我是谁

　　我是谁 ?

　　文 / 石丹

　　模糊地带 , 该如何分辨你的行为 ?

　　我是临危不惧 还是丧失控制力 ?

　　这是《学徒》第一季的总决赛 ,Kwame 和 Bill 都有麻烦了。他 们作为两个项目的项目经理 , 分别领导着一些观众评选出的最不受欢迎的学徒选手进行比赛。在 Kwame 的“带领”下 , 能力强却不好管 理的 Omarosa 还是毫无起色 , 她不服从指挥地将即将上场的选手带来带去 ,Kwame 几乎都联系不上她 ; 他手下的 Heidi 和 Tory 也责权 不明晰 , 完全出于自发状态在工作 , 他们着急忙慌地跑来跑去, 埋怨 Kwame 不来帮忙 , 而 Kwame 呢“, 面如平湖”。他有他的道理 ,Kwame 认为 , 一个领导人如果把焦灼都写在脸上 ,那么队员就更慌成一团了。 我本来也赞同 Kwame 的观点 , 直到 George 点评说 :“当问题出现的 时候 , 如果领导没有站出来整顿 , 或者没有承认出问题 , 那么你就不 是真正在领导。”同样 ,Trump 对于 Kwame 平静忍受 Omarosa 的行 为也感到不可思议 ,“当员工不好好工作的时候 , 作为领导 , 一项最重 要的工作就是炒了他。”

　　不过 Bill 的情况也不乐观 , 因为场地出了点儿小状况 ,Bill 都忙飞了 , 他 一直在各个队员、客户、赞助商之间跑来跑去 , 有些队员也反映说 ,Bill 太 不像一个大领导了 , 不过 Bill 赢了。你能帮助 Kwame 想想他错在哪儿吗 ?

　　答“是”的留下 , 答“否”的走人 :

　　● 你承认现在出现了问题 , 而你已经想好了解决方案。

　　● 你知道的队员都在哪儿 , 做什么？

　　● 你规律地按照你的时间表查他们的工作进程。

　　● 你把最重要的任务攥在手中 , 留给自己操作。

　　● 你不害怕批评人 , 也不害怕在批评的时候遇到强烈的抵触情绪。

　　● 你不相信良好的团队不需要控制也能各司其职。

　　我是为自己而战 , 还是固执 ?

　　Sam 从始至终都认为自己领导的团队失败的原因是大家不尊重他。 到了会议室 , 他责备每一个人不尊重他 , 他说别人不听他的话 , 不希望他领导的项目成功 , 但是他没有什么具体的例子 , 这些都是他的感觉而 已。“可是 Sam, 当你算错了时间 , 造成我们差点儿因为交通堵塞而迟到的时候 , 我们每个人都穿着西装领带在车流里狂奔啊 , 这不是协助你成功吗 ?”有人这样指出 , 但是 Sam 不承认。“你禁止我们去购买能为我们带来盈利率最大的设备 , 而是按照你的要求买那些廉价的商品 , 我们甚至为 此输掉了比赛 , 你不觉得我们已经很尊重你了吗 ?” 有人这样指出 , 但是 Sam 还是不承认。每一个有 可能被炒掉的人都会为自己据理力争 ,Trump 也鼓 励据理力争 , 但是前提是“有理”, 否则就是固执。 当所有人都反对你的时候 , 当所有人都觉得你简直 不能沟通的时候 , 这不是固执是什么呢 ? 不过说到 据理力争的技巧 , 那就是 : 原则性问题要力争 , 而 小事情则不妨“随波逐流”。

　　答“是”的留下 , 答“否”的走人 :

　　● 我能承担自己决策带来的后果。

　　● 我能列出 3 条以上当时促使我得出这个决策的因 素 , 这些因素是基于事实 , 不是基于猜测。

　　● 我能说出其他人当时给我建议的错误在哪里。在我 过去的日子里 , 没有人说过我自尊心过强。

　　● 人们乐于解答我提出的问题。

　　● 人们和我的讨论多半不会不欢而散 , 而是能够 得出结论。

　　● 我是个可以让人放心批评的人。

　　When to talk, When to bold?

　　“等等 , 等等 , 让我听他把话说完 !”在激烈的会 议 室 , 选 手 们 渴 望 逃 离 Fire 命 运 的 欲 望 太 强 烈了 , 以至于 Trump 不得不打断一些人 , 让另外一些人陈述。另外一些时候 ,Trump 又实在看不惯那些 像忍辱负重的羔羊一样的角色 , 谁会让一只小绵羊 领导自己的公司呢 ? 一些时候 , 项目经理承认自己 的失败 , 结果 Trump 就用他的失败惩罚了他自己 , 把他开除了 ; 另外一些时候项目经理不承认自己失 败 , 他们简直搜集了海量的信息证明自己的观点 , 他们说 :Trump 先生 , 你难道在某年某月某一天的 某一项目上没有像我这样冒险吗 ? 我之所以这样, 是因为我相信自己的商业原则 ,Trump 也把他们开 除了。我在想 , 喜怒无常的暴君啊 , 到底 When to talk,When to bold? 什么时候算承担责任 , 什么时 候又算强词夺理呢 ?

