今年全国价格举报热点 教育收费和药品价格居首

　　截止今年7月，全国各级政府价格主管部门根据价格举报查处价格违法案件24518件，与去年同期的30208件相比下降19%，价格举报案件的办结率98.5%，实施经济制裁总额1.2亿元，其中，退还消费者8950万元，没收违法所得2220万元，罚款815万元。

　　今年以来全国价格举报集中反映六大热点：教育收费；交通运输价格；药品和医疗服务价格；房地产及物业管理收费；垄断行业价格；行政执法部门乱收费。

　　(一)教育乱收费举报情况喜忧参半

　　截止7月份，全国根据价格举报共查处此类价格违法案件5828件，与去年同期的7302件相比下降20.2%，但占已经查处的价格举报案件数的23.8%,仍居首位，这表明教育收费秩序有所好转，同时又要求我们继续高度重视教育收费问题。

　　中小学乱收费的主要问题：一是农村中小学乱收费突出。表现在义务教育阶段“一费制”收费政策在一些地方落实不到位，一些学校违反规定，超标准向学生收取学杂费，或在“一费制”以外，采取“捆绑”收费或强制、变相强制等方式向学生收取服务性费用，或向学生强制订购书刊杂志。二是捐资助学费与入学挂钩，以实物形式变相强制学生家长缴费。三是借办强化班、提高班、特色班、重点班、实验班的名义，收取高额费用。四是民办学校、民办公助学校收费标准高、收费随意性大。

　　高校乱收费的主要问题：一是一些院校自定标准、超标准收取学费、宿费、择校费等。二是自立项目收费。如擅自向学生收取补考费、重修费、提档费、毕业证书费、家具押金等。三是提高标准收取住宿费或者社会化公寓收费质价不符。四是专升本学费成为咨询、投诉新热点。

　　此外，有些地方举办教师上岗资格培训班，自定标准乱收费；要求学校统一定购教辅材料和学习用具，从中牟利；对一些取消项目继续收费，自立项目向学校收取试卷费、中考或高考报名资料费、毕业生建档费等。

　　(二)交通运输价格举报居高不下

　　截止7月份，根据价格举报共查处此类价格违法案件4252件，占已经查处的价格举报案件数的17.3%，与去年同期的举报数量基本持平。

　　交通运输价格举报的主要问题是：一些经营者利用节假日期间客运票紧张之机，擅自提高票价，部分车辆在行使途中擅自向乘客加价收费；有的停车场提高停车收费标准；有的路桥收费管理部门及高速公路管理部门对载货汽车“大吨小标”和客车不同车辆类别的收费随意性大，经营者反映强烈；部分

汽车维修企业明码标价不规范，维修费用过高等。

　　(三)药品价格及医疗服务收费问题不容忽视

　　截止7月份，全国根据价格举报共查处此类价格违法案件3351件，与去年同期的4576件相比下降26.8%，但占已查处的价格举报件的13.7%，仍居第三位。

　　药品价格举报的主要问题：一是同一药品医院执行的中标价格一般大大高于药店的零售价格，群众不理解。二是有些医院未及时执行或故意延迟执行降价规定。三是一些民办医院由于中药材、中草药及自配制剂价格放开，收费随意性大，价格过高。

　　医疗服务收费的主要问题：一是超过标准收取床位费、治疗费等。二是自立项目乱收费名目多、花样翻新。如对住院病人进行房间消毒时，超范围收取紫外线治疗费等。三是小病大治，增加治疗次数，重复收费。四是一些医疗机构的明码标价制度执行不到位，部分小诊所没有执行价格公示。

　　(四)房地产价格和物业服务收费问题反映较多

　　截止7月份，根据价格举报全国共查处此类价格违法案件2577件，占已查处的价格举报件的10.5%。

　　房地产价格举报的主要问题：有的开发商在

房价外加收配套设施费、水电安装费等；有些地方房地产中介机构收费混乱。房地产评估公司超标准收取评估费，房地产经纪机构利用协议先行收费，交易不成，扣留定金或拒不退还中介费用。

　　物业管理收费举报的主要问题：部分物业公司收费服务质价不符；有的物业公司以

装修押金、水电安装押金等名义变相收费；自立项目收取保安费、排污费、管理费、过户费等。四是超标准收取停车费、保安费、过户费、物业管理费等。五是有的物业公司收费不明码标价等。

　　(五)垄断行业价格违法行为禁而不止

　　截止7月份，根据价格举报共查处此类价格违法案件2134件，占已查处的价格举报件的8.7%。

　　电价举报的主要问题是一些地方电力企业擅自提高电价或多计电量从中多收费；电价外搭车收费等。

　　电信资费举报的主要问题是：有些电信企业存在不正当价格竞争、收费不合理、强行搭车收费、虚假广告宣传等；一些信息服务经营商擅自为用户开通某项业务或网站游戏，擅自将用户没有回应“默认”为接受收费服务等。

　　成品油价格举报的主要问题是：一些地方的加油站不明码标价，擅自超过国家规定的加价幅度，个别地方的垄断公司对民办加油站存在价格歧视等。

　　水价格举报的主要问题是反映水价格超过人民群众承受能力，部分地方没有严格履行听政程序。

　　(六)行政执法部门乱收费时有发生

　　截止7月份，根据价格举报共查处此类价格违法案件868件，占已查处价格举报件的3.5%。

　　乱收费的主要问题是：有的行政机关在收费时没有对优惠对象进行减免收费，有的地方国家降低收费政策没有落实；有的行政机关提高标准收取管理费；有的执法部门下属中介机构在办理执照登记、年检时强制服务、强制搭车收取培训费、电子证书费、咨询费；一些地方继续收取外来人口管理费、联防费；一些地方在办理机动车年检手续时搭车收费；有的执法机关随意扩大检测范围，提高标准收费；一些地方扩大范围收取排污费，自立项目收取检测费；在农民办理建房手续时提高标准、自立项目乱收费。

　　此外，价格欺诈等不正当价格行为成为价格举报的新动向。旅游景点商品价格高、质量差等价格问题的反映也较多。国家发展改革委有关负责人指出，今年下半年各级政府价格主管部门将针对群众反映强烈的教育收费、药品价格和医疗服务收费等问题继续开展专项治理，他要求各级价格部门积极实践“三个代表”重要思想，维护人民群众根本利益，努力解决群众关注的价格热点问题，努力为民排忧解难。同时，提醒广大消费者，当您的合法价格权益受到侵害时，请直接拨打12358价格举报电话向当地价格举报中心投诉。