转自：中国市场监管新闻网
5月9日，笔者从宁夏回族自治区银川市市场监督管理局西夏区分局朔方路市场监督管理所获悉，一消费者购买了“定价”销售的黄金饰品，回家后觉得按克数算的话，好像是亏了，遂到店要求退货或者换成按克重“计价”的产品，该店不支持无理由退换货，于是，该消费者拨打了12315寻求帮助。朔方路所执法人员第一时间为消费者解决问题。
经了解，该消费者于5月3日上午在西夏区一金店内购买了一条按件计价的金项链，价值1976元。回家查看电子发票后，她发现是按件计价，感觉亏了。于是，该消费者当天返回金店，要求换成按克重计价的项链。商家告知只能按折旧金价进行换购，并要收取一定的折旧费。该消费者认为不合理，要求店家退货。
经执法人员现场调解，消费者重新选择了按照克重计价的一款产品，并按照克数差价补了1479元。退还给商家的那条项链，商家也没有收取折旧费。
为此，执法人员提醒广大消费者：在购买黄金饰品时一定要看标签，特别要搞清楚什么是定价结算，什么是计价结算。同时，在付款前一定要称重，发票一定要保存好。
作者 | 李志强
编辑 | 杨丽
审核 | 沈艳阳
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