海尔冰箱用高品质揽用户心

　　植恩

　　本报讯 眼下，超过20年的海尔“寿星冰箱”一度成为上海市场热议的话题。从一台“寿星冰箱”引出了一批“寿星冰箱”，海尔冰箱在上海市场受热捧的现象，见证了中国冰箱史上第一枚质量金牌的含金量。业内人士认为，在中国家电行业中，电冰箱是扩张速度最快的行业之一，也是市场结构由集中到分散再到集中的特征最为明显的行业之一，这个相对特殊的行业，迫切需要像海尔这样对消费者“真诚到永远”的企业。

　　从上海市场需求看“海尔现象”

　　从率先推出四星级冰箱开始，海尔冰箱在上海市场就一直深受欢迎。上海市民胡先生告诉记者，海尔冰箱一直是最贴近市民生活的冰箱品牌。

　　据了解，当年上海市民家庭居住环境普遍紧张的时候，冰箱都是放在卧室里使用，因此要求冰箱不仅制冷好，而且还要噪音低。追求高品质生活的消费习惯让上海市民不惜拿着听诊器、放大镜去选择冰箱。而海尔四星级冰箱恰恰是满足了上海市民的严格要求而成为首选。

　　此后，海尔为满足上海家庭小厨房的特殊需求，又先后推出了瘦长的“小王子”冰箱与可自由拆分、组合的“双王子”冰箱；当上海人住房条件改善后，海尔又推出了无氟大冰箱。再后来，海尔又相继推出了抗菌冰箱、变频冰箱、光波增鲜冰箱等创新产品，这些产品都受到上海消费者的喜欢。如今，随着上海消费不断追求高品质与高品位的生活需求，海尔又推出六门冰箱、法式对开门冰箱，今年初又引进“美国原装”的卡萨帝美式对开门冰箱，从海尔冰箱的产品创新可以清晰地看到：上海消费者在不断地追求高品质生活，而海尔冰箱总能提前满足上海消费者的潜在需求。

　　从上海到全球的“海尔现象”

　　据了解，上世纪八九十年代，我国上市冰箱品牌超过40个，但质量却参差不齐，冰箱行业的质量忧患引发了上世纪九十年代中后期，上市冰箱品牌数量锐减至30个。但在这20年时间，海尔冰箱却总在提前发现上海消费者的潜在需求，并不断推出能满足当地需求的冰箱。

　　其实，不仅上海市场有“海尔现象”，即便是在世界各地，都能看到“海尔现象”。卡萨帝美式对开门冰箱以“随心所欲”的特征赢得了美国消费者青睐；海尔法式对开门冰箱被GE模仿；在欧洲市场，海尔意式三门冰箱获得德国“红点大奖”，并被媒体评价为“会被竞争对手抄袭的产品”；在印度，售价高达14.5万卢比（折合人民币2.75万元）海尔法式对开门冰箱在价格上超越其它世界品牌，重新定义了印度冰箱市场的高端产品……借用《商业周刊》发布的权威调查所说，海尔在全球范围内“已经获得了相当的认可”。

　　在全球各地的“海尔现象”已经让海尔冰箱进入快速收获期。在刚刚过去的2007年，海尔在全球售出1000多万台冰箱，相当于每3秒钟就有一名用户用最忠实的购买行为认可海尔。从中国电冰箱史上第一枚“质量金牌”到正在全球建设自己的世界级品牌，海尔冰箱在经过全球用户的消费后，已逐渐获得全球认可。