原标题：打好“三张牌”把握“春天行动”主动权
■季明
一年之计在于春，农行第十五个“春天行动”已全面启动，。多年来的实践证明，首季经营定全年，实现“春天行动”开门红，就掌握了全年业务经营工作的主动权。笔者认为，基层行在“春天行动”中应打好“三张牌”，推动业务发展上新台阶。
打好“先手牌”争主动。首季经营已成为各家银行瞄准的重点，要想在激烈的竞争中站稳脚跟取得优势，就必须坚持先人一步、快人一拍。在外部营销上，雷厉风行拓市场，聚精会神拼项目，全心全意做好客户服务。在内部激励上，开展比学赶超争先进活动，通过营销龙虎榜、排名赛等形式，比组织资金份额、比客户拓展数量、比有效投放质量、比中间业务发展成效、比干事创业实绩，营造争先拼搏、争创一流的浓厚氛围。
打好“创新牌”求突破。树立新思维，探索新打法，紧紧围绕数字化转型主线，推进零售业务和网点转型一体化、线上线下一体化、对公对私一体化和本外币一体化。重点在金融资产综合营销上下功夫，突出“贷款+”，发挥信贷业务的带动作用，提升综合效益；在全渠道融合营销上下功夫，以线下渠道网络支撑线上金融业务，实现线上线下良性互动，以数字化赋能提升获客留客活客能力；在项目化营销上下功夫，针对重点客户群进行批量化拓展，以特色产品或业务系统平台，实现资金、产品、业务全封闭运营。
打好“服务牌”夯基础。坚持“以客户为中心”的理念，开展“上级服务下级、后台服务前台、一线服务客户”全流程服务，提质增效，解决难点、痛点问题。通过开展微沙龙、客户回报会、服务评价会等活动，进一步密切与客户联系，了解客户需求，以优质服务为客户创造价值。
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