助力跨越数字鸿沟让老人生活更幸福|数字鸿沟_新浪财经

原标题：助力跨越数字鸿沟让老人生活更幸福

　　羊城晚报记者丰西西

　　信息技术不断发展，网上挂号、网上办事等似乎显得“理所当然”。然而，这为大多数人带来便利的同时，也给部分不熟悉操作的老年人带来不便。如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，实现幸福生活？此次全国两会上，住粤全国政协委员陈志列和黄玲都带来了和老年群体相关的提案。他们呼吁社会积极应对人口老龄化，为老年人提供更加周全、贴心的服务。

　　建议制定手机软件适老化标准

　　全国政协委员、民进广东省委会副主委黄玲这些年一直“紧盯”民生热点，今年带来了“关于完善和落实措施，为老年群体跨越‘数字鸿沟’提供更周全更贴心服务的提案”。

　　黄玲做了充分的调研：中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，其中已有近2.6亿“银发网民”(50岁以上)。50岁及以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至26.3%。积极应对老龄化和发展数字经济、实现经济发展方式转变已经成为我国的国家发展战略，数字化技术适老年化成为趋势。

　　“目前，部分主流手机APP、网站已开始进行适老化改造，但仍有不少APP存在相关问题，字体太小，操作流程太复杂，老人使用非常不方便。”黄玲建议，推动制定适合老龄化的APP相关标准，覆盖界面设计、操作流程规范、配色方案、操作辅助等方面；建立适合老龄化操作的业务流程，明确各种操作、各种数据的具体标准、要求和规范；推动测评认证工作，强制要求APP上线前以适合老龄化作为前置条件，逐步实现老年人应用信息无障碍、技术实现无障碍；同时，必须保留适量的人工服务通道，为无法很好使用智能手机的老年人提供贴心服务。

　　此外，黄玲表示，针对中老年手机软件使用障碍中容易遇到的广告纷扰、诱导下载等突出问题，市场监管部门要压实网站的主体责任，依法依规惩处违规网站。同时加强网络信息安全意识宣传，普及网络安全知识与基本防护策略，提高对网络风险的知晓率，让老年群体用得放心。

　　建议为老年人提供异地就医和乘车便利

　　全国政协委员、广东省工商联副主席、研祥高科技控股集团董事局主席陈志列同样关注老年人群体。他表示，目前，国家异地医保政策已取得相当成效，但老年人在异地就医、交通出行等方面依然存在一些不便。异地居住的老人到医院门诊看病或到药店买药，需要自己先掏钱，如果没有办理异地就医手续，还得为了报销来回跑，这些都为老年人看病就医造成了麻烦。

　　另外，陈志列也留意到，我国还没有实行统一的老年人公共交通出行优惠政策，各地政策在优待标准、优惠力度等方面皆有不同，且各省、市的政策互不相认。仅有少数城市实现了外地户籍老年人与本地户籍老年人享有同等出行优惠，更多城市的外地户籍老人无法享受当地免费乘车优惠政策。

　　陈志列建议，尽快在全国范围内实行异地居住老年人的门诊、药店买药医保费用直接结算。在国家层面统筹规划，做好异地居住老人门诊和药店医保买药直接结算的顶层设计，借鉴试点地区的成功经验，制定出台相应政策，统一全国性的利益调整、分配与协作机制，完善统一异地医保相关政策，设立异地合作机构。同时，他建议利用大数据平台资源，针对统一结算平台进行技术优化，努力降低各省医疗机构实现统一结算的技术障碍，扩大异地就医的范围，为老人提供更安全、更便捷的医疗保障服务。

　　他还建议，从国家层面实行统一的老年人交通出行优惠政策。凡年满60岁以上的老人，不分国籍、不分地域，在居住的城市均可享受免费乘坐公交、地铁等城市公共交通工具。