中圣国脉：案例-移情于法 敲开中式管理之门

　　新加坡中圣国脉管理咨询公司总裁 梅霖博士

　　2003年，时任中国航油(新加坡)股份有限公司执行董事兼总裁陈久霖写了一篇文章，发表在新加坡的《联合早报》。题目就叫做《五行之术与现代企业管理》。

　　时过境迁，重读此文，感受颇多。

　　文中，陈久霖谈了他中国传统“五行”思想的理解。关于五行之术，周朝的典籍中描述，“一曰水，二曰火，三曰木，四曰金，五曰土。”“水曰润下，火曰炎上，木曰曲直，金曰从革，土曰稼穑”。陈久霖把这些古语翻释成现代文字，并以当时的中国航油(新加坡)股份公司为例，阐述了中国传统思想和现代企业管理的“完美结合”。

　　陈写道，“在实践中创造并采用了激励和约束并重的管理机制和唯贤是用的纳人、用人和育人机制”，是为 “润下”之道。很好的与上层机构：如董事会、股东会、股东及社会公众进行沟通，了解股东和其他管理机构对公司的期望和要求，是为“炎上”之理。建章立制，讲求公平、合理、公正；完善风险管理手册，是为“曲直”。管理者革新、创新和变化，不墨守成规，不因循守旧，就是“从革”，等等

　　经常在深夜阅读《易经》的陈久霖，最终却因为在期货市场的违规操作酿成大祸。坦率地说，陈久霖对

传统文化的研究和思考，应当是有相当的造诣。但是，问题就出来了。为什么创造性熟读“中国式管理”的陈久霖会栽得很惨？为什么有能人陈久霖做总裁的

中航油新加坡公司会陷入巨大的困境？

　　陈久霖之败，用他自己的话讲是因为他的个性“过刚乏柔”，过于阳刚和独断，缺乏柔性和周全。但是从中航油公司的角度看，却是因为制度之失导致组织之败，个性膨胀并超脱于制度之外，因为风险制度没有得到遵守，使得个人决策错误没有得到制止，最终组织遭受重大损失。换言之，没有能够“移情于法”，纵有广博而深厚的中国传统思想，如不能融于西方的基本制度之中，一定会受到制度的惩罚。因此，再好的企业文化都应该赋予坚实的制度保障，这样的企业文化才具有强大的生命力。

　　对于中国的管理实践者和研究者，制造概念和思想从来不是弱项。一个中国式管理概念，可以有各种精彩的解读，易经、儒家、法家、道家，都可以成为最好的注脚。中圣国脉从来不否认中国传统思想的伟大价值，但是对于现阶段的中国式管理来说，最应该提倡四个字——移情于法。

　　所谓移情于法，简而言之，就是通过制度(法)把中国人的核心价值(情)贯彻下去。如果没有移情于法，也就是没有文化制度化，恐怕再精妙的中国式管理都只能是空中楼阁，不能为企业带来持久的价值。

　　我在给企业家和管理者培训的时候，常讲这样一个故事。曾经有个家庭，家里有两个小孩，大的是男孩，小的是女孩，有一天他们争抢家里唯一剩下的一只苹果，于是妈妈就对他们说：我给你们一个游戏规则，你们别抢了，一人一半不就可以了，干吗还要抢呢。这时候两个孩子听后觉得有道理，就放下苹果又都去抢切苹果的刀。这是人性的暴露，孩子不会伪装，他们的行为没有错。妈妈看了，更是担心，就说：这样吧，我再给你们一个游戏规则，谁先切苹果的后拿苹果。这时候两个孩子又不再抢刀了，并且切苹果的男孩会把苹果切得非常的公平，因为他很清楚，一旦有偏差，他那剩下的一块一定会小小的。这就是说，如果定好了游戏规则，游戏规则就是制度，员工就会按照制度导向表现出合理的行为，这就显示制度的伟大，伟大就在于抑制了人性恶的一面，恶的一面包括人的自私、贪婪、狂妄、惰性等等，因此，科学管理的诞生是基于对人性的假设―――人之初，性本恶。但是，如果做妈妈的懂得在小孩趋于懂事的成长过程中，经常对大的男孩说：你比妹妹大，要懂得照顾关心妹妹，有好吃的先让妹妹吃，这样才是妈妈的好孩子，妈妈就喜欢你；同时又经常对小的妹妹讲：你比哥哥小，要懂得尊重你哥哥，有好吃的让哥哥多吃一些，这样才是妈妈的好孩子，妈妈就喜欢你。这样的潜移默化的教育和疏导以后，当家里还有一只苹果的时候，我们可想而知，两个小孩一定会非常的谦让：妹妹说“哥哥你多吃一口”，哥哥说“妹妹你先吃一口”，那就不存在争夺的画面了。因此，当一个公司的文化做到一定的程度，制度就不必要了。

　　我在新加坡很多年，有一体会非常深刻。新加坡能成为亚洲四小龙，实现经济腾飞，与李光耀先生把儒学当作新加坡的“国家意识”和核心价值观不无关系。在新加坡的街头雕塑上，到处可见孔子的语录“仁者爱人”，“三人行，必有我师”，“君子和而不同，小人同而不和”等等。但单纯形式上的思想宣灌，就能够保证儒家思想在社会公共管理中得到贯彻吗？答案显然是否定的。新加坡的经验，恰恰告诉我们，正是通过制度、通过“法”，才能让儒家的忠、孝、仁、爱、礼、义、廉、耻等思想体现在制度和行动上的贯彻。

　　有例做证，儒家强调“以和为贵”，对于新加坡这样的多民族国家，最大的“和”就是民族间的和睦。但仅仅依靠提倡和口号，肯定不能达到这个目标。新加坡政府怎么办的呢？在销售政府组屋时，政府规定，所售房屋必须有多少比例的华人购买、多少马来人、多少印度人购买。通过制度的硬性规定，让各民族居住在一个社区或同一层楼，自然彼此之间交流就增多了。正因为如此，新加坡的民族和睦做的特别好。

　　再举个和企业管理相关的例子。儒学主张人要知廉、耻，对国有企业高管来说，最终要的廉耻就是不贪污不腐败。尽管有强大的精神力量制约，但政府依然制定了相应的制度来杜绝腐败。在新加坡，国企高官也是按照市场上职业经理人的价格拿到丰厚的年薪，但这笔钱并不是每年都到手。政府会给他一个存折，但是不告诉密码，密码在政府手里。每年，高官会看到，哦，里面的钱又多了200万。但是因为没有取款密码，他暂时不能支取这笔资金。什么时候能拿到钱呢？等高官离任

审计做完证明你没有贪污腐败违法乱纪之后，政府才把存折的密码告诉他。新加坡政府通过这样的制度安排，对他们的国有企业管理层进行了比较好的激励和约束。

　　中圣国脉的经验表明，当前中国式管理的重要命题是如何能做到移情于法。管理是实践的艺术，空谈思想和文化口号没有用。只有通过制度和流程，才能保证优秀传统文化能够落实到具体的管理过程之中。

　　假定我们的企业文化内容里有“坦诚相待、有来有往”就能融洽员工之间的关系吗？我们还要设立建立相应的制度保证和行为规范，比如设立总经理信箱、要进行年度员工满意度调查。上级和基层员工如何开放的沟通？就可以设立隔层管理沟通制度，规定非直接上级可以检查但不指示下级工作，下级可以向隔层上级汇报但不是请示。这就把沟通文化制度化和行为化，整个公司的沟通氛围就非常好了。

    稿件来源：新加坡中圣国脉管理咨询公司