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一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2023年3月13日,家乐福共收到投诉1090件,已回复918件,回复率84.2%;已完成715件,完成率65.6%。
![](http://n.sinaimg.cn/default/transform/685/w550h135/20230313/83c0-3bb8494c330150978cbbfd5e9acac5d4.png)
投诉内容主要集中在家乐福闭店,购物卡退款长期未到账等。
有投诉人称,石家庄家乐福全部闭店,购物卡在当地不能用,根据家乐福的通知,已将卡邮件到北京家乐福,快递寄送签收了两个月了,没一点进度,电话永远打不通,要求家乐福回复并立即退款。
![](http://n.sinaimg.cn/default/transform/69/w550h319/20230313/21a5-78fe32652956238bfd581a6548a46124.png)
还有投诉人称,家乐福网上商城买的家乐福福卡还有1167.03元无法消费使用,无法退款,商城里面和电话都无法联系到人工客服,找不到人解决问题,需要可以尽快为我办理退款或者是其他解决办法。
![](http://n.sinaimg.cn/default/transform/63/w550h313/20230313/25d5-e6a28b178625e85c7f4d6beb7c49fcc3.png)
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责任编辑:马婕
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