悠悠管理人本为大 人本管理科学应该兼收并蓄

　　新加坡中圣国脉管理咨询公司 梅霖博士

　　悠悠企业，管理为大。这是一个多世纪以来，无数位管理学者、专家、 企业界精英在理论与实践的交互作用中得出的结论。日本廉田胜先生是拥有40年时间来从事企业管理研究和顾问的管理专家，其间写了300多册企业管理著作，一生心得认为：“企业成功与否，经营管理占80%的作用，尤其是管理思想、思维方式又是重中之重”。

　　随著人类社会生产者与消费者的分离，专一化分工与社会协作化成为生产关 系，大机器的生产促成大规模的生产，形成日益竞争的市场经济体系，产权与经营权逐步分离。由此产生了较为科学的理论体系和模式。其发展经历了以科学管理之父泰勒和组织理论之父韦伯为代表的古典理论阶段；以梅奥和马斯洛为代表的行为管理理论阶段；以众多学者及企业家为代表创建的现代管理理论，包括决策管理、系统管理和权变管理理论等等。主要目的是在追求高效率，实施目标管理，形成有计划、组织、领导、监督、控制的管理体系。凡此种种科学管理理论及方法，无疑促进和推动了工业时代文明的进程。

　　自日本从

二战废墟中崛起，在短短的二十多年的时间里，成为世界第一经济强国时，号称“科学管理王国”的美国人惊诧了。

哈佛大学教授佛格尔以“日本第一”做为“美国人的教训”。美国管理大师杜鲁克前往日本探讨，才发觉日本管理的特色在于重视管理哲学。当然，日本人并没有排斥美国管理，一半是执著地把握科学管理的工具和技术，但从未变成西化；一半是充分吸收中国的儒家思想的精华，强调人本管理，形成管理哲学，而人本管理的核心就是中国的儒家思想。日本可谓是中西结合的最佳典范。新加坡政治和经济发展的成功，也证明了这一点。国际儒联名誉主席、新加坡内阁资政李光耀如是说：“从治理新加坡的经验看，使我深深相信，要不是新加坡大部分人民受过儒家思想价值观的熏陶，我们是无法成为亚洲四小龙 的”。

　　80年代，一批诺贝尔得主在《巴黎宣言》中指出：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前，去吸收孔子的智慧”。孔子是联合国纪念的十位世纪伟人第一位，他创立了中国的儒家思想，后有孟子、荀子等人的继承和发扬光大。儒家经典有《伦语》、《孟子》、《大学》、《中庸》四书。儒家的核心内容是：“修己以安人”，“人能弘道”，“仁者爱人”，“和为贵”，“君子和而不同”“舍生取义”，“中庸之道，过犹不及”。

　　体现在今天的人本管理要义之一，就是修炼自身的品格，后方可安人，安人就是管理的历程。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。此种品格应包括正直、胸怀、谦虚、城信、勤勉、朴实、耐心、勇气、公正。远古三国的刘备，才不及孔明，武不及关羽、张飞，唯一靠的是贤德，由一个身无定所之人，而能使诸葛孔明鞠躬尽瘁；能使云长、翼德等众将出生入死，成就三国鼎立。

　　现在，西方的许多管理专家、学者也已经通过不同的手法及方式著书立说，教诲“自然人”和“法人”如何修炼自身，进行自我管理，而成为世界畅销书籍。我们无法探究他们是否研读过中国的儒家丛书，至少应该是“英雄所见略同”。诚如柯维在《与成功有约》书中开篇陈述：“唯有反求诸己，从观念和品德做起，由内而外，全面造就自己，才能使你在人生各个层面表现出众”，“唯有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命；事实上，品德才是沟通的利器”。管理大师杜鲁克在《有效的管理者》再版序中说：“一般的管理著作谈的都是如何管理别人，本书的目标则是有效地管理自己，只有那些有能力管理自己的人，才能成为好的管理 者”。彼得.圣吉的《第五项修炼》对“社会人”、“法人”自身的共同愿景、自我超越、心智模式、团队学习、系统思维的修炼教导甚多。《追求卓越》总结的杰出公司的八大特征无不包含了儒家思想的要义。

　　“修身齐家报国平天下”。修身是自我修炼管理，而后安人则是齐家报国平天下，其“家”有“小家”和“大家”之分，“小家”为家庭，“大家”为人群组 织，此即为我们的企业。因此，管理是自己的意志或行为来感化他人，使其服从、尊敬、信任与忠诚合作的艺术。要人信服，唯有在潜移默化中，善用管理艺术，使部属在没有精神威胁或要求服从下，乐于参与，而获得真心的协力合作。

