房多多Q1财报：活跃商户规模、房源数双增长创新业务发展迅猛_新浪财经

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　　北京时间6月10日，国内居住服务领域领先的互联网科技公司房多多（纳斯达克股票代码：DUO）公布了2020年第一季度未经审计的业绩报告，也是战“疫”期首份财报。

　　报告显示，截至2020年3月31日，房多多平台拥有131.9万注册经纪商户，相较于2019年同期的97.4万增长35.4%，其中第一季度在房多多平台上的活跃经纪商户数超21.8万，相较于2019年同期增长42.8%。持续扩大的活跃商户规模预示着房多多未来的业绩增长潜力，科技创新正不断驱动经纪服务的线上化、数字化转型。

　　然而，新冠肺炎疫情的意外爆发对国内房地产市场带来一定影响，2020年第一季度，房多多的闭环GMV为179.2亿人民币（约25亿美元），营业收入为2.7亿人民币（约3，840万美元），同比下降46.5%、58.5%。

　　房多多董事兼联席CEO曾熙表示：“尽管疫情对宏观经济和房地产交易产生明显的冲击，但也加速了中国房地产交易服务线上化的进程。房多多在特殊时期采取积极举措，发挥独立第三方平台优势，加大对经纪商户线上化作业的赋能，持续在SaaS产品和解决方案、房源资源扩展、商业产品优化及商户服务等方面深化和创新。公司一季度活跃经纪商户数量、新房项目数双双增长，创新增值产品的收入发展迅猛，均体现了我们在这些方面的积极探索。”

　　多项举措赋能行业线上化活跃商户规模创历史新高

　　一直以来，房多多在推动传统房地产交易线上化的进程中扮演着重要角色，通过移动互联网、SaaS和大数据，平台为中国的房地产经纪商户提供产品和解决方案，改变他们传统的作业方式，提高服务效率，同时增加业务类型并拓宽服务范围。

　　财报数据显示，2020年第一季度，房多多平台的活跃经纪商户规模较2019年同期增长43%，达21.8万，其中2月同比增长64.4%，3月活跃商户数突破历史新高为15.9万。活跃经纪商户规模的持续增长反映出平台商户粘性的不断增强，也证明通过完善SaaS产品和服务，平台满足了商户疫期做生意的“线上化”需求。

　　加速迭代SaaS 向全行业免费开放应对疫情考验

　　面对新冠疫情对居住服务产业所带来的重大考验，房多多充分发挥自身优势，在产业互联网发展中抢占先机，积极应对。疫情爆发后，加速迭代SaaS产品，针对新房业务，率先推出“线上售楼处”等产品以高效连接开发商房源与经纪人。同时在疫情发展初期，第一时间面向全国经纪人免费开放SaaS，并推出“获客通”等商户运营私域流量的产品，整合优质资源，提升全产业运行效率，助力中小微企业纾困发展。

　　房多多通过升级SaaS产品，提升经纪商户的活跃度，实现商户生意与平台的深度绑定。同时，平台加大了二手房业务的研发力量，基于平台商户“在线做二手房生意”的需求，快速迭代SaaS的二手房功能模块，升级多多云销与多多交易CRM系统。多多云销CRM致力于提升商户二手房房客源共享、匹配、管理效率，而多多交易CRM致力于解决商户二手房交易过户的流程管理、服务管理、运营效率管理等问题。

　　其次，面对新冠疫情对房地产行业的影响，通过对SaaS产品的升级，平台在新房业务领域强化商户在线卖新房的能力，使得更多开发商将更多楼盘委托给平台。2020年第一季度，房多多平台上线的新房项目数为2，377个，较2019年同期增长54.8%。其中，第一季度平台上线特惠房源项目数达1，008个。

　　此外，平台在二手房业务领域推出优选联盟，打造城市交易服务中。房多多采取商户分类分级的运营策略，将优秀商户纳入“优选联盟”，全面接入SaaS，重点强化商户在新房业务中的全流程管理，提升经纪门店在平台做生意的效率。截至第一季度，房多多平台上的活跃优选门店超2000家。

