春运电话订票热线明开通 电话难订窗口更难买

　　

图为回家的民工。图片来源：新华社

　　本报讯　(记者 耿旭静 通讯员 丁亮、罗肆安) 今年春运，广铁集团在坚持多渠道售票的同时，进一步完善了电话订票。明天上午，广铁95105105(广州地区8时)、95105106(广梅汕7时)、95105160(深圳7时)三路春运电话订票热线将全部开通，预计节前春运中数百万旅客将通过电话订票系统来订购火车票。每年春运，铁路部门都在售票组织上千方百计为旅客提供方便，电话订票和窗口买票有什么不一样？电话订票能从根本上解决“买票难”问题吗？乘客如何买春运票更有把握？带着这些问题，记者采访了广铁集团相关部门。

　　14~19日电话订票相对容易

　　明天上午，春运电话订票热线开通。广大旅客怎样才能通过电话相对容易地买到车票呢？铁路部门提醒，应力争避开1月20日至27日这一春运高峰期，选择1月14日至19日出行购票肯定要容易很多。

　　数据显示：2005年节前春运售票期间，即从1月16日到2月7日，深圳地区旅客通过电话订票成功订到火车票46.5万张，日均电话订票达3.1万张，而搭乘火车出行的旅客中，82%成功采用了电话订票。

　　今年，广铁集团的电话订票系统一次性开通了6000部电话，即在同一时间，可供6000名旅客同时打进电话。但铁路部门提醒旅客，由于电话线路有限，不一定每个电话都能打通，而且不一定打通就能订到票。由于铁路运能紧张，总票额也有限，远远不能满足高峰客流的需要。

　　紧俏票：电话难订窗口更难买

　　广泛实行电话订票后，售票窗口还能排队买到票吗？据悉，一些非高峰期、非热线方向、不紧俏的火车票，旅客在售票窗口能排队买到。但如果是一些订票电话也订不到的紧俏票：由于电话订票的预售期比窗口售票的预售期长，因此一般来说，若电话没有订到车票，到窗口也不容易买到。

　　据介绍，一般情况下，从下午4时到晚上10时，订票电话相对容易打通，但估计这时紧俏票也已订完。

　　选用“简易订票”程序最快捷

　　订票请分清区域和电话号码

　　电话订票具体的区域划分为：广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域(简称“广州地区”，电话接入号码为95105105)，

东莞东、惠州、梅州、汕头站为一个共享区域(简称“广梅汕地区”，电话接入号码为95105106)，深圳、深圳西站为一个共享区域(简称“深圳地区”，电话接入号码为95105160)。

　　取票时须出示相应证件

　　电话订票有“普通订票”、“简易订票”、“特殊订票”三种不同的选择。其中“简易订票”步骤最简单。如果你对车次、席别没有太大要求，拨通电话订票系统后，选择“简易订票”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将自动生成订单。而“普通订票”必须选择发站、日期、到站、席别、车次等详细信息；“特殊订票”只适合学生、军人、革命伤残军人、港澳台同胞和外籍人士预订车票。

　　旅客在电话订票成功后，必须持有效证件前往规定的取票点取票，其中有效证件包括：身份证、学生证、军人证、革命伤残军人证、回乡证、护照。

　　2006年春运火车票预售期

　　节前春运：1.站内售票窗口：从1月14日起只按预售期2天发售车票，直至26日恢复6天预售期。实行24小时不间断售票。

　　2.站外集中售票点及代售点窗口：按预售期6天发售。站外售票点开设时间尚未最终确定，预计在2006年1月5日~10日开设。售票时间为8:00~24:00。

　　3.广铁电话订票预售期：从1月5日起调整为10天，即1月5日可购买14日的火车票，从21日起订票预售期逐日递减1天，直至24日恢复6天预售期。其间，旅客可通过电话订票系统预订4~10天的车票，订票后于次日24：00前必须到取票点取票(申请

邮政送票的按邮政部门的相关规定)，否则所订车票被自动取消。广梅汕地区95105106电话订票系统开放时间为7：00~21：00。深圳地区95105160电话订票系统开放时间为7：00~21：00。广州地区95105105电话订票系统开放时间为8：00~21：00。节后春运：广东地区预售期为6天。