　　体现人本管理要义之二，就是以人为本，知人善任。人是万物之灵,是企业最宝贵的资源，美国钢铁大王卡耐基说得好：如果我的公司在一夜之间被大火烧光，只要我的组织人员在，三年后，我还是一个钢铁大王。同时，我们要知人善任，《资治通鉴》如是说：才德全尽，谓之圣人；才德尽亡，谓之愚人；德胜 才，谓之君子；才胜德谓之小人。凡取人之术，苟不得圣人君子而与之，与其得小人，不若得愚人。何则？愚人虽欲为不善，智不能周，力不能胜，譬之乳狗，虽欲搏人，人得而制之。小人智足以遂其间，勇足以决其暴，是虎而其翼者也，其为害岂不大哉！简言之，一等人才德才兼备；二等人才有德无才；三等人才无德无才；四等人才有才无德。因此，知人有四：知人之长；知人之短；知人短中之长；知人长中之短。用人有二：用人之长；避人之短。

　　体现人本管理要义之三，就是培养和谐意识，树立团队精神。以和为贵，君子和而不同，小人同而不和。日本企业的最大特色就是培养出外人无法理解的信任、微妙与亲密关系。当今是一个合作的时代，团队合作尤其重要，单枪匹马不足以闯荡天下；游兵散将只能是一败涂地。企业经营的成功，靠的是同舟共济，靠的是携手并肩；更多需要的是集体英雄主义，而不是个人英雄主义。楚汉相争，刘邦不是英雄，因拥有张良、萧何、韩信这样的英雄群体，得以取天下，项羽是个英雄，但不能容范曾一人，终是自刎乌江。西天取经，唐僧不是英雄，因拥有孙悟空、沙僧、八戒这群各显其能的英雄群体，得取真经。水浒义军，替天行道，宋江不是英雄，因拥有武松、林冲、鲁智深等108位英雄群体，得以名震后世。大凡今天成功的企业，又何偿不是如此。尤其今天这个时代，应摒弃“宁做鸡头，不做凤尾”这种“鸡头思想”，应群策群力，团队合作，众志成城。

　　体现人本管理要义之四，就是义利一致，以义取利。当今企业所追求的目标已经不是单一的高额利润，而是利益共享，回报社会。利益由股东、顾 客、员工、企业四者共同分享，取之于民，用之于民，最终回馈社会，与社会溶为一体，这样，企业才会生生不息，持续永存。像IBM、松下、惠普等等许多成功的企业的经营理念都体现了这种思想。

　　体现人本管理的要义之五，就是中庸之道，中道管理。要避免“过与”和“不及”，无论人、事、地、物、时及其它，都要求其“适当”、“合宜”，也就是“恰到好处”。“中”的标准介于没有过与不及，没有或偏或颇，没有过猛过宽，或过刚过柔，没有或左或右，而是随时皆宜，随地皆宜，随人皆宜。“中道”管理是管理界追求的最高境界，朱子解释中庸时曾说：“凡其所行，无一事不得其中，即无一事不合理”。曾经有人认为西方管理是“法、理、情”，而东方管理是“情、理、法”，总是按次序来强调“法”或强调“情”，有失偏颇。其实“理”居其中，应是所重在理，即合理化；法为基础，即制度化，制度化是管理的基础，组织典章制度是组织成员共同遵守的“法”；情为本，即人性化，管理者把人当“社会人”看，尊重人、关心人、鼓励人，用“己所不欲，勿施于人”的原则来建立、修订和推行所有的规章制度，用合理化的制度和合理化的人情达成合理化的管理。诚如经营之神松下先生曾说：“身为一个管理者，最重要的是能做到宽严并 济，如果一味宽大为怀，人们就会松懈而不求上进，但如果一味严厉，部下就会退缩，不敢以自主的态度面对工作”。

　　现代管理=管理科学+管理哲学=法治管理+人本管理

　　科学管理是硬管理，人本管理是软管理；科学管理是让你这么做，而不是那么做，人本管理则是让这幺做的你做得更好；科学管理是外在制约，人本管理是内在激励；科学管理对于企业来说，好比是螺丝钉，我们可以用它把大家坚固在一 起，组合成一部机器，而人本管理则是润滑剂，它可以使这部机器更高速运转。使得人尽其才，事尽其功，地尽其利，物尽其用，时尽其效，货畅其流，人得其安。

　　在企业界多年，常常论及中国传统文化儒家思想，总有人不屑一顾，问其却不知可否，原因是知之甚少，更谈不上受其熏陶。我们丢弃了祖上的东西，去一味寻求西方科学的管理，西方的管理科学固然要学，而且要融会贯通，但这只是学到了一半，还有一半是我们自己传统文化的精华。如果我们有机会走进松下商学院，看一看松下是如何培养人才的，一定会恍然大悟：学员在早晨立队长跑，以炼意 志；吃饭时祈祷谢恩，以炼恩德；……。《论语》、《大学》、《中庸》、《孙子兵 法》等等是学员的必修课程。

　　我们不能没有自己的根基，这个根基就是传统的精华文化，人格的修炼。先做人，后立事。我们无法期望一个饱学科学管理工具和技术而没有胸怀、自私自 利、无信无义、浮躁志短的人去带领一个团队、成就一番事业。

　　我们对人本管理和科学管理应该兼收并蓄，把二者交互作用于我们的企业，外儒内法，外圆内方，中西合璧，相得益彰。

　　管理之妙，存乎一心啊！

    稿件来源：新加坡中圣国脉管理咨询公司