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本想到美容院去掉困扰多年的黄褐斑，不料去斑不成，增斑有余。近日，家住徐家汇的高文女士无奈地告诉笔者，当她找到美容院讨说法时，美容院只履行当初的无效退款承诺，却对因去斑而新增加的斑视而不见，美容院竟然还称：退了款就与我无关！
马路拦截
高文在面对笔者时显得神情沮丧，并用一个大号的墨镜遮去自己的大半个脸。当她发现笔者在注视她脸上的疤痕时，她立即将头低了下去，并将墨镜拉得更低。
那天在南京路高文被一个人拦截下来，“我们美容院新进了一台韩国去斑的仪器，你脸上的斑到我们这里来治疗，肯定能给你治疗好，而且我们对顾客承诺无效退款。”
高文受不了美丽的诱惑，就去了。“做去斑的时候，非常痛。”但令高文没有想到的是，做完去斑回到家后，两边脸异常红肿，非常痛。高文打电话咨询美容院，美容院又给高文做了一次去斑，并告诉她过几天就会好的。
而几天后的状况，彻底粉碎了高文的美容梦。眼睛下面长出两块指甲盖大小的斑点，左右对称，高文立即找到美容院。美容院的小姐仍然告诉她过几天就会消失的。
这次高文不再相信美容院了，后来，多次找到美容院，对方才愿意退还高文400元。而高文告诉笔者，当初她交的是500元。
辞职在家
已有十几年从教经验的大学英语老师高文，如今已经待业在家半年之久。“我真的‘无脸’面对我的学生。”高文对记者说，她清楚地记得“毁容”后上的最后一堂课。“那一天糟糕透了，也就是在那一天，我决定不再去学校。”
高文是个非常爱漂亮，自尊心非常强的老师。而如今坚强的高文面对所有人的好心关切，非常敏感，也变得异常脆弱，甚至神经。“我曾经想到过死，真的，死了以后你们帮个忙，把我的器官捐献出去。”高文的话语令记者有些吃惊，但从高文的表情中，不难看出她的悲伤。
无人负责
“你怎么又来了，当时帮你治疗的那个医生现在已经不在我们这里做了，我们也已经找不到他了。”美容院小姐在看到高文时，很不耐烦地说，我们不是把钱退给你了吗？“这不是钱不钱的问题，关键是我现在被你们‘美’出了两块这么难看的斑，你们总要给我解决吧？”
面对高文的质问，美容院小姐也不甘示弱：“当初退款的时候，你给我们留了条子，上面明明白白写了，退了款，今后的所有事情都与我们美容院无关。”
高文说，她从来就没有写过什么与美容院无关的条子。而当美容院出具当初高文写的条子后，笔者发现，高文只是简单地写了一句“今收到无效退款400元。”并没有说退了款就与美容院无关的话。
笔者还看到，美容院小姐在翻看高文留下的条子过程中，2个笔记本里面密密麻麻写着其他消费者无效退款的收条，有“洗眉无效退款”、“去斑无效退款”等等，笔者粗略估算了一下，大约有50人左右。而当笔者准备翻阅笔记本时,被美容院小姐严厉地制止住了。“你不能看，这是我们内部的东西。”
作者:□祝玲
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