李利明:银行应重视支行的声誉风险管理

2022年01月13日 02:32:11

粗略分析银行声誉风险的主要来源,来自支行层面的负面报道大致占到了80%以上。

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李利明:2021年银行保险业重大声誉事件应对浅评

2021年12月31日 02:45:09

2021年,中国银行保险业面临着较大的声誉风险压力,在常规的声誉事件频发之外,重大声誉事件时有发生。

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李利明:农发行员工夏雪华“常年不上班吃空饷”声誉风险分析

2021年12月17日 03:09:32

这是一起由声誉风险应对不当而导致声誉风险升级的典型事例。到12月17日为止,农发行的声誉风险应对有三个明显失误。

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李利明:浦发银行“科远智慧2.95亿元存款被莫名质押”声誉风险分析

2021年11月19日 02:22:12

无论是媒体还是客户,最希望看到所涉银行做出实质性回应、表达对此事件的基本态度以及明确如何保障客户存款安全。如何回应媒体和客户关切,是应对处置此类声誉事件的关键。

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李利明:“百万大V怒怼上海银行服务太差冲上热搜”声誉风险分析

2021年10月19日 09:13:44

无论是客户向监管机构的投诉,在各类自媒体和论坛上的发声,还是银行网点工作人员感觉到的客户不满,都要引起银行的高度重视,主动进一步了解情况,及时解决问题,消除客户的不满,避免客户采取向媒体爆料、大V发声等方式引发声誉风险。

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