厦门一女子买了健身房私教课程，上课时竟然遇到这种事……怒了！

OMG

厦门一女子办了健身房会员卡

万万没想到

上课时竟遇上了这种事……

怒了！

事情究竟怎么回事？

提醒大家都好好看看

↓↓↓

十来节健身课，花费2万多元？

近日

同安区市场监管局

运用诉调对接机制

妥善处理一起健身房系列消费纠纷【进入黑猫投诉】

为10名消费者

挽回经济损失9.4万元

此前

俞女士在同安某健身房

办理了2张会员卡

购买了2份私教课程

共花费29360元

根据《会员服务协议》

和《私教服务协议》

由资深的李教练提供健身服务

然而

俞女士每次去健身房上课

都不是李教练提供服务

而且还经常更换教练

俞女士觉得这些教练都不够专业

每次换教练都要重新磨合

体验感非常不好

便要求健身房退还尚未消费的款项

没想却被告知

“收取的费用已用于发放员工提成

需要扣除55%，只能退还8451元”

相当于上了十来节课

就“花”了2万多元

对此

俞女士非常恼火

于是拨打12315投诉

与俞女士有类似遭遇的消费者还有9人

投诉涉及金额近10万元    

接到投诉后

同安区市场监管局

启动了“诉调对接”机制

与区人民法院组成工作专班

展开联合调解

最终

在法官的见证下

纠纷双方达成和解协议

以俞女士为例

健身房同意分3期退还其会员卡费用

和私教课程费

共计14650元

法院当场进行司法确认

健身房一旦违约

法院将依法强制执行

确保和解协议有效履行

在此

小编务必提醒广大消费者

选择健身机构和办理健身卡时

要注意以下几个方面：

选择低风险健身卡

在预付费消费前，消费者首先要考察经营者的商业信誉、经营规模、经营状况等，选择信用良好、设备齐全的商家，以最大限度保证资金安全。

不宜大额资金投入

消费者应尽量减少一次性大额预付消费资金的投入，建议小额充值，阶段性、短期性消费。

签订合同要详细

要仔细了解和阅读办卡说明，根据自身消费需要理性充值；办卡消费时要签订书面合同, 把服务项目、使用年限、退卡事宜、经营者有关宣传及口头承诺写入合同条款。

保留好相关证据

选择预付式消费后，一定要保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票收据等证据，便于发生消费纠纷后能做到维权有据。

敲~黑~板~

如果办卡后

发现被坑了怎么办？

1、理性维权

遇到商家“跑路”或者产生其他纠纷时，应当理性维权、依法维权，切勿采取哄抢健身器械或其他过激的维权措施。

2、收集证据

首先应当搜集并固定相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等。

3、积极协商

如与商家协商退款无果时，可以向当地消费者协会、工商管理局等组织机构及行政部门反映，在相关部门主持下协商调解。

4、依法起诉

调解不成的，消费者可以依据有效证据向被告所在地或者健身场所所在地人民法院提起诉讼，在起诉阶段还可以由人民法院进行诉前调解。

导报讯记者 林少蓉 通讯员 陈重捷 苏贵法 陈雪松

综合 江西法院、 山西12315

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