外企员工为买火车票牺牲出勤率

　　在美国Senvil上海分公司工作的Vincent今年选择坐火车回家。这是在上海工作了5年的Vincent第一次坐火车回家。Vin-cent的妻子怀孕两个半月，岳母再三叮嘱他们，要坐火车回来。

　　在17个人的办公室里，有15个中国人，除了Vincent之外还有七八个刚刚毕业的文员也要乘火车离开上海。“刚毕业的小家伙倒是都有准备，要么托朋友，要么早下手。”Vince nt不得不承认的是，自己在买火车票这个问题上犯了错误，他“轻敌”了。而且他已经预见到，后果很严重！

　　办公室里负责打卡的戴芮自从得知自己的车票无望之后，连续几天没有准时出现在打卡机旁边。于是，另外16个人都有了睡懒觉的“良机”。

　　前天，Vincent第三次从火车站退票窗口无功而返，在一个星期之内，他不得不三次请假买票。而这个时间恰恰是一家网络工程公司最繁忙的时间，拜访老客户洽谈第二年的合约，以及提供全年的网络维护维修……

　　与此同时，办公室里来自云南的文员戴芮的火车票也出了问题。办公室里负责打卡的戴芮自从得知自己的车票无望之后，连续几天没有准时出现在打卡机旁边。于是，另外16个人都有了睡懒觉的“良机”。

　　最近办公室里经常出现的“什么时候回家？”“票买了吗？”的交谈声颇让外籍副总英国人Drake心烦意乱。虽然作为外国人，他不太理解中国的“年”，但是他已经闻到了办公室中因为车票带来的焦灼情绪。

　　前天下午，大概是因为忍无可忍，站在休息室里的Drake边冲泡咖啡边用汉语一字一句地问Vincent：“火车票你买到了吗？”。在这家公司工作了近两年的Vin-cent从来没听到过这位外籍副总讲汉语。面对Drake，Vincent耸了耸肩，用很美国的方式表示了自己的无可奈何。“我真是不理解，你们为什么不能都乘飞机？”夹杂着鼻音的伦敦腔让办公室外其他人都紧张得竖起耳朵。

　　综合考虑了各种因素，Drake同意了将机票作为福利的一部分折现的提议。

　　根据公司与职员们签订的合同，每年公司会给予国内员工探亲往返飞机票。据Drake说，在其他国家的分公司，这个规定向来很严格地被执行，也就是说，往返机票不能被折算成现金。但是在上海分公司，这个规矩在今年被轻易打破。全公司40个员工中，有一半是外地员工，其中绝大多数是刚刚毕业的新员工，他们几乎在回家的方式上无一例外选择了火车。综合考虑了各种因素，Drake同意了将机票作为福利的一部分折现的提议。尽管作出这个决定的时候，Drake很不情愿。

　　公司里的MSN上，大家互相交流着买车票的攻略。大家的MSN上的名字也大都以车票为主题，“一张旧船票也能上船”、“谁的眼泪在飞，我的车票会飞”……Drake看不懂中文，但是只要闲下来他就会一一询问员工们MSN上的名字是什么意思。

　　在所有的抉择中，如何向总公司解释业绩的滑坡是一个最棘手的问题。

　　到目前为止，车票还没有着落的人一共有5个，包括戴芮和Vin-cent。另外3个小伙子是别的部门的技术监理，他们回家的路线为了车票一变再变。

　　提前回家的要求是家在西安的Mark最早提出来的，他是没有拿到车票的5个人之一。Mark直接向Drake提交了年假申请，这样他可以提前10天回家，也就可以选择很多慢车辗转回到西安。Drake对Mark一年的工作表现很满意，所以他有意批准这个年假的申请。但是，刚过了一个上午，Mark就从其他人那里得知，有3个人同时都想效仿Mark。Drake知道，如果3个监理都请了年假，意味着所有人都可以放假了。

　　3个人中只能答应一个，按照中国的传统，“先来后到”是最好的理由。Mark理所当然应该得到年假，但是同样一年从来没有使用过任何假期的小夏也有充足的理由，“我要回家结婚！”在这一个星期的时间里，Drake感觉自己从来没有面临过那么多的选择，“该不该把机票折算成现金”、“该不该放任员工随意请假买票”、“该同意谁的年假”、“‘中国年’能不能作为一个理由来向总公司解释整个一月的业绩滑坡”……

　　在所有的抉择中，如何向总公司解释业绩的滑坡是一个最棘手的问题。考虑了很久，Drake决定把“Burnout”(倦怠)这个词应用在他的报告中。为了更好地适应管理者的角色，公司曾经给高层进行过一次关于员工“Burnout”的培训。这个词起源于1974年美国精神分析学家Freudenberger的一本著作，是指由于工作环境所造成的身体和情绪损耗。Drake觉得，车票正是这个倦怠爆发的最好诱因。

　　“年底是工作倦怠现象出现的高峰期”，Drake说在国外的企业中，每年为了在圣诞节前消灭这种不利情绪，公司都要组织几次大型的舞会或者派对。在国外，员工产生倦怠的原因多数是因为薪水以及更好的工作机会等待他们跳槽。但是在中国，他觉得“中国年”引发的回家情绪是年底工作倦怠的直接原因。因为，Drake发现，尽管是加薪15%的好消息，也没有冲淡办公室里弥漫的回家的味道！

　　本来想用往返机票的折现金给自己买一条

迪斯尼的铂金项链，看来项链泡汤了。

　　加薪甚至成为了员工加入血拼队伍购买回家“年货”的兴奋剂。以往从来不看“拉卡记录”的Drake，从今年1月初开始频频调用戴芮的打卡记录，查看员工的考勤情况。

　　结果正如Drake所担心的，缺勤率节节高升，午间缺勤率从12月底的5%到1月初的24%，再到中旬的27%。早间缺勤率更是高的离谱，达到平时的6倍。Drake认为，这一切的罪魁祸首就是“火车票”。

　　Drake不能强迫员工一定乘飞机回家，但是面对如此之高的缺勤率和工作效率的节节走低，他已经意识到明年不能再重复今年这个错误的决定。他说，一旦由公司统一给每个员工订好飞机票，就会极大地减少员工个人在回家的问题上所浪费的精力和体力。对于公司来说，也没有额外多出任何费用。

　　昨天晚上，Vincent最终还是选择了拿起电话定了两张直飞哈尔滨的全价机票。虽然表示自己还将为了火车票付出百分之百的努力，但是Vincent说话的底气明显不足。他告诉戴芮，“如果真的要坐飞机回去，不知道岳母会不会让我进门！”看到Vincent的决定，戴芮也犹豫了。“本来想用往返机票的折现金给自己买一条迪斯尼的铂金项链，看来项链泡汤了！”

　　昨天晚上最高兴的该是小夏。据可靠消息，他在谁休年假的问题上赢得先机，战胜了占有先机的Mark和偷偷请Drake喝咖啡的王森。