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本报记者 郭艾琳 发自上海
“健康是一笔财富，而创造这笔资产与财富靠的不是个人，而是一个系统。国宾医疗要做的就是这么一个健康管理系统。”上海国宾医疗控股有限公司(下称“国宾医疗”)总裁黄宁说。
开业5年多来，国宾医疗已经稳稳坐上了国内体检行业老大的宝座。而对于黄宁来说，国宾医疗的经营理念不单单只是一个提供体检的机构，而是一个帮人们储存健康财富的“健康银行”。
“银行”客户来自健康人群
和一般的医疗机构不同，国宾医疗所瞄准的人群并非头痛、牙痛的病人，而是普普通通的健康人群。
“目前，随着人平均寿命的增长，疾病人群的数量正在下降，大约占到所有人群的5%~10%。而剩余的人群中，有很多处于亚健康状态。目前，我们的理念分成两步，一是如何让人们在健康状态下对可能存在的病患进行规范，二是让已经产生一定症状的亚健康人群及时控制，不酿成大病。”黄宁说。
2001年，国宾医疗在上海开出了第一家体检中心。当时人们对于体检的概念相当模糊，很多人听到与医院相关的字眼就相当排斥。于是，培育健康人群体检市场，则成了国宾医疗首要的任务。
黄宁告诉记者，中国的体检市场有着相当庞大的市场空间，一年的市场量大约有50亿左右，但中国自觉体检的人相当少。在日本，70%的人将体检当成一种习惯，而其中70%的人是在类似于国宾医疗这样的独立体检机构中作检查。但在中国，即使在上海这样的发达城市，体检人群只占到20%左右。
于是，国宾医疗首先在体检环境上寻找突破。“我们将体检中心设计成会所式的，为的是让健康人群能够觉得舒适，并不给人到医院看病的感觉。”另一方面，国宾医疗从开业起到现在，做了大量的医学科普知识宣传和路演，为的是让更多的人能接受他们的“健康管理理念”。
“到我们中心做体检的有很多企业团队客户，而我们会告诉这些企业，如果一个员工病倒了，企业也许要花费100个员工的钱为该员工看病。因此，在没有生病时就开始管理起自己的健康状态，其实是企业提升自身价值的最好手段。”黄宁举例说。也正是有了这一与众不同的健康管理理念的支撑，国宾医疗一年的企业客户达到近3000家，每一家体检中心一年的体检人群接近6万人。
多30%的投资，换来的是长期规模回报
事实上，黄宁一直提到的“健康管理理念”并非只是一次单纯的体检，而是在客户体检之后，对其进行的一系列健康规划。
健康管理分为多个步骤，首先在客户完成体检后，为其制定一个个人健康档案和管理计划，随后，根据检查结果，制定一个个性化的指导计划，如饮食标准、运动计划等，一旦遇到需要就诊的客户，则通过体检中心的绿色通道，将其推荐到关联医院进行治疗。最后，国宾医疗还为客户制定一个定期评估评价体系，随时监测客户的健康状况。
对于国宾医疗来说，这一套健康管理体系背后需要一个团队的支持。黄宁告诉记者，目前，国宾在每个体检中心都配备了一个3~5个人的健康管理服务小组，专门负责建立健康档案、制定健康规划以及客户维护方面的工作。而这一团队的背后，同时拥有一个庞大的专家体系，来自全国的运动、营养、医学以及心理方面的专家，都为这个团队和客户出谋划策。与此同时，在国宾医疗的总部，还有一个4个人的研发中心，对健康管理系统的模式不断进行检测和调整更新。而完成整个体系的运作，几乎需要近百人的力量。“我们是从360度全方位考虑健康，并不是从一个小角度出发。”黄宁说。
如此一来，建设一个健康管理体系，国宾医疗必须至少多出30%的投资，而黄宁认为，这些投资所换来的回报，并不能用金钱来衡量，而是一个规模性的回报，“我们的客户比别的体检中心多出许多，而这样的回报是长期的。”
也正因如此，黄宁觉得，国宾医疗这一健康管理体系的理念今后将成为整个行业的一种发展方向。而就目前而言，还没有哪个体检中心的健康管理体系能够做得像国宾医疗那样完整。“国宾医疗的模式，并不是一般体检机构买几台体检机器就能做到的。”
布局连锁网络
2005年6月，国宾医疗在广州开出了上海以外的第一家体检中心，而没过多久，广州国宾就打响了品牌。黄宁表示，今年年内，国宾医疗会在华东地区再开两家体检中心，而其将与目前已经有的3家体检中心形成一个连锁网络。
除了5家机构体检卡共享外，国宾医疗还在规划一个客户私人健康网页，该网页上记录着客户所有体检的数据和结果。无论到哪个连锁体检中心，甚至出国，只要输入个人密码，就能浏览该网页，能让医生及时了解其身体状况，避免重复检查。
而未来5年的时间里，国宾医疗将连锁的规模扩大到30家左右，形成一个规模化网络。
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