闫晓珍陈金炳谈商学院EDP与企业关系(7)

　　二级评估就是看知识增长了多少？上课之前先做一个测试，课程做完之后再做一个测试，看看学到的知识有没有增长？增长幅度有多少？这个评估也相对简单。

　　第三级评估就是看运用，看大家在学习之后，有多少应用到了工作当中。

　　第四级就是回报率，就是投入产出比。

　　一级评估是所有的课程都要做的，首先要看基本课程设置的反应。

　　二级评估不是所有的课程都要做，要分不同的课程去做，要看企业大学的资源资金是不是够？如果公司安排不出这笔预算，安排不出足够的人力来做，选一定的课来做二级评估也可以。

　　三级评估做得比较多，要准备好人力物力做前期360度的评估。上完课之后不能马上做评估，要有一段实践时间，过三个月、过半年再进行对比，看应用程度是多少。摩托罗拉大学三级评估有一个特色叫“行动学习法”，和六西格玛模式差不多，上完课回去要做项目，包括领导力培训课程都是用这种方式来做的。人吸收的知识基本上在第二天就有70%的衰减，如果不把当时学完的在做的项目中体现出来，知识很快就衰减下去了。行动学习法是非常好的一个方式，我们要把这种行动学习法马上用到项目当中去，持续几个月下来，再去做第二次评估，就会感觉到差距很大，已经能够把学到的东西更多的用在工作上。

　　四级评估也是有限的，局限在一些培训产品上，而且四级评估的投入很大，要花钱、花人力、花资源。有的时候即使培训部门想做这个，如果业务部门不安排人力物力资金的话，其实是做不成的，我们的四级评估全都定在六西格玛的产品上。所有上过六西格玛课程的都要马上做项目，然后进行四级评估，见效非常快。

　　任何一个项目投入产出比我们都要和财务人员一起来做，在这个过程当中我们的项目小组和财务人员会一起算出来这个比率，在最开始做六西格玛项目时需定一个目标，然后看现实是什么样的状况，用六西格玛方法去改进流程再去达到新目标， 投入和产出比是不难算出的。在摩托罗拉是1：63，但在其他企业不一定是1：63，结果还要取决于其他的因素，比如领导层是否重视，整体人员的素质，大家是不是都学到、都用到了所学的工具。不同公司不同产品和不同的应用，结果都会不一样。

　　陈金炳：摩托罗拉大学作为美国培训及发展协会在中国唯一战略合作伙伴，在08年5月底6月初，你们是第二次组织ASTD国际会议的中国访问团，请您谈谈参与这个盛会对我们中国企业有哪些帮助和价值？

　　闫晓珍：对中国企业的帮助是很大的，体现在几个方面：中国的企业要走出去，一定要看国际上培训与发展的趋势是什么。美国的ASTD发展起来已经很多年了，有很强的研发能力，有很大的组织平台，每年大概有八九千到一万的会员都会去参加。500强的企业里面参加的人是比较多的，大家通过这样的平台互相学习互相交流，非常非常地活跃。

　　这个会很有特点，从早上7点多就开始准备，8：00就开始，主讲人是当前世界上最有名，讲非常热门主题的人物，讲完之后，大家分成不同的会场进行交流和切磋。在这个会里我们可以看到学到很多新的东西。国内的人可以去看看国际上现在的发展水平是什么样，是一个什么样的趋势。