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原标题:外卖巨头美团再陷风波!反垄断持续下外卖行业或将面临大洗牌? 来源:腾讯新闻
反垄断的重拳持续在外卖行业落下。
近期,市场监管总局宣布,根据举报依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。
美团方回应称:“公司将积极配合监管部门调查,进一步提升业务合规管理水平,保障用户以及各方主体合法权益,促进行业长期健康发展。目前公司各项业务一切正常。”
(来源:市场监管总局及新浪微博)
其实事发不算突然,关于反垄断,巨头被调查已有先兆:
3月15日,美团因不正当竞争赔偿饿了么35.2万元。
4月7日,饿了么强制商户“二选一”令其赔偿美团经济损失8万元。
4月13日,美团向社会公开发布承诺书表示:“尊重平台内经营者自主选择权,不通过不合理限制等措施强制要求商户‘二选一。
4月26日,美团因被举报存在恶意竞争及垄断行为被市场监管总局调查。
4月28日,一则为“副处长送外卖12小时赚41元”话题登各大榜单第一,引发全网热议,让反垄断风波下的外卖巨头,再次被推到“风口浪尖”。
(来源:新浪微博)
什么原因导致巨头持续被罚?
在互联网“上半场”,巨头们凭借技术和资本快速跑马圈地,占领市场。如今到了“下半场”,还依旧保持这种手段从市场中获利,最终限制了商家、骑手、消费者的自由选择权和公平交易权,损害了大家的利益。
高额佣金抽点,商家无选择权
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巨头平台佣金高达20%以上,除去各项成本后导致商家外卖根本赚不了钱,被要求“二选一”限制了多平台发展渠道,配送范围及交易受到阻碍。
限制商家自配送
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为限制商家,美团之前不允许商家进行自配送,商家没有自配送的权限,只能通过独家专送或者平台快送解决,配送费用及配送范围一切按照平台规定,商家无权自定义。
(网友热议)
但随着此次反垄断法的执行,美团已给部分商户开通了自配送权限,也就是说,这些商家现在根据范围距离等自己进行配送,控制自身配送成本。
于自配送的商家,快-跑-者开发了订单聚合配送模式,为自配送商家提供聚合配送服务。
商家可对多平台的订单进行接单、查看订单、打印小票等操作;可管理商家旗下所有门店,同步订单状态,实时显示配送进程,提供自配送状态手动更新功能。
此外,聚合配送还对接了多种第三方配送平台,商家根据自身运营情况,选择授权配送价格和运力匹配的配送平台,提供各个平台的价格,还可自定义渠道,灵活制定配送方案。在一定程度上,能节约配送成本,增加客单利润,累计后的订单利润将会十分可观。
骑手沦为“跑单机器”
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在系统算法的驱动下,时间成为外卖骑手们的至高法则。为了准时送单,骑手们常常不得不违反交规,不顾安全与时间赛跑,沦为“跑单机器”。
而平台却没有给予骑手应有的权益保障,不给骑手上保险、降低骑手配送费、取消补贴等。
从近日的“副处长体验送外卖12小时赚41元”的事件中就足以证明,面对平台规则的压榨,骑手的处境有多难。
对此事件,美团已回应,正在改善骑手的配送体验,并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。
反垄断持续下去,市场会回归良性竞争吗?
互联网上半场跑马圈地,让商家对平台有一定的依赖程度,依赖平台数据导致高昂的迁移成本,商家如果一直保持这样的依赖,只能更加受限,失去话语权,一直被困在大平台的规则中。
此次反垄断的执行,从阿里巴巴到腾讯再到美团,无一不再提醒互联网巨头该反思自己的发展模式,只有良性的竞争才有利于长远的发展。
未来行业竞争应着重体现在 对用户需求的满足,对商家营业额的带动,以及通过平台规模效应及技术能力优化配送成本。
打破市场“二选一”规则
佣金和“二选一”成为了巨头之间的竞争工具,但平台竞争不应由商家、骑手、消费者“买单”,此次反垄断的执行,给整个市场孕育了新的“土壤”,创造了更多机会,商家、骑手以及消费者选择权相对来说也更广了。
1、商家可自配送
反垄断下,美团已给部分商家开通了自配送权限,商家可自由把控配送范围和成本,选择适合自己的渠道配送。
之前遇到高峰期订单量大,只能合作单一平台,配送运力不足,且大平台的配送费过高。现在可使用快跑者聚合配送模式,对接多个配送渠道,提供多个渠道的运力与配送价格,为商家提供多种配送选择。
2、自建外卖平台
自己做外卖平台意味着用户不再需要通过美团、饿了么等外卖第三方点单,而是通过自己的外卖平台公众号(+小程序)或APP下单。
配送问题,通过和第三方配送平台合作:达达、闪送等,也可选择自营配送团队来解决。
本地自建外卖平台,可以凭借当地人的本地优质资源积累,形成先入为主的“地头蛇”效应;其次,本地平台更容易通过当地的资源,聚集外卖服务、向其他品类业务发展。
3、打造聚合配送服务
当外卖代理商或本地运营者手上有一定的商家资源,想要为商家提供配送服务,但手上没有骑手资源时,可利用快跑者聚合配送模式,为商家构建一个聚合平台进行管理,把商家在多个渠道的订单聚合到系统中,打造综合运力配送服务。
外卖反垄断还在持续,我们需要发掘合理健康的运营模式来发展自己的外卖事业,在SaaS服务技术的加持下,已有大部分玩家有了自建平台,实现独立自营的能力。
市场流量机制突破反垄断之后,在开放的流量生态的机会面前,基于SaaS服务下的本地化的相对垂直的外卖小平台会进一步崛起。
至于下一个反垄断会轮到谁头上,在市场监管成必然的情况下,时间会给出答案。
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