志高空调李兴浩：困难中享受胜利的喜悦

　　本报记者　曾建元　实习生　冯敏

　　简介

　　1954年出生，广东省佛山人，中共党员，工商管理MBA，中国领导科学研究院博士。

　　李兴浩于1982年3月开始从商办厂，先后创办工厂、公司、企业数十家，涉及纺织、制衣、塑料、五金、电子、医药、制冷维修工程等领域，1989年创建广东兴隆制冷工程维修中心，1993年创办南海市志高空调器厂，1997年成立广东志高空调有限公司，2001年正式组建广东志高空调股份有限公司。

　　2005年是家电行业硝烟弥漫的一年，各大厂家各出奇谋，斗得不可开交。在众多品牌的激烈竞争下，志高空调能够突围而出，在2005年实现空调销售350万套，其中出口150万套，内外总销量跻身行业前4强，当中的企业文化、营销战略、管理模式的灵活运用功不可没。而作为企业的最高领导人，更是整个企业团队的灵魂。广东志高空调股份有限公司董事长李兴浩就上述问题作了详细剖析。

　　获得的比失去的多

　　记者：请您对企业在2005年的业绩做一个综合评述。

　　李兴浩：志高空调不仅在规模上实现了快速扩张，而且在企业综合

竞争力上创造了奇迹。2005年销量达到350万套，入围中国空调行业前4强，并荣获“中国名牌产品”、“中国优秀科技民营企业”、“中国优秀民营企业20强”、“中国最具生命力百强企业”等称号，被国家信息中心评为国内唯一的“最具成长性品牌”。

　　对于2005年，我是比较满意的，因为志高实现了年前定下的全部目标，包括利润目标和产量目标，这是难能可贵的；但更让我感到欣慰的是，这一系列目标的实现，是建立在2005年较为恶劣的市场环境和生产环境下所获得的！尽管在中途遇到了困难，但我们撑过来了，并且得到了锻炼，得到了充实。获得的比失去的多，这才是最值得高兴的。

　　在获得成绩的同时，我们也看到了自己与别人的差距。就目前的情况而言，无论是技术、质量还是服务方面，我们都已经达到了世界级水平，然而和行业内的其他领跑者相比，我们产品的价位却未能达到世界级水平，这就说明在品牌形象方面，志高和其他品牌仍存在一定的差异，导致消费者尚未对我们的文化、质量完全认同，因此，我们要更加努力争取机会，不断提升，不断完善，最终达到业内的最高品牌价值，实现质量和产品的系统化。

　　细节决定成败

　　记者：作为企业的最高管理者，在宏观环境下，您是如何对企业进行管理的？

　　李兴浩：随着企业规模的不断扩大和市场演变的复杂化，企业管理的跨度与难度日益增长，形势对志高驾驭市场的能力提出了全面的挑战。在管理企业的问题上，我认为最重要是“务实”二字。脚踏实地把每一个细节做好，就是对产品、对员工的最高要求，也是对客户的最好服务。例如，同样是推出健康空调，志高的健康是实实在在的，能用事实说明问题；同样是做售后服务，志高承诺零配件终身免费更换。对于生产管理，我坚持这样一个信念：用最好的材料做最好的产品，用产品来向公众说话。有些企业很讲究营销策略，但我认为，营销只是市场辅助的手段，应根据消费者的需要进行人性化生产才是最根本的。

　　在企业管理方面，小企业靠的是打拼，大企业靠的则是经营人才，科学用人。最好的就是最合适的，最合适的就是最高性价比的。对此，我强调“重学历而不唯学历”，讲究人才搭配才能提高效率，事半功倍。在人才使用方面应不拘一格，不能掺杂个人好恶与考虑性格是否相投；该用的力量，不论是谁，都要愉快的采用。选才成功，企业才能成功。对员工要灵活分配，奖罚分明，不搞平均主义，要顾及员工的心态，这样效率自然就会得到提高。此外，定期对员工进行各种技能的培训，举办职工学校；在适当的时候对表现出色的员工提升职位，以形成竞争的文化氛围……这一系列的措施都能有利于企业的发展。同时，还要适时加强人才的储备，培养部门的核心骨干。

　　企业文化就是老板的文化

　　记者：志高是如何打造自己的企业文化的？在企业建设当中企业文化究竟起到了什么样的作用？

　　李兴浩：企业文化是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。如果把一个企业比作人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然决不可能成为一流企业。尤其是在民营企业，很多时候企业文化基本上就是老板文化，是个人魅力的展现。而作为一家土生土长的民营企业，志高能于强手如林的空调众生中脱颖而出，健康、持续、稳健地发展，它的原动力就是志高独特、优秀的企业文化。

　　因此，对于企业来说，文化是企业生存和发展的灵魂，而老板则是吸引人才、凝聚人才，为人才提供展现才能平台的人。好的企业文化有利于吸引更多优秀的人才加入企业。企业要实现快速稳健发展，不仅要靠严谨、科学的制度，也要靠统一的思想和产生相互共鸣的情感，让全体员工不断保持旺盛的斗志，自觉地融入企业，把个人事业与企业长远发展紧密结合起来，共同成就具有持久市场竞争力的公司。

　　在我们的企业当中，有21条独特的企业文化，一直以来都指引着志高前进与发展的方向。在企业目标的制定上，我推崇冠军概念，不仅要做部门冠军，而且要做行业冠军。因此，我要求我们的企业时刻谨记冠军概念，永远把超越自己视为第一目标，这样才能有更高更强的发展。

　　企业建设对企业文化的作用举足轻重。在管理企业的过程当中，我在宏观上建立制度进行管理制约，而在微观上则更倾向于运用企业文化进行管理。企业文化是企业里的一项软标准，能对企业上上下下所有员工产生潜移默化的影响，如果每个人都把细节做好了，那么企业离成功也就不远了。

　　总的来说，志高文化归结为：“以人为本，诚信为魂，高效务实，勤奋勇敢”，此16字是志高文化内涵的浓缩。

　　最合适的路是最好走的路

　　记者：在未来的发展中，企业还需要从哪些方面去努力？

　　李兴浩：对于未来，我认为最合适的路才是最好走的路。对于2006年，我们定下的目标是实现年增长15%—20%，销售量要达到400万台。就像我之前所说的那样，脚踏实地，根据企业本身的情况来制定相关的政策策略、战略目标等，不说空话，不好高骛远。另一方面，加强品牌建设，通过塑造消费者心目中的良好品牌形象以得到社会对我们的认同，最终达到提升品牌价值的目的。要实现这一目标，还需要企业全体员工的共同努力。

　　同时，志高品牌绝不是任何个人的私产，公司全员汇聚的才智构成了我们的行为主体。立足于社会，立足于公司，立足于全员，这才是志高公司的主体，也是公司发展的伟大动力和源泉。

　　2005年中的三个“最”

　　“最自豪”

　　———2005年，志高有不少精英加盟，补充了企业的人才血液，让志高的人才储备如虎添翼，实在值得高兴。

　　“最突出”

　　———2005年，志高在旧工厂全部拆除的恶劣环境下，在短时间内建立起全新的制造厂，并取得了高产量。这种没有条件创造条件，而且比别人做得更加出色优秀的表现，当然最为突出。

　　“最高兴”

　　———李兴浩曾提到，每一年他在年前所定下的目标，到年底都能实现，而且连续十年从不间断，这不得不让他引以为豪。用李兴浩自己的话来讲———“我说的东西都能兑现”！