闫晓珍陈金炳谈商学院EDP与企业关系(5)

　　摩托罗拉大学在管理层面、管理体系、管理工具上都做了全面的展开和开发六西格玛的课程内容和项目，同样也在运用这一套东西。伴随六西格玛产品的更新和应用，在我们的工作流程和业绩管理的提升方面起到很好的作用，摩托罗拉大学也不断发展壮大。为此，摩托罗拉大学被评为优秀企业大学。在摩托罗拉各个业务部门实施了六西格玛之后，摩托罗拉中国在1996年就达到了1：63的投资回报率。在这方面来讲能够很显而易见地看出六西格玛的强大力量和魅力。

　　陈金炳：摩托罗拉大学被亚太人力资源研究协会授予杰出企业大学奖，您认为摩托罗拉大学脱颖而出的原因是什么？摩托罗拉大学的核心竞争力体现在哪些地方？

　　闫晓珍：我们当时被评上这个奖，我们是不知道的，但是被选了以后我们也感到很骄傲，证明我们的业绩是被大家认可的。在这之前，我们在美国几乎年年都评为全球的企业大学优秀奖，是非常有市场价值，在全世界都是被认可的。

　　摩托罗拉大学中国区从93年开始发展起来，根据自己的国家特色，根据自己国家人员的培养需求，我们很快提升起来。这得益于几个方面：一是摩托罗拉公司本身的企业文化和管理机制，帮助摩托罗拉大学中国区很快地成长起来。在93年的时候，摩托罗拉大学是中国唯一一个企业大学，这么多年来，摩托罗拉大学起到一个先导作用，带领了其他企业去学习。到我们这儿来参观学习的有很多国内外企业，他们学到以后成立了不同的大学，我们做得早做得比较超前。

　　提到核心竞争力，第一是我们有全球化的资源，在中国也好，在亚太区也好，我们都可以调配我们的资源，资源非常的充足。第二，我们的竞争力就是我们六西格玛的核心产品。另外，我们的五个学院包括领导力和管理学院、营销学院、质量学院、供应链学院和工程学院的培训产品，这些核心的产品是我们竞争力当中的一部分。

　　我们还有一套在前些年属于比较独特的教学设计的模式。这个模式现在已经传到中国，据我所知国内的一些企业大学也在进行学习，这个模式是在美国90年代发展起来的，是最适合企业大学的。模式从客户的需求分析，到产品的设计开发，一直到实施，到最后的评估，到知识管理都形成了一套非常有价值的循环链，在这个过程当中如果没有一个非常具备知识和实践能力的管理团队的话，这套东西也不会实施得很到位，企业大学的管理也不会到位，这也是我们的一个很好的核心竞争力。

　　陈金炳：在课程设计方面摩托罗拉会有哪些比较独到的做法？

　　闫晓珍：课程设计跟教学设计的价值链是紧密相关的。课程设计是教学设计中的第二部分，要根据需求分析进行课程设计。课程设计有两个方面：一方面是可以整合外界的资源做课程设计，还可以用自己的人员来做。一般来说企业内部的设计人员是不多的，基本上是在用外部的资源，那就需要外部的资源具有知识和技能。如何来整合外部资源？不是说我把外部的资源拿过来用，让教授给你讲课，而是用整合出来的资源设计出新的产品，跟前期的需求分析是符合的。

　　前期的需求分析要做得非常准确，如果前期需求分析做得不准，设计出来的东西就不会吻合，第一步最关键，需求分析是最最关键的，如果你分析得不准，后面所有的问题都会出来，回影响后面价值链的每一个环节。