导人血液里与生俱来的文化理念价值观、包括对事物理性和感性的认知方式不同有关。
微软的传奇由印度裔的CEO纳德拉“刷新”，谷歌CEO皮查伊也是印度裔，现在IBM再由印度裔的克里希纳掌舵，期待其能够像微软的CEO纳德拉一样重新“刷新”IBM，再创奇迹。别忘了苹果创始人乔布斯大学毕业打第一份工挣得基本生活费后，也曾到印度修行，据他自己所说，是要去汲取东方文化里哪些精神和感性的东西。
也许这就是那平淡恬静放松之中对事物的第六感和预知，也就是创新灵感的源泉。
也许21世纪信息化时代的企业，优质个体已成为独立的更重要的生产要素时，企业需要进化，企业更需要同理心基础上的思想、文化、哲学、人文、作为内核来驱动。
接下来，让我们从两家公司的市值变化、业务变化、和两个CEO本人视角去看看， 这两家公司曾经的过去和现在，以及可能的未来。
一．昔日和今天美国最大市值的科技公司
两家公司市值最新定格，2020年4月8日， 微软市值1.24万亿美元， 是世界上市值最大的公司。同一时间，我们印象中曾经和微软并驾齐驱的著名品牌IBM市值1021亿美元。2019年美国GDP21万亿美元，微软市值是美国GDP的5.9%， IBM市值是美国GDP的0.48%。
IBM曾经是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，是美国最大、影响最广的公司，市值一度达到了整个美国GDP的4分之1（1967年IBM公司市值1923亿美元，当年美国GDP为8300亿美元），所以他又被称为蓝色巨人，一度是美国科技的象征。
两家公司近10年曾经有市值非常接近的时候。2011年9月30日，周四，IBM股价上涨1.62美元，至每股179.17美元，市值上升至2140亿美元；微软股价下跌了13美分，至每股25.45美元，市值下降至2132亿美元。而现在IBM市值只是微软的十分之一。
微软的市值一路向上被刷新，是从2014年新任CEO纳德拉上任以后。4000亿美元、5000亿美元、6000亿美元、7000亿美元。进一步详细看，2014年至2015年间微软的股价整体涨幅为17%，2015年内微软股价涨幅达到了21%。到2017年10月，微软市值突破6000亿美元大关；而就今年1月，微软股价出现新的历史高度90.79美元，这推动其市值达到了7004.1亿美元。2018年4月16日，微软市值已达到7251亿美元，成为全球第二大市值公司，仅次于苹果的8921亿美元。2019年，微软市值超过万亿美元，2020年已成为美国市值第一的科技公司。
早在2018年美国投行Canacord Genuity Group发表的一份关于微软的研究报告称，微软这家IT巨头最早将在2019年达到1万亿美元市值。如今微软市值已站上1.24万亿美元。
从以上的市值变化可以看出，过去的IBM曾经是市值之王，美国科技的象征，滑落的过程中，像两个行星曾经相遇和离得很近，但后来微软华丽转身一直向上发展，成了美国科技市值最大的公司，IBM却在一直下滑。两个公司彻底的掉了个位置。
二．IBM主要业务成也萧何败也萧何
曾经，股神巴菲特也非常看好IBM，并连续投资购买其股票，成为了IBM大股东。后来，就连“股神”巴菲特也是看不懂一路下跌的IBM，2018年终于忍无可忍抛售了几乎所有的IBM股票，亏损达7亿美元。这也成为了巴菲特一生中最失败的投资之一，看来投资的股神也是相对的。
IBM公司公司最重要的发明就是计算机，这个让世界进入电子时代的机器，正是由IBM的专家们研发并制造出来。而在此之前，IBM经营的是一种穿孔卡片数据处理设备，也是最早的计算机雏形之一，所以，我们能够看到当年比尔·盖茨使用的计算机，也是基于打孔设备制造的。