　　Kristi 是因为太沉默这个原因被解雇的。我们当然相信 ,Kristi 不是不优秀 , 问题就是 , 她的责任心太强了 , 她因为团队的失利而非常自责。所以 , 我们可以这样猜测她愿意保持沉默的理由 :“我承认这是我的错 , 我应该来为这个失败承担结果。所以 , 我不为自 己做任何辩解。”基于这样的心理 ,Kristi 在会议室里做出了违背自己内

　　心的行为 ,Kristi 不是不想为自己辩解 , 只是她没有意识到事情的严重性 , 在 Trump 宣布她被炒掉之后 , 她再想说点儿什么 , 只不过一切都晚了。

　　必须有人为失败付出代价、承担责任 , 无论是什么客观因素 , 团 队的领导者都应该承担其中大部分、甚至是绝大部分责任。不过承担责任和说出自己的理由是两回事 , 通过大声说出自己的观点、分析自己看到的团队行为而找出该负责任的人 , 这才是项目经理的责任。 Leader 不是保姆 , 是团队成员应该承担的责任就应该由团队成员承担。否则 Leader 就只能叫“背黑锅的”了。

　　承认错误反倒不容易被淘汰

　　Staffers: 比赛总有输家 , 失败的团队中总有几个人会站上审 判台。这时候他们应该怎么打动别人——或者说——推卸责任呢 ?

　　李骥 : 哈哈 , 你这问题 ! 我不得不跟你说 ,《创智赢家》的选手不会推卸责任 , 只会很理性地分析问题。他们非常讲究团队合作 , 不会讲落井下石之类的话。其实评委和选手都很清楚这是一个多元的评判机制 , 整个节目的宗旨也是鼓励体现创业家精神的一种开创智慧的过程 , 只要选手全心投入了 , 评委不会因为多做多错而助长冷漠 投机。你可以看到前期被淘汰的人通常 是没有为团队承担重大责任的人。

　　Carolyn 认为 :“如果你犯错误了 , 请不要找借口 , 也不要 害怕寻求帮助。与其四处逃避责任 , 不如为你的错误来个真诚 的、发自内心的道歉 , 这样才能让你获得更多的尊重。”其实 , 说声道歉并不代表你力量薄弱 ; 相反 地 , 它让你看起来坚强有力。当你坦承自己犯的错 误时 , 你就超越了别人的期待。你在别人眼中 就是一个可以信任、完全不掺假的人。你犯 的每个错误都会为你提供这样的一个绝好 机会。别人已经知道是你的错 , 你的诚实 对他们来说便是美妙的音乐。他们会很享 受这种感觉 , 认为这是对他们的信任。

　　被Fire原因之2: 事件掌控不力

　　奥卡姆剃刀Occam's Razor

　　你说的越多 , 对方越被你搞得一团糟。实际不光是说 , 当我们想事、做事的时候 , 都会遇到这样的问题 : 化简为繁 , 忽略重点 , 事倍功半。 这个时候 , 请你想想奥卡姆剃刀。

　　奥卡姆剃刀是由 14 世纪逻辑学家、圣方济各会修士威廉提出的一 个原理。因为威廉出生在奥卡姆 (Occam), 所以以它命名。

　　这个原理简单地说 , 即为“如无必要 , 勿增实体”(Entities should not be multiplied unnecessarily)。即当你有两个处于竞争地位的理 论能得出同样的结论 , 那么简单的那个更好 , 想想也是 , 一个简单明了 , 一个要绕来绕去 , 结果却是一样 , 自然是简明的那个好。而 绕来绕去 , 搞出很多概念 ( 实体 ) 的那个 , 就不符合奥卡姆剃刀的原则 , 那种“多”是不必要的、徒劳的 , 并不能使事物的“本质” 有所增加。

　　人们总是有着人为把事情复杂化的倾向 , 而复杂会造成浪费 , 效 能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的 ,真正有效的活动只是其中的一小部分 , 而它们通常隐含于繁杂的 事物中。找到关键的部分 , 去掉多余的活动 , 成功并不那么复杂。

　　对于我们自己付出的力量 , 还是吝啬点儿好。

　　刚刚加入《学徒》节目组的时候 , 队员们彼此互相猜测 ,衡量自己的位置 , 这和我们刚刚进入一个组织一样 , 是一个自我认知的阶段 , 当你度过这个阶段 , 紧接着 就开始做事了 , 需要再掌握一些不在事情上犯错的方 法。我们总结了学徒中选手们在执行任务时犯的种 种错误 , 发现他们的问题总结起来很简单 , 就是他们 Miss the mark。有可能是在沟通上 , 有可能是在对 项目的理解上 , 有可能是在执行上 ,Miss the mark 让他们失败。所以 , 接下来我们会向你介绍 Trump 世界的做事法则——寻求关键 , 保持简单。