刚才谈到了七方机制，我们省里也非常重视，以七方机制来推动这项工作。我们在省委、市委的领导下，也在做这项工作，到底下一步怎么搞，往哪个方向、哪个目标走，再一个是评价等问题确实不是很清楚。这一次请到了各位国内的知名专家到山东省启动测评仪式，我想对今后企业文化建设肯定会起到很大的推动作用，使我们也知道我们做得怎么样，差距在哪里，奋斗目标、努力方向在哪里，所以我感觉这是一件好事，我们一定全力配合好，支持协办，搞好这项工作，为中国的企业、山东省的企业的企业文化建设出一把力。

　　再次感谢各位专家，欢迎到重汽参观，多给予我们指导。谢谢。

　　【钮文新】企业文化问题对于中国来讲是一个特别重要的问题，我个人有很多的想法，我当年给别人做策划的时候，总是在考虑：一个企业、一个产品它到底包含着什么样的文化内涵？这个文化底蕴跟它的用户、消费者如何产生一个心和心的对比？这个问题对于品牌来讲是非常重要的，比如说可口可乐凭什么就成了奥运会的唯一饮料赞助企业？运动员能喝可口可乐吗？运动员喝了以后尿检肯定不合格，凭什么它坐在那个位置上？实际上，我们慢慢体会它的时候，我们会发现它实际上是一种文化内涵，可口可乐代表了一种活力，代表了一种永不言败，永远抢第一的精神(他们叫美国精神)，他们代表了这样一种精神，所以他们成了奥运会唯一的饮料赞助商。实际上运动员是不能喝这个的，但在全世界所有的赛场上都可以看到可口可乐，北京奥运会的时候满街都是可口可乐的广告，让人看起来都烦，可它实际上是在张扬一种文化。

　　所以，我们觉得我们的产品包含这个产品包装的过程中文化的内涵很重要，我们现在对于品牌的认知可能还是知名度最多有些美誉度的感觉，还没有上升到一种忠诚度的范畴，我认为只有上升到忠诚度这个范畴的时候，人们才不惜多花两元钱去买。这个时候你的附加值就高了。所以，我就在考虑企业文化量化过程是不是应该有这样的一种考量，就是把企业的内部文化外泄，外化成一种企业的象征，外化成企业真真实实的真金白银，这样就是一种很成功的做法。

　　在我旁边来了一个“假洋鬼子”(葛兰素史克中国公司副总裁张国维先生)，他在这方面有很多的想法，今天是座谈会，大家可以随便地聊，大家可以和专家们随便地聊，然后也请这位“外国人”也聊一聊。

　　【记者】我想问一下王教授，企业文化量化的问题怎么把虚的东西做成实的东西？比如说对企业的感受度以及内部环境如何做成量化的东西？

　　【王海峰】这个东西刘教授回答可能更合适一些。

　　【刘孝全】你讲的这个问题我从两方面来回答。

　　第一，你提到了一个具体的问题就是员工的满意度或者叫敬业度如何来量化。员工的感受解释起来应该是员工的一种态度，是一种情感，情感的测量已经是一门比较成熟的技术，我就不再展开讨论它了。在心理学上来讲，情感测量已经有了一种成熟的技术，我们谈这个话题是很现实的，如果再早一百年的话就不太现实。

　　第二，你提到了企业文化比态度更广泛的问题，怎么样测量无形的文化的问题，因为除了态度还有另外一个东西，比如说企业到底有没有灵魂、有没有信仰、有没有精神？这些东西是看不见的，我们如何测量它？我们的基本观点是所有无形的东西有一个最大的弱点就是不能直接感知得到，但是所有无形的东西也有一个最大的优点就是一定能够通过一些有形的东西体现出来，这就是我们所讲的企业文化无所不在。对于无形东西的测量只有一个办法——借助，借助第三方来转化它，这就是人文科学里提到的一点就是所谓的数据转化的概念，换成通俗的语言来讲如果要测量一些无形的东西的话，一定要借助无形的东西在有形东西的体现，对它的把握、把握、观察和分析，以此来推测无形的东西的变化，这是我们讲的统计学上的基本原来。