IBM公司发展最迅速的时候是世界各国正在努力改变自己国家的生活与工作方式的时候，计算机等技术的到来，让拥有众多相关专利，且是当时全世界唯一可以提供一整套完整方案的公司，所以IBM公司成为了众多国家的座上宾。IBM在1979年为中国银行安装了第一台计算机，随后又为中国带来了第一台大型计算机，为中国的科技发展提供了不少的帮助，这个情况在其它国家也是如此，所以，在上世纪的60-80年代，IBM的发展速度十分恐怖，以至于成为了真正的“蓝色巨人”。
但是，IBM提供的软件整合服务也有一个局限性很大的地方，那就是他专注于为金融、医疗、航天等高端行业提供服务，这是当时最前沿也最赚钱的行业，但是这些行业都有着一个特点，就是要求系统具有较强的稳定性，不得随便更新和更换。IBM提供的主要是操作系统，比如在看起来非常现代化的机场，管理系统安装的还是上个世纪开发出来的操作系统和软件；医院、银行业大同小异。
久而久之，熟悉和开发这些软件的人纷纷退休或是去世，一些功能也不再满足现代的需求，甚至就连IBM自己的人员也无法解释和摸清楚这个功能或者系统最初设计的原因和需求。这一切都导致系统越来越复杂，而更换系统需要的时间没有医院能够承受得住，于是，就在这样的一个死循环中，IBM发现自己的传统盈利项目逐渐走到了尽头，盈利率的大跌导致公司直接出现了巨额亏损。同时IBM雇佣了35万员工为一百多个国家提供服务，成本巨大但还得保持着这样的状态，去寻找新的盈利点。
企业的发展战略、商业模式不能一成不变，不能与变化的外部环境相呼应，平衡好新旧业务，平衡好传统与创新，故步自封的优势可能变成劣势和负担，这往往是大企业走向衰落的内在原因。
三．IBM新任CEO克里希纳和他的三把火
4月6日，Arvind Krishna，阿尔温德·克里希纳，正式就任 IBM 首席执行官，并发出了全员信。
克里希纳今年58岁，1962年出生于印度安得拉邦，父亲曾是一名少将军官，1985年，他本科毕业于印度理工学院。
随后他前往美国，1990年在伊利诺伊州立大学巴纳-香槟分校大学获得电气工程博士学位。
毕业之后，他便加入IBM，从工程师开始做起，至今已经工作了30年之久。2015年，他晋升为高级副总裁，负责云计算、认知软件等业务。
2018年，推动IBM以340亿美元的价格，收购Red Hat，完成IBM迄今为止最大规模的交易，也是开源史上最大的交易。
2020年1月31日，他被任命为IBM首席执行官，接替IBM首位女性首席执行官弗吉尼亚·罗曼提 （Ginni Rometty）。
正式就任IBM首席执行官一职后，他发出了首份员工公开信，宣布了上任之后的“三把火”，云、人工智能、客户。
在公开信中Arvind Krishna不可避免地谈到了新冠疫情对公司的冲击，并送出了上任之后的“第一碗鸡汤”。
“如果说这次公共卫生危机能够让我们看清楚一件事，那就是 IBM 一直在世界上发挥着不可或缺的作用，我们支撑着世界上一些最关键的系统，”他说，“我相信，我们可以使 IBM 成为21世纪最值得信赖的技术合作伙伴。”
与此同时，在这封全员信中，他给出了如何达到这一目标的战略方向，也是他上任以来的“三把火”，“烧”向了云、人工智能、客户。
第一把火：必须加深对 IBM 两大战略的理解：混合云之旅和人工智能之旅。
他要求员工，需要理解并善用 IBM 的竞争优势——在开源和安全方面的领导地位；深厚的专业知识和客户的信赖；以及帮助客户实现关键任务应用一次构建、随处运行的例证。
