吃不饱的饿了么,等翻身的新掌门

吃不饱的饿了么,等翻身的新掌门
2024年11月27日 11:02 市场资讯

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文/狗蛋分蛋

01

最近市场消息,饿了么将重启“特团”业务,不少和铁柱一样贫穷的打工人听后牵肠挂肚。

所谓“特团”,其实和美团的“拼好饭”一样,走的也是“一口”低价路线。

拼好饭我们之前讲过,可以理解为外卖版拼多多,用户集中下单,商家集中出餐,骑手集中配送,以此将商品价格打下来。

美团“拼好饭”板块正式上线于2022年,同年,饿了么也首次启动了“特团“业务。铁柱有幸点过一次,满屏9.9元,熟悉的千张土豆黄焖鸡、番茄鸡蛋盖浇饭,可以说特团与拼好饭几乎是:

一个模子刻出来的。

同命却不同运,虽然因为品质、利润等问题受到外界很多质疑,但到2024年,练习时长两年半的拼好饭,日均单量接近500万单,已经成为美团外卖的重要增量。

而饿了么的特团,在重启计划之前,却几度濒临关闭。

关于特团的落后,饿了么方面也给出过自己的看法:

一方面,早期没有看清拼团模式的前景,因此没有得到足够的市场验证和内部的重视。另一方面,饿了么表示——

美团“拼好饭”是“优等生的附加题”。

言外之意,饿了么高层也觉得,业务之所以难以展开,是因为基本面弱于美团。

这几年,饿了么确实掉队严重。

市占率上,2017年时,饿了么在外卖市场市占率接近50%和美团外卖两分天下。

如今,美团市占率逼近70%,日活用户量接近1亿,挤压之下饿了么的数据不足25%,日活1700万左右。

盈利能力上,2018年前外卖补贴大战,美团处于巨亏,饿了么同样巨亏。

今年上半年,美团经调整净利较上年增长60.4%至210.05亿,在阿里财报中,饿了么所在的本地生活板块,依旧还在亏损。

业务布局上,美团外卖、到店、即时配送、酒店及旅游业务等多点开花,且均保持10%以上的增长势头。

被阿里收购后的饿了么,早已不能单独拿出来比较,不过就算阿里本地生活板块一起上,在美团面前也尚处于弱势。

本地生活这块,美团最大的对手早已不是饿了么,而是抖音。

曾经五五开的对手,如今全方位被超越,在个别领域的竞争,甚至连上桌的机会都快没有了。

02

今年3月,阿里本地生活集团组织结构大调整:原CEO俞永福卸任管理职位,饿了么迎来了两位80后掌舵人——新任董事长吴泽明,以及新任CEO韩鎏。

此前,吴泽明曾任阿里本地生活集团的首席技术官,韩鎏则是蜂鸟配送的主要负责人。

新帅上任,也为饿了么的未来画好了蓝图:首先,不放弃上市,其次是一个名为“1+2”三年战略规划——

在做好外卖业务的基础上,发展饿了么特色的即时零售,同时基于蜂鸟配送,延展即时物流网络。

从这个规划中,能感受到饿了么的野心:

想打一场翻身仗。

2023年,国内即时配送行业规模约为3410亿元,五年间复合增速高达23.9%,有弯道超车的空间。

有能力的选手都在砸钱竞争,像京东搞了京东秒送,美团做了闪购等等。饿了么携手有经验的蜂鸟入局,看起来蠢蠢欲动。

看到野心的同时,不少人还在其中看到了美团的影子。

比如,今年饿了在外卖主业上的两个着力点——特团和高校计划,对应美团的拼好饭和学生专享。

前者上文说过,是近年美团外卖的重要增量,后者,美团已经推出近4年时间。此外,饿了么的即时零售则对应美团的“闪购”和“闪电仓”业务。

不久前,美团2024年即时零售产业大会上,美团宣布“到2027年美团闪电仓将达到10万家”。仅一周以后,饿了么也公布了相同的目标,计划在未来三年开出10万家官方旗舰店。

“1+2”战略一招一式都能在对手身上找到出处,有人说:

饿了么这是在摸着美团过河。

业内人士指出,对于饿了么而言,跟随美团的步伐,能减少很多试错成本。

有意思的是,2016年饿了么创始人张旭豪聊到“跟进策略”时,曾表示:美团的策略,我们看得很清楚,更多的是跟进,比如它以前做的校内网.......

