为百姓提供卓越金融服务

原标题：为百姓提供卓越金融服务 来源：山西经济日报

原标题：为百姓提供卓越金融服务

发挥好金融对经济的血脉作用，秉持金融的初心做好普惠服务，把为广大人民群众和实体经济提供卓越金融服务作为出发点和落脚点，是银行回归金融本源的责任担当。

工商银行山西省分行作为省内规模最大的国有商业银行，一直以来作服务实体、担当普惠、助力山西、晋善晋美作为总体经营定位。近日，该行服务山西广大个人客户的经营规模再次实现历史性突破：储蓄存款突破3000亿元，个人金融资产突破4000亿元，服务的个人客户规模超过1900万。

在三晋人民追求美好生活而伴生的日益增长的金融服务需求中，该行始终发挥着领头雁作用。

自20世纪80年代初开展个人金融服务以来，山西工行经过30多年来的发展和耕耘，逐步构建起覆盖全部11个地市的452个线下服务网点、95588网上银行和融e行手机银行两大线上服务渠道、3000余种服务于个人客户的丰富金融产品以及线下网点+线上客服的全方位客户服务体系。

特别是近三年来，该行紧随新零售经营环境的变化，围绕“谁是客户、客户在哪儿、客户需要什么服务、谁来提供服务、如何使员工愿意服务”五个方面(即5W)全面打造“三新”，提升新认知，构建新体系，创新新动能，个人金融服务能力和竞争能力得到了创新提级、跨越发展：三年来累计增长储蓄存款516亿元，增长个人金融资产543亿元，增长客户420万户，增幅分别达20%、26%和16%，累计发放个人贷款563亿元，余额规模增长了1.2倍，主要经营规模始终领跑同业。

山西省分行以跨界跨代、换车换道为总引领，适应客户生活场景化、场景平台化、平台金融化的发展趋势，主动拥抱互联网，业内首家创立了场景金融实验室，自主创新研发出智汇通·平台金融+金融SaaS，并输入到民生山西、民兵在线、健康山西、一起泊车等多个服务于山西百姓日常民生的场景平台，使工行金融服务对山西百姓更普惠、更易得，成为百姓心中的银行、手中的银行。

山西工行将以这一突破为新的起点，继续以为山西百姓提供卓越金融服务的初心，为山西百姓做好财富的安全守护，成为人民群众追求美好生活的伴随者和助力者。