第二把火：必须赢得云计算的架构之战。他说，IBM有一个独特的机会窗口，由 IBM 和 Red Hat 来把 Linux、容器和 Kubernetes 建立为新的标准。
他认为，IBM能够让 Red Hat OpenShift 成为混合云的默认选择，就像 Red Hat Enterprise Linux 是操作系统的默认选择一样。
第三把火：必须痴迷于不断赢得客户的满意。在看他看来，要想在瞬息万变的市场中引领，唯一的方法就是根据客户的需求不断创新。
但CNBC评论称，这些动作与IBM的竞争对手相比，并没有什么不同，而且也没有跳脱出IBM既定的发展定位。
他们认为，克里希纳想要推动IBM这个大象再度跳舞，核心点在于他是否会改变公司的架构与竞争策略。
27年前，1993年4月，创下空前亏损的IBM迎来新任董事长兼CEO郭士纳。在郭士纳的带领下， IBM推动变革，半年内裁人4.5万，彻底摧毁旧有生产模式，开始削减成本，调整结构。一系列举措下，仅仅3年后，IBM股价便升到了9年的最高点。基于管理IBM的经验，郭士纳撰写了《谁说大象不能跳舞》一书，影响了一批企业家。但最终还是没有让IBM基业长青。
对IBM新任CEO克里希纳来说，能否再次“刷新”IBM，将面临如何平衡新旧业务和安置员工的挑战。
IBM历史久远，有很多盈利、但老旧的业务，能够贡献收入，但几乎没有增长。这对现金流很有帮助，但不能推动股价上涨。
截止到2019年底，IBM全职员工超过35万名，这是微软的近3倍。这些员工大多在服务部门工作， 并没有为公司带来增长，这些员工和公司未来发展战略的匹配度，以及创造新价值的能力也是要去思考和解决的问题。
在全员信中，对管理层进行了调整，任命提拔了3名干将，拉开了IBM新的变革发展序幕。
四．再看微软CEO纳德拉“刷新”的内核
最近战疫中，萨提亚．纳德拉在给员工的一封信中写到：“同处地球村，病毒无国界，无论身处何方，只要每个人每天的积极行动让事情变好一点点，大家集体共同的努力就会让世界变得更好”。
是什么让错过了互联网、移动互联网风口，已是昔日黄花的微软能够重放异彩，王者归来，实现“刷新”，让市值站上了美国科技公司第一股1.24万亿美元的位置。
这一切都得归功于2014年2月4日接掌微软第三任CEO的纳德拉。纳德拉在任四年时间，微软市值就上涨了5000亿美元。 纳德拉出生于印度海得拉巴的中产家庭，15岁就开始接触电脑，大学在班加罗尔就读电子工程专业，毕业后移居美国深造，拿下计算机和MBA双学位。1992年纳德拉入职微软。
创造了一个让大象起死回生和跳舞的经典案例。充分证明了一个企业的的成功取决于企业主要领导的认知力，形成这种认知力的是后面的思想、文化、价值观。成功的模式、科技的应用这一切都是我们思想的载体。
高尚的思想、文化、哲学必将打造优秀的企业。
那么纳德拉精神世界所支撑的主要的文化、价值观、经营管理哲学是什么呢！从他的处女作【刷新】这本书里的主要内容可以读出其主要脉络。
新一代微软精神
在处女作里，纳德拉详细地阐释了它的内涵：微软的重新崛起，取决于纳德拉带领团队在过去优势的位置上选择了全新的赛道，这就是战略上的一种胜利，如果战略的决策有问题，领导力和团队的力量越强大，公司就死得越快。
在微软工作了25年，他以非凡的眼光和格局以及足够洞察力和前瞻能力，将认知盈余、富足时代、移动互联、人工智能冲击下的世界进行了充分的分析，最终他和团队把微软的未来压在了三个战略上：混合现实、人工智能、量子计算。
纳德拉认为，也许将来混合现实技术的发展可以让我们亲身感受到，目前移动互联网并不能呈现的更加超越时空的世界，我们的认知能力和理解他人的能力将因此大为改变；他还认为，人工智能应该把图型识别，传感器以及认知和对自然语言的掌握看成最重要的领域，而且如何让人工智能具备自我学习能力是未来人工智能取得质的突破的关键点。
