特斯拉道歉:尊重并坚定服从政府各相关部门的决定 尊重消费者

特斯拉道歉:尊重并坚定服从政府各相关部门的决定 尊重消费者
2021年04月20日 23:36 新浪财经

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  4月20日晚间消息,特斯拉(400.28, 11.18, 2.87%)微博(10.33, 0.39, 3.92%)晚间就上海车展车主维权事件致歉,称“为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。”

  特斯拉表示,尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

  最后再次向车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。

  全文如下

  尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们:

  我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。

  今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音,特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容,也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。

  特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

  为此,我们已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。

  同时,我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会,力求达成多方满意的结果,真真正正维护好消费者的权益。

  基于此次经历,我们会努力吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。

  我们将继续聆听客户反馈,不断优化客户体验,不断服务好每一位客户。

  再次向车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。

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责任编辑:李桐

90条评论|1,547人参与网友评论
最热评论
这是给政府面子,并非真对应消费者。路漫漫
--世外高人--:大家说她闹 如果刹车的确有缺陷 她就是吹哨人 可能挽回不少人的生命 我们就要想想为什么没人为她做主 维权方面是不是缺失了一环 这种闹给与拘留是不是过分了 扰乱治安需要严格定义
2021-4-21 11:35举报回复
用户7397621518:国产车就看不让吗?
2021-4-21 04:46举报回复
囍诸漏皆苦:看了刹车失灵的视频感觉这车就是死亡之车啊
2021-4-21 03:17举报1回复
clark_lh北京
不闹就不处理,你是希望每个车主都来闹?成全你
丸子1981啊:他的满意是假的,车主之前说了要退车不给退,给修
2021-4-21 06:12举报回复
真贱
2021-4-20 23:40举报44回复
最新评论
特斯拉如果不在相关部门的压力下,会致歉?全文围绕相关部门来表达,根本就没有拿消费者的权益和生命安全为中心表达!!!特斯拉资本嗜血的活例子,滚出中国,是最好的结局。
2021-4-26 01:39举报回复
VINCENT_61107山东青岛
你们以后的日子会越来越难过
2021-4-21 10:19举报回复
胡来88264浙江湖州
在舆论压力下的道歉就是耍流氓
2021-4-21 09:16举报回复

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