本市50多位消费者购买的松下GD92型手机在使用后不久纷纷出现信号中断、自动关机、按键失灵等症状，好不容易等来松下公司代表人员，对方却避而不见！昨天下午，记者在市消费者协会目睹了消费者等候与松下代表会谈，对方却因“时机未到”不愿与消费者见面、最终一走了之的全过程。

　　黄女士今年1月1日购买了一部松下GD92手机。谁知，到了2月上旬，手机上“7”、“8”、“9”三个按键就已失灵，电话号码无法拨出。黄女士随后赶到瑞金二路的特约维修点修理，调换了手机主板。事隔两天，手机旧病复发，屏幕上出现黑色条纹，别人打来的电话也收不到。

　　其实，黄女士的遭遇并非个别情况。上月26日下午，30多名消费者来到位于延安东路的“松下”特约售后服务点，反映GD92型手机存在质量问题并要求退货。经交涉，售后服务点负责人与消费者约定于28日上午10时，由生产厂方代表与用户会谈。然而，昨天一上午，也没有人代表松下公司与消费者正式协商，无奈之下，消费者只能请来了消协工作人员。

　　经市消协联系，松下公司代表终于于昨天下午1时到达市消费者协会，一旁的会议室里，赶来的20多名消费者代表耐心地等待与松下公司人员当面交换意见。没想到，几位松下公司代表在经过近40分钟的讨论后，因“时机未到”、“事情发生得太突然”而决定不与消费者当面协商，随后离开了消费者协会。

　　至此，就手机问题已多次进行交涉的消费者得到的只有一份《关于松下GD92型手机故障情况的说明》，北京松下通信设备有限公司在《说明》中称：“此次出现的问题是我公司在去年6月至12月间生产的GD92型手机，使用的一种接插件中混入了少量局部尺寸超差的不合格品”。对于已售出的存在故障隐患的手机，该公司采取了更换新机头的办法进行解决。对此，令消费者不解的是，既然公司早已知道产品存在隐患，为何还上市销售？既然产品确实有质量问题，为何公司代表连坐下来与消费者协商的诚意也没有呢？(本报记者 薛慧卿)

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