那么要取得以上两个领域的突破，就必须有很强的计算机算力，所以量子计算将成为未来社会的重要核心驱动力。
三个灵魂词汇
纳德拉用三个非常重要的灵魂词汇，重新定义了微软精神与企业文化，这才是驱动微软变革的真正动力。
第一，同理心
同理心，是庞大的微软最难重获的能力，因为用户权益和企业主之间的权益永远是一种博弈关系，虽然有共好与共赢的可能，但是价值的分享和传递，总有损失的一方，所以企业越强大，就越难始终保持与用户同理的初心。
今天，纳德拉不仅做到了对用户的重新尊重，也做到了对公司每个人的重新尊重，这也是微软精神刷新的本质。
同理心自古以来就是商业文明的奠基灵魂，它从来重要，每一家企业的爆发增长都离不开这一点。
但是大型企业想要重获同理心，比登天都难，微软这么强大的企业想要不那么粗暴碾压用户就不容易，就更别说假惺惺扮作谦谦君子的大型企业范儿是如何难以戒除。
真正重返赤诚，不忘初心，这是多么艰难的事，特别感谢纳德拉带领一个庞大的企业做到了这一点，给自私的人类塑造自己点亮了一盏耀眼的明灯。
第二，成长型思维
纳德拉说微软的操作系统是一个不断进化成长的产品，这种思路让微软保持了非常高速发展的辉煌历程，但是微软也曾因为成长缓慢错过了移动互联网的浪潮。
所以，如何培养求知欲，建立成长型思维，成为微软近五年最为看重的价值。
企业文化是企业的驱动力，微软四十年的历史中产生了三任CEO，三年以前纳德拉成为了微软的第三任CEO，他接手的微软被整个业界看作是年迈僵化傲慢的一个商业帝国。
当纳德拉接手这样一家公司时，他着手的最重要的工作就是从文化重塑微软。 于是他重新修改和书写了微软的使命——赋能全球每一人，让每一组织成就不凡。
最重要的已经不再是产品和技术，而是产品和技术能够帮助用户。
“赋能”变成了非常强大的一个词语，这种变化带来的是整个公司在全球文化力的深度变革。拥有全球十万员工，非常成熟的一家商业公司开始重新审视自己，重新为企业定位，重新开始把成长和变革的思想注入到每一个产品和每一个员工，这是纳德拉这4年里做得最成功的事。
第三，重新定义领导力
为什么在工业时代，领导力看起来只是与少数人有关的事情，现在变得如此重要？
因为，我们多数人都不知道，移动互联网时代是一个失控到人人都需要领导力的时代。没有领导力，在移动互联网时代，我们将一事无成。
纳德拉在书中分享了如何在新时代重塑领导力的关键要素：
首先，给团队一个清晰的工作目标，做清晰的决策，勇于担当，在困难面前要坚定，敢做决策；
其次，要把团队赋能作为领导力的核心要素，一个不能赋能团队的领导者是完全不称职的；
再次，更加开放公开地鼓励竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情，这是获得领导力环境的重要因素；
第四，要让每个人的比较优势最大化，如果领导者不能激发成员的最大优势发挥，领导者是失败的；
第五，和团队一起寻求达成目标的方法，用结果说话，这意味着不仅仅需要领导者有带动力，而且他还必须推动团队的创新随时发生；
第六、帮助团队成员找到长期目标与短期欲望达成之间的平衡；
第七，不要简单相信用户，要超越用户去想，但是又不能超越用户太多。
最后，领导者要有洞见，又要了解自己，否则洞见等于说大话。
无论你强大还是卑微，我们靠价值观和行为的一致性赢得尊重，这是每个人的人生必修课。
(本文作者介绍：大家财险总经理)
责任编辑：张文
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