新报记者郑北

　　新报记者郑北北京现场报道

　　作为去年“重大涉外服务纠纷”的日航事件双方代表，昨日在北京联合召开新闻发布会，就日航改善服务的落实情况向全国媒体进行通报。

　　日航公司表示，日航事件给了他们很大教训，也学到了很多东西。“3.15”不但是消费者的权益日，也是商家改善服务质量，更好地为消费者服务的日子，所以他们将活动定在这个日子举行。日航承诺改进各项服务的措施已经落实完毕。

　　天津籍乘客代表李浩说，日航认真检讨了自己服务的不足，悉心听取乘客意见，日前已进行了认真整改，服务设施有了明显改进，服务质量有了很大提高，乘客表示满意。李浩同时表示，日航事件受到了全国人民的关注，尤其得到了广大天津市民的关注，他代表全体乘客向天津市民表示感谢。他已经将此次事件的全过程写了一本书，不久将与读者见面。

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