这是很聪明的一个策略,但这不是饿了么的DNA,饿了么的DNA是创新。

多年前扔出的回旋镖,兜兜转转击中了自己,网友打趣:如今的饿了么,貌似把创新的基因丢掉了。

03

自打2018年被阿里收购后,知乎上每年都会有人问同样一个问题:为什么饿了么会下坡路?

回答一直更新,但核心内容总有那么几条:

1、团队频繁换血,高层不求有功,但求无过,策略总是落后于美团。

2、资源被阿里瓜分,反哺到淘鲜达、支付宝、口碑,丢失了核心竞争力。

3、为了融合阿里体系迭代频繁,导致优质商家大幅流失,供给对比美团没了优势......

对比美团的稳定,自2018年起,6年时间饿了么5度换帅,曾是核心的到店业务,在阿里内部兜兜转转最终归于高德地图......

想要打翻身仗,饿了么需要一个长期稳定的目标,需要继续加固外卖护城河,以及一个有前景的赛道。

从这个角度看,饿了么的“1+2”战略可以说十分解渴。

不过实操可能会比想象困难。

即时零售方面,京东本身依托物流本地仓模式,拥有很强的末端配送能力,电商基因又带来了强大的履约能力和售后能力。

抖音拥有巨大的流量优势,其小时达业务也已经广泛覆盖了多个城市。今年1月,抖音电商规则中心发布了11条规则修订/新增通知,其中有6条都与“即时零售”有关,高层方面同样下了战略重注。

老对手美团,则有明显的先发优势,早在2018年就开始布局,到2023年,美团在即时零售市场销售额中的占比已达47%,占据了半壁江山。

反观饿了么,在即时零售领域并没有清晰的定位和标签。

前不久的“2024即时电商未来商业峰会”,韩鎏透露了未来饿了么在即时零售领域打法路线和准则:

三年内开出10万家官方旗舰店,同时坚决不与商家在供应链上争利。

和美团“模式”重效率不同,80后掌舵人将饿了么的新三年,押宝在了商家生态上,这也是老阿里惯用的打法。

即时零售平台的收入主要来自两块,一是包括佣金,营销费用等在内的服务费,二是仓储、配送时产生的费用。

所谓“供应链上的利”,大概率指后者。

“官方旗舰店模式”也不是什么新概念,说白了就是品牌商家入驻,直接对接消费者。比如你想买蒙牛牛奶,在平台搜索时不光有提供商品的便利店、超市,还有蒙牛官方直售。

好处是省掉了中间商赚差价,只是在一个城市中,品牌方门店、仓储数量必然是有限的,想实现时效配送,作为平台的饿了么,必须要在供应链上承担更多责任。

这时,饿了么想要让利,可能需要更多资金补贴,问题是钱从哪里来?

现在饿了么还处于亏损漩涡,尤其是在阿里业务拆分后,公司自负盈亏,失去了淘宝天猫的“输血”,有没有能力补贴,能持续多久,都是未知数。

想要通过即时零售打一场翻身仗,资金问题就是饿了么首先要面对的一座大山。

历史的经验告诉铁柱,总有人会为补贴买单。

一条供应链路上,当平台和商家置身事外,割肉的不是外卖小哥,就是点外卖的打工人:

终究还是要牛马们抗下所有。

04

最近小红书上有人吐槽“饿了么外卖配送越来越慢了”。

不在高峰期点单,显示30分钟送达的单子,实际可能要40,甚至50分钟才能送达,建议饿了么改名叫:饿“死”了么。

评论有不少网友共鸣,表示饿了么的配送时效远远低于美团。

有疑似外卖小哥的人回复:同样的商家同样的送餐距离,饿了么的配送费只有美团的五分之三,骑手会选择哪一个?

还有骑手被饿了么的配送系统整的头大,发长评吐槽:不仅派单不考虑骑手的极限,配送路线还拒绝接入导航,绕路绕到想骂娘。

懒人铁柱是外卖大户,平日里美团饿了么换着用,近两年饿了么配送慢的问题,也深有感触,不过这不妨碍铁柱继续用饿了么。

一方面,有些单子即便同店同套餐,饿了么也比美团便宜。

另一方面,铁柱不希望饿了么饿死。抖音外卖刚刚起势,消费者日常能选的,只有饿了么和美团,为了大家能继续吃到实惠外卖,希望饿了么继续加把劲:

别让美团一家独大!

(转自:风声声)

(转自:风声声)

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