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美国科特勒营销集团即将在9月中旬在全国三个重点城市北京、上海、西安召开“2005菲利普-科特勒新营销全球巡回论坛(中国站)大型活动”，西安是菲利普-科特勒在全球巡讲的最后一站，也是此次巡回最耀眼的一场落幕之行。新浪财经独家直播此次会议，以下是西安交大副校长博士生导师席酉民的演讲实录：
席酉民：
我简单谈这个观点，城市的主题运营是什么？我们的策略是什么？
从以下几个方面说一下，什么是发展？其次我们看城市的运营目标是什么？再看城市运营关注的对象是什么？再就是城市运行的策略应该是什么？最后城市运营的主体是什么？另外我们看城市、特别是政府应该做什么？
先看发展，大家都知道经过改革开放的发展，20多年从物质上取得了丰硕的，我们坐到大唐芙蓉园，想想我们的生活，毕竟我们取得了大的成果。我们真正思考一下，当我们物质上很丰富的时候，我们在社会面临很多不文明的东西，比如我们在商场里面买的东西，不敢放心去买，怕买假货，人走到街道上，不敢去打交道，这样就尊重。实际真正的发展按照()的研究有三个价值，物质是必需品，还有两个非常重要，就是自尊，也就是一个人真正成为一个人，受到人们的尊重，第三是摆脱能力，有足够的空间选择自己的生活。这才是真正发展的三个目标。那么我们从现在来看，第一个目标我们取得了很大的满足，但是另外两个需要进一步的努力。我们看到三个发展核心目标，就是增加物质的需求，像房屋、粮食等，我们要提高收入、更好的教育、更注视文化和人道主义的价值，第三我们要注视使得我们每一个人和一个国家摆脱奴隶，大家可以看看，最近美国飓风造成很多损失，人们在自然界面前还是那么脆弱。我之所以说这三个价值观是我们终极的追求，实际上也是我们一个城市怎么发展。真正的发展有很多的理论，有一种理论认为是地理因素决定，另外一种因素就是国际贸易。一个贫穷的国家、地区向发达的地区过渡，应有三个道路。最重要的是制度决定的，是制度影响的发展。地理因素影响比较小，但是地理因素可以通过制度来进行改善。我们看一下下面这一张图，要实现一个地方的发展，首先要建立一个完善的机制，还有政府调控和监控的规章制度，再一个就是政府在发展中间起着一定的作用，要真正的发展，就要这几个方面都起到正确的作用，就是要扮演一个正确的角色。我在政府那一块儿打了很多的问号，真正的政府要做得很好，除了要完善市场机制以外，各种制度要做好是很难的。昨天我听英文的一段话，政府不是解决问题的砝码，政府恰恰是发展中间的问题。政府如果引导不好的话，我们就会出现很多问题。真正的发展党和国家已经提出来了，要实现的目标就是财富、自由，怎么实现这个目标党的十六大报告提出核心社会，文化更加繁荣、人民生活更加(，从城市的经营，城市怎么做一个非常好的和谐社会，我们从这样的一个图表达一下，城市经营的对象，城市经营的目的是为谁服务的？实际上科特勒前面讲的四个，我认为是五个方面，城市发展的最重要就是给市民提供优美、和谐的环境，第二要有非常好的市场环境，使全世界的企业家愿意到这里来投资，或者旅游者愿意到这个城市来，另外就是这个城市的产品和服务可以在全世界认可，在声誉上可以得到提升？就像我们以前讲的温州的鞋，全世界大家都知道，义乌的小产品。在这个小产品可以提升他所在地的产品。我们经营因为为这五个方面服务，使得我们资金和人才愿意到这个地方来，使这个地方出去以后都感到自豪，西安的人不错，西安的人环境不错。怎么达到这一条呢？
实际上问题很多，就是我们怎么才能做好这一点，抓住什么东西城市才可以做到最好？我们要找到最关键的着眼点，最关键的入口处，使得我们的经营做的更好，我们西安市的城市经营应该进一步抓好什么，我给了一副图大家看一下，水很清里面有很多鱼，中国有一句话就是水则清，则无鱼，对城市的经营，使得企业家愿意到这儿来，人才愿意集中在这里里，旅游者愿意到这里来，而不是科特勒先生提到的流动性很大问题。这个就是企业流走、人才流走，对于城市的竞争来说，最重要要形成水很清的环境，要有好的企业、好的环境。并不是水是混的才有鱼，如果有鱼那也是小鱼，烂鱼。所以我们要重视政府的管理环境，并不是来一个企业就说怎么优惠，来一个优惠我们各个部门不严格积极执行它，那么谁敢来做呢？真正的好环境，最主要就是规则和诚信。要做好的一点，就是下面的红颜色，或者城市的品牌，都需要这样的环境，这个环境里面，除了中央政府，解决的问题以外，我们地方政府有着非常重要的责任，地方政府怎么规范地区的环境，包括西安的创卫，城市越来越漂亮、越来越干净，很多人从外地人都觉得西安环境不错。我们如果从我最近研究的和谐发展，和谐发展从两个道路上去做，一个是规划，构造计划，我们把所有可以的地方，都进行规划、设计，不能设计规划的用)横宗)，作为一个比喻，就是下面那几个字，城市经营是一场大气，需要一个导演就是各级的领导政府、演员就是所有的市民，各自把自己的角色扮演好，我们的城市才能做的更好，我们从这个意义讲，有两个主体，一个是政府扮演的推动主体。第二是市民、企业人才等，真正的发展不能够指望政府，在这种环境下，使得更优秀的人才发展。政府在这种环境下到底做什么样的功能？第一规划，防止新的都市农村，防止马路市场，根本不符合一个现代化的都市的规划，我在十几年前、二十年前，我接待了一个美国的规划者，他看了中国之后就不明白，他说美国要开一个新区，在这个新区旁边要开一个路。
第三就是环境，管理环境，特别是政府的管理的环境。第四要防止出现违章建筑，我到外国去，他们说怎么解决违章建筑这个问题？别人就不理解违章建筑怎么会出来？政府做不了的事情就需要市场来做，另外就是服务和争取的条件。最重要的就是规划和策划，城市要有几个地方，名气上要有标志，我们的标志就是兵马俑、城墙大唐芙蓉园，我们要保护好这些。第四抓制度创新，让很更多人发展，让人愿意到这里安居乐业，特别是强化治理环境，我们在作的时候经常会犯错误，世界500强的大老板之后，西安肯定就是热情接待，打开城门。那么就有一个500强世界公司是谁在西安工作？是底下的人，是CEO，而不是说CEO来了之后，说你们可以去研究一下，他们觉得这个地方并不适合自己的研究，那么这一方面就是研究，强化制度保证社会经济的有效发展。要促进新的经济发展。政府在抓的时候，知道什么抓，什么不应该抓。政府需要抓横轴和纵轴。城市的营销是全民变的，每一个部门都是营销圆，我到每一个部门去办事，就不好办，大家就说，西安这个政府部门不行，大家都不要去。如果大家看到政府可以带领城市的发展，就愿意到西安来发展，这个地方的发展好不好，如果好，当然大家都愿意来这个地方。我们的规划、建筑物的设计都很重要。实际上还有很多。西安要达到和谐的发展，我们每一个都肩负的责任，希望每一个都共同努力，达到西安的品牌，我们共同努力使得西安越来越美，越来越和谐。
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