所以今天来到北大我感觉特别的亲切，不仅因为我是北大毕业的，还因为我们在北大做过很多次的公益活动，所以我们一直在打造一个非常有爱心的企业，我们在这方面做了大量的公益活动，比如大量的捐助活动，我们向北京的劳模赠送了价值26亿的保险，除此之外，我们还有很多社会公益活动，比如我们已经形成体系的活动——人文论坛，就是定期组织一些著名的学者、专家，就我们生活中感兴趣的话题进行交流、沟通。我们愿意从事公益性的活动，而不是急功近利地销售我们的产品，我们希望公司的经营是经济效益和社会效益的同步提升，包括我们大量地进行保险宣传活动，包括保险大讲堂、保险进社区，长期进行保险的宣传。

　　第三就是在公司的雇主品牌建设过程中，我们公司做得比较有特色的就是所倡导的从公司高层做起，引导一个比较好的环境，其实大家都很关注一个保险公司的培训，或者一个企业对员工的培训，这是每个企业都在做的，我们在公司里面，从朱总开始，每个月会有一个高管，自己读一本书，读完以后跟没位员工分享。也包括我们公司有很多的具体制度，包括行为规范和行为指导，我们有很多很细的具体要求，对高级管理干部的行为规范和要求。包括我们公司的高管和一些员工出去，全部都是谁级别高，谁来买单，等等一系列的具体要求，不仅仅是落实在我们公司的文件上，也落到我们每个人的行为中，从高管做起，以身作则，为公司营造比较好的文化环境，来影响公司整体积极向上的文化，公开透明的文化，也包括我们非常简单和谐的文化氛围，对我们公司来讲，我们做出了大量的努力，也取得了很好的效果，也极大的加强了我们公司的雇主品牌建设。

　　徐东升：

　　我是这样理解这个问题的，这个问题在企业管理者的身上，我觉得第一是要我们学会一个系统的观点，但绝不是矛盾的感受，因为给客户服务的是我们的人，给股东带来回报的还是我们的人，所以这不是矛盾的，所有的工作都落在组成企业的人的身上。所以我们要坚持一种追求，或者是建设雇主品牌也好，我们都需要努力在人的不身上去做文章，既然我们认为人是最终要领，我们就应该按照人的重要性开始排序，人的重要性自然就排在第一位了，只要是重要的事情，从现在开始就要投入，投入时间、精力、资源、关注，我觉得从这个角度来讲，跟我们讲的企业管理的取向，应该说二十世纪九十年代以后，企业面临的不确定的环境，对企业来讲，从企业的实践来讲，总重要的管理问题是什么？我认为是获得生存和发展的能力，因为市场环境不稳定。那么这种能力由什么组成？你的反映速度、你的信誉、质量和服务，而所有的这些东西又落在人的身上，所以我们对人的理解应该是最关注的，必须按照人的重要性来投入，所以我认为对经营管理者来说就非常简单了，你就拼命在你认为最重要的人的身上去花时间、精力、金钱、情感，就就够了，你的目的就都可以达到，员工也高兴。

　　但是这里面有一个最大的挑战，就是人最大的敌人永远是自己，我们开玩笑讲，人类是高级动物，所以，人有很复杂的一面，也有文明阳光的一面，你不能把自己一刀切开，你要接受自己的全部，你接受自己的全部，你是不是接受别人的全部，是不是接受组织的全部？所以我们要努力提升自己去达到这样的水准。我们每每遇到问题的时候，就是心里有障碍了，你这时候首先需要战胜自己，比如说碰到了很多以外的情况，你想坚持一个人本的原则，但是有的时候你会发现好象有人确实是他的道理欠缺一点，或者太个人化了，你感觉脸上挂不住了，碰到这样情况的时候，特别是假如这种问题很多很严重的时候，你还能不能坚持自己的原则不被意外的情况所影响，不因为个别人惩罚自己、惩罚全体，陷入这样的怪圈？我觉得这对管理者来讲首先就是对人性的提升，我们对自我认识的深度，决定了我们在坚持和追求这样原则的过程中是不是坚定。如果能够很坚定，一段时间以后，非财务指标就带来了财务指标，短期利益和长期利益最终达到了平衡。有的时候资源是有限的，我理解的这些关系不是矛盾，要有一个系统的关系，最终落实到对人的认识上来，在往深处落实到我们对自己的认识上来。