量变到质变

　　□李浩

　　量变意味着事物都会有一个临界点，在它的发展过程中会有一段潜伏期，然后会突然发生一个跳跃，走到一个平台上面，在平台上走了很久之后突然再一次发生跳跃。事物的发展规律是这样的，企业也是这样前进的，企业中的变革也是这样发生的。在很多商品的研发过程中，在商品推销的市场中，会有很长时间的沉默期，会被消费者不理解，都是典型的质变存在，国外称之为“奇怪吸引子现象”，因为我们认识到质变的存在。

　　根据我们掌握的资料，在世界500强企业中，不管它是做石油还是做科技的，对这些企业而言，基本上销售收入到了400亿美元就停滞不前了，在那个关口无论如何都走不动了，这是为什么呢？

　　实践经验中，笔者发现另一个现象，就是中国有十几家民营企业在总营业额达到两亿至三亿的时候，就很难再向上成长了。那是一个坎，很多企业都会在那里停滞不前，虽然不会掉下去，但也很难再向上突破。

　　事实上，奇怪吸引子正是复杂系统本身的一种特性。在复杂系统中，因为系统本身的递归现象——即系统运作的结果会反过来带入系统的初始值中，使得系统在整个运作过程中产生出一种不断由前一阶段的结果转化为下一阶段的动因的系统行为，复杂理论称这种现象为递归现象。而奇怪吸引子正是在复杂系统的递归过程中，表现出来的在某些状态上的典型性和强化现象，系统会自发地反复出现某些状态，更准确地说是会自发地向某些状态趋近。

　　企业在经营的过程中，无疑会一再地发生递归现象。企业当年的盈亏情况、人力资源情况、组织运作情况都会计入下一阶段发展的初始值中，从而影响企业下一阶段的初始敏感性。在递归的过程中，企业会反复地徘徊在几个规模点(状态点)附近，而再难寸进。甚至在良好态势下，只要有一点点外部或内部因素的变化，就会驱使企业向这个规模点(状态点)靠近。这就是在企业发展中的“奇怪吸引子现象”。而同样地，企业的变革也总要持续到一段时间，等到企业摆脱吸引子的效应后，才会有变革效应发生。它有一个滞后期，同时经过滞后期后，它开始会很缓慢，但经过一段时间后变革的显性效应能充分地发挥出来。

　　对于企业而言，我们善于管理，我们经营出色，这还不是最佳的状态。当企业能够将自己的管理形成体系，进而在体系之上总结归纳出适合自己的一整套管理方法，甚至形成自己的管理哲学，这才能说企业具备了形而上的能力。对于快速发展的企业，尤其是集团性企业而言，形而上的能力是非常重要的，决定了企业的扩展速度与成效。企业能否迅速并卓有成效地将自己的管理模式、管理体系乃至管理理论复制到新的产业、新的组织中去，使之迅速在已有的框架下成长，这往往决定了企业的成败。