　　在服务商户方面，第一季度房多多优化了在线服务体系，进一步完善SaaS产品的核心功能，例如：IM在线咨询实现24小时不打烊，主动咨询的商户数同比增加261%；基于SaaS提升远程服务能力，针对商户职业发展所处的不同阶段，上线涵盖SaaS工具使用、项目运营、业务技能、管理提效等超百门在线培训课程，通过SaaS在线帮助商户提升自身的业务技能和客户服务能力。此外，房多多强化了SaaS中帮助商户获取及激活私域客户的产品功能，打通商户网店与微信、微搏、斗音、快手等平台的营销场景，实现生意的在线拓展。3月，平台商户通过个人网店分享回流，产生买家线索141.7万，创历史新高。

　　创新产品踔厉风发飞轮效应带来新增长

　　在升级SaaS提高交易服务效率、完善行业基础建设的同时，房多多充分发挥平台协同效应，积极打造、升级多款在线化产品，建立了一个开发商、经纪商户、客户及其他交易参与方互利共赢的繁荣生态。

　　提供丰富货源是促进交易的关键因素之一，房多多在房地产行业精耕长达九年，基于对交易服务数据的分析和对市场变化与市场参与者的深入了解，推出的创新产品能更好匹配市场需求，一定程度引领行业的高质量发展。今年春节期间，房多多推出“线上售楼处”产品，帮助深度合作的开发商快速实现千盘优惠在线。通过工具赋能实现VR看房、直播在线踩盘、四方在线带看、强化商服和项目在线运营，实现提前确客锁盘，解决短期销售受阻的难题。

　　除前文提及的帮助商户“在线卖新房”、“在线做二手房生意”两大核心业务外，房多多在2020年第一季度还重点打造“车位通”、“美房宝”等创新产品。平台的车位业务已进驻全国重点7个城市，帮助开发商销售存量资产，同时为商户提供更多生意机会。仅2020年第一季度，房多多销售车位产品实现收入3，557万人民币。同时“美房宝”产品以打造中国品牌二手房为理念，帮助商户通过升级改造待售房源实现更多交易、更高利润，受到到商户与买卖家的广泛好评。

　　产品升级的同时，房多多持续优化产业链条节点的数据累积所产生的算法模型，提升算法匹配，例如：优化转盘推荐、猜你喜欢、今日推荐等智能匹配算法，提升商户的交易效率，实现在新冠疫情期间持续做到生意。房多多坚持推动商户在线、房源增长的飞轮战略，从而促使更多商户在房多多平台上完成交易，形成自身的飞轮效应。

　　放眼房地产交易服务市场，新冠疫情带来了经纪服务线上化的加速转型，以及后疫情时代新的行业格局为互联网平台的发展带来全新的机遇和挑战。对此，房多多董事兼联席CEO曾熙表示：“房多多将继续坚持独立开放的平台模式，发挥低成本、高人效的轻模式运营优势，通过科技创新，与平台参与方共同探索数字时代的增长新路径。第二季度，房多多也将从SaaS提效、商户服务、创新产品这三个纬度进行深化。首先，持续建设SaaS基础设施，加大对SaaS产品开发和技术创新领域的投入，优化服务体系，以全面满足经纪商户在线化作业需求；其次，优化对优选联盟合作商户的系统性服务，整合优质房源、资金等资源，与更多银行、金融机构加强合作，为商户提供数字化、场景化的金融服务，不断加强商户对平台的依赖性和信任感，加深商户在平台上做生意的深度；第三，坚持创新，在帮助商户做更多新房生意的同时，带领商户一起探索“车位通”、“租售通”等传统线下场景做不到的存量生意，丰富平台产品类型，为商户实现互联网化经营和数字化转型，穿越行业周期，提供更广阔的生意机会。”