依靠地方政府有恃无恐 纸业老大深陷环保危机

　　本报记者 王英

　　近日，印尼最大的造纸企业APP(亚洲浆纸业有限公司简称)及其在中国的下属企业金光集团卷入了一场环保危机中，起因源于这家拥有“清风”、“唯洁雅”、“真真”等著名品牌的企业，被世界绿色和平组织指责在中国的云南和海南地区圈地毁林，多家媒体对此事件进行了跟踪报道，国内环保团体也开始组织一些拒购其产品的活动。

　　面对舆论铺天盖地的指责，APP集团深深陷入了这场声势浩大的环保危机中。

　　依靠地方政府有恃无恐

　　在绿色和平组织公布了金光集团在海南和云南地区的毁林资料后，金光集团自己并没有做过多解释，但是海南省政府和云南省政府却公开站出来为金光集团说话，云南省政府和海南省政府的相关部门先后召开发布会，就金光集团在当地“圈地毁林”事件作公开澄清，甚至国家林业局开始也只是低调地督办其改正错误，未将其列入毁林大案中加以曝光，显然金光集团在中国的政府公关做得很成功。

　　地方政府站在发展本地经济的立场支持金光集团并为其积极辩解，这让APP集团更加有恃无恐，公开反驳绿色和平组织的观点，否认在中国存在毁林行为。尽管外界舆论炒翻了天，一些环保团体也对其产品提出强烈抗议，但是这并未影响APP执行他们在海南和云南的投资计划，就在北京等地志愿者在超市内展开拒购APP产品活动的第二天，APP在海南的浆纸厂就在海口的一家大酒店举行了隆重的投产仪式，APP以实际行动表明了其对抗的态度。

　　面对多家媒体的质疑，APP设在中国上海的集团总部同样不予理睬。本报记者几次致电其上海总部，均被告知：“该事件负责人不在公司，你可以留下电话，等待回复”，但是记者始终也没有等到金光集团的任何回复。而据记者了解，金光集团对国内诸多媒体的采访和质疑都以各种手段推却，不予理睬，也不予辩解。

　　一边是世界绿色和平组织等民间环保团体公开指责和对抗，一边是地方政府的默许和支持，APP显然认为后者的力量更为强大，因此对舆论导向并不重视也不担心。

　　谁将是最后的胜利者？

　　根据记者了解，在国际上APP毁林改种桉树树浆纸的作法，已经遭到了一些国际环保组织的反对，一些国家的进口商已经开始停止从APP进口纸张和纸浆。而国内的浙江省饭店业协会也向其成员饭店发出了抵制采购APP纸产品的倡议，另外一场主题为“拒购金光集团纸品，携手保护云南森林”的环保超市行动，也在3月底的北京、兰州、合肥等6省市的十几家超市展开，同时首都17所高校的环保志愿大学生还举办了题为“我拿什么来拯救你，云南森林”的研讨会。

　　咨询顾问钱清在接受本报记者采访时说，海南和云南都是中国风景最秀丽的地方之一，是国内重要的旅游景区，在世界上也享有很高的知名度。尤其是云南的原始森林资源是当地的重要环保生态圈，而金光集团却不顾众怨，在那里圈地毁林，自然会引起环保组织和社团的格外重视，尽管这些指责和对抗一开始都是民间行为，但是由此引发的舆论导向却会产生强大的力量和严重的后果，即使地方政府可以行一时的保护之举，但也终究无法抗衡舆论所代表的民众的力量。

　　另外，环保生产、绿色经济已经成为一种全球的企业管理理念，中国作为一个发展中国家对环保也越来越重视，国内才刚刚刮过一场环保风暴。但是APP却逆潮流而动，这种做法势必会在全世界范围内引起经销商、进口商和消费者的反感和抵触，目前这种抵触已经在局部显现，而对于一个在行业内领先的企业来说，其品牌美誉度也会在这场声势浩大的环保危机中遭到重创，这种创伤的影响将更加深远。

　　危机处理时不我待

　　咨询顾问钱清在接受本报记者采访时说，目前APP已经在中国乃至全世界陷入了一场严重的环保危机当中，而从APP集团的态度和处理方式来看，他们显然对这场环保危机并没有引起足够的重视，甚至并不认为该事件构成了一场危机。

　　钱清认为，APP目前的当务之急应当是端正态度，认清形势，并停止或更改其在云南和海南的造林方式。事实上在环保问题上出过事的企业并不止APP一家，但是多数出事的企业能够在事发之后端正态度，承认错误，停止错误行为，这种做法会将企业和品牌的信誉损失降到最低，而消费者也很快就会淡忘此事。但是APP这样持续对抗环保组织和舆论的态度只会使矛盾越来越激化，也让消费者越来越关注此事。

　　在钱清看来，无论APP的态度和观点是什么，都应当加强与媒体和公众的沟通，因为在信息不对称的情况下，只会导致公众对APP的负面印象加深，虽然通过政府公关APP得到了当地政府的支持，但是政府公关并不能解决舆论导向问题。

　　APP作为印尼造纸行业的老大，虽然在国内也占据着重要的市场份额，但是并没有对行业形成绝对控制，其生产和销售的产品也并非具有不可替代性，在这次环保危机中APP如果继续顽抗下去，最后受到损失的只能是自己，同时也会给更多竞争对手以可乘之机