建行派神秘人检查网点服务质量

http://finance.sina.com.cn 2006年06月03日 09:55 经济参考报

　　本报讯神秘人将以客户身份对建行营业网点进行暗查暗访。中国建设银行新闻发言人6月2日透露，建行近日正式推出了营业网点神秘人检查办法。

　　据介绍，所谓的神秘人，是指受建行总行委派，以客户身份对营业网点日常工作、自助银行、自助设备等服务情况，客户对建行网点服务的意见与建议等进行实地暗查和暗访的工作人员。