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商报讯 (记者 张培娟)由“少还两毛四被罚八百多”引发的“信用卡罚息之争”终于有了结果。昨天，工商银行将860元打到了此事件当事人袁先生的工资卡上，等于是核销了袁先生的罚息。工行表示将逐渐改进现行的信用卡管理制度，逐步实现人性化管理。
工商银行国际信用卡用户袁先生，2004年12月用牡丹国际卡刷卡消费39771.52元，由于记错了还款额，他在1月25日的到期还款日之前少还了0.24元事后才发现。但就是这
区区0.24元，工商银行在他1月份的账单里记账两笔共计853元的利息，利息是所欠金额的3554倍。事发后，袁先生十分不满，认为这是工行的霸王条款。
本报2月17日以一篇《少还两毛四罚息八百多信用卡还款谨防掉进陷阱》的文章率先披露了该事件。此后，“信用卡罚息之争”愈演愈烈。其间，既有人站出来为工行鸣不平，又有建行、招行用人性化规则的回应。这次“罚息之争”的高潮发生在3月15日消费者维权日。工行当时对于“信用卡全额罚息案”首次做出了回应，认为已经尽全力履行了告之义务，而袁先生对工行的答复很不满意。
对于各方不同的观点，本报和新浪理财频道在3月初联合推出了“信用卡按全额罚息是否为霸王条款？”的网友调查。截至昨天记者发稿时，在所有参加调查的3049名网友中，87.57%的网友认为银行单方面修改协议并强迫消费者接受是一种“霸王”行为。
除了媒体给予工行的压力之外，消协对该事件的解决也起到了推动作用。消协曾在3月中旬给工行去函，并留了相应的时间供工行研究解决方案。
袁先生表示，对工行的最终处理结果基本满意，“虽然由于媒体和消协的推动，最后工行还是让步了，但我在维权过程中也付出了大量的时间与精力。”
业内专家表示，工行最终让步，说明金融消费者只要坚持争取，维权还是可以最终实现的，但维权还有很长的路要走。
据了解，工行将逐渐改进现在的信用卡管理制度，但新制度要报相关部门审批，不会很快出台。
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