2008年11月29日-30日，“第十一届成长中国高峰年会暨2008第七届中国成长百强揭晓盛典”。新浪财经全程直播本次论坛。图为著名营销专家、联纵智达咨询集团董事长何慕。（来源：新浪财经 陈鑫摄）

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　　中国市场已经进入到体系化、净值化、营销制胜的年代。其实我觉得聊这个话题跟彭老师理念是一致的，只不过我聊的是营销层面。刚才很多聊的是管理，企业家风帆以及人力资源。尤其当今环境下变得无比重要。想做好市场，我们用一两句话了解一下什么叫营销。

　　营销成为一个话题以后定义太多，好热闹。营销营销，字面理解，用我的理解，经营销售的学问就是营销，销售是目的，经营是手段，但没人愿意这么说。一个企业一旦谈销售会很下里巴人，这个企业没出息，什么年代了，放个风都能赚好几十个亿，大家都知道，风个风赚好几十个亿都赚到监狱里了，很危险。企业做大是为了做品牌？如果做品牌不能产生销售，这个品牌要了干嘛呢？我感觉在主营业绩提升，企业经营本质的层面，什么是企业，企业承担很多很多社会责任等等等等没有错，但是企业的定义，最简单的定义以盈利为目的的社会组织。你有很多企业的社会责任，但是作为企业的天性你如果不盈利不赚钱，你想空手难施德行，德行交不了税收，没法像汶川大地震一捐捐一个亿，所以，扎扎实实通过你实实在在的经营，通过你产品和服务跟消费者的交换获得溢价，这是经营的本质，没有什么好回避的。

　　我觉得你有一个目的，企业要发展，你沿着一个产品锁定一个服务，你要卖给一群人，你要研究这群人关心什么，对什么有价值感远远不够，你还要考虑要实现这个交换过程还有哪些人因为你的成交，经销商、终端、销售员，他们有他们的需求，你得把这个链条中他们的需求纷纷研究透，分别给予麻烦。用我的话最简单的一句话付出你不在乎的满足别人在乎的，最后换来你在乎的。付出你低成本的，满足人家高价值认同的，最后获得的价值差就是企业的盈利。微笑服务想想都可怜，微笑的成本是零，但它是一种很好的服务。一个银行，一个电信营业员一个很简单的微笑换来了我所在乎的，我获得了尊重，于是我经常刷卡，我经常用你的卡消费，换来你所在乎的，你银行可以盈利了。营销的本质就是这样子。用一毛钱的成本去满足消费者或者客户一块钱的价值认同，他甚至一块钱都认为便宜。

　　2月14号情人节那天如果给你亲爱的女友送三百块钱那一定是个笨蛋，你是不是外面习惯了，拿现金支付。但是你15块钱卖支玫瑰，五块钱买个卡，十块钱快递，写得肉麻点，女孩很开心，三十和三百哪个重要？后面是营销人，前面是大傻瓜。一毛钱的成本满足一块钱的价值认同，九毛钱是盈利，至于渠道怎么分再说。这点做不到白扯。所以，营销的本质目的不是做品牌，品牌是一个企业和永续发展的工具而已。真正的目的是畅销、长销、高价销。大量的销售，敢于卖贵的，敢于卖高价的才是赢销，输赢的赢。

　　不关注你的客户需求肯定必死无疑，但只关注你的客户需求未必活得好。跟我讲半个小时我听明白你产品不错，我还不是最笨的，还想赚你的咨询费听半个小时才听明白，像跟我聊天一样把每个消费者叫到你半年谈半个小时，这样的机会你三千亿都不够。第二个，从中间成本他们的价值链你考虑了吗？你的价值里有没有他们的一份。现在的营销已经不只是关注消费者需求，而是整个链条中影响你达成营销的所有的需求，区域分销机构，区域代理人、营销商等等，不要小瞧这些东西，是无比重要的。银行贷款不给的，社会上有钱的人多的是，都知道拿在手里贬值，渠道融资，发挥代理商的作用，很多，非常多，但是你一定要考虑到他的利益在哪里。他为什么加盟你，把钱换成货。整个链条的需求连的考虑会变得无比无比重要。