从餐饮到万物。我们认为，即时零售是一种高确定性的生活方式，当一项服务融入到人们的生活方式里，它显然可以帮助人们生活的更好。在过去几年里，美团外卖的核心品类——餐饮品类获得了高速增长。而随着人的生活需求的不断变化，从需求侧来说，从餐饮外卖到数码3C以及药品、鲜花等，美团外卖已经将即时零售的整体的服务推广到更多的场景。
以2023年为例，即时零售的非餐规模将突破5000亿元，预计到2026年，整个即时零售行业的规模将突破1万亿元。2023年，美团外卖日均单量峰值已突破8000万，配送网络已覆盖全国近3000市县。
30分钟即想即达的美团配送服务网络。目前该服务网络已经完成了全品类、全时段、全场景的覆盖。以iPhone15发布为例，短短30分钟就可以完成线上2亿元的预销售额，全品类、全覆盖的即时零售，深刻改变了人们的购物方式，使大家享受到更加便捷的购物体验。2023年9月，美团买药上已经有接近13000个24小时数字化药店，覆盖全国1467个区县。美团配送可以满足B2 C、C2C、B2B等全场景服务，已经成为了即时零售的基础设施，也构建了一张全国性的即时配送网络，也是目前全球最大的即时配送网络。
科技引领万物到家。任何行业的发展都离不开科技的助力。美团配送持续致力于科技的研发。基于美团自主研发的“超脑”即时配送系统，通过万人万单实时高效匹配、精准预估配送时间、合理规划配送路线和准确识别配送状态，进一步提升配送效率。
此外，美团配送还综合运用大数据、人工智能、云计算等新一代数字技术，创新性推广、应用无人机、自动配送车、外卖柜、智能配送站等智能装备。美团无人机已在深圳、上海等城市落地了22条航线，搭建城市低空物流解决方案，美团自动配送车已在北京、深圳等多地常态化试运营，累计配送超332万单。
构建即时物流生态圈。随着即时零售行业的发展，即时物流行业也呈现了新的生态，以美团为代表的各种零售平台，也纷纷为即时零售贡献新的力量。2023年立秋，美团外卖日峰值订单量突破8000万单，即时零售已经成为一种确定性生活方式并极大的丰富了用户体验。而对于美团配送而言，其整个即时物流的服务版图更加完善，也代表了用户需求向更好、更快的企业迁移。截至目前，美团配送的服务品牌商家已经突破24000家。
担责于心，履则于行。作为一家上市公司，美团除了要创造商业价值以外，更要承担企业的社会责任。过去几年时间里，我们推出了美团外卖“长辈版”让科技更有温度；去年，美团面向餐饮商户推出“繁盛计划”，发放帮扶资金近1.6亿元，77万商户从中受益；在提升骑手体验方面，我们一共召开260多场恳谈会，帮扶骑手子女642名，提供紧急医疗救助金2500万元以上；在可持续发展方面，美团配送提出“青山计划”，倡导绿色消费，同时大力推广小份菜，助力粮食节约；而在服务国家战略方面，美团配送积极助力乡村振兴，助力社会就业。积极履行对用户、对商家、对骑手、对行业以及对社会的责任。
即时物流的发展，在助力我国构建双循环新发展格局将发挥重要作用。美团配送作为即时物流企业，也将为我国打造现代物流体系，与大物流形成优势互补，融通物流“微循环”最后100米，助力美好生活尽上我们的一份微薄之力！（本文根据2023年12月13日上午美团副总裁、美团配送总经理魏巍在“2023中国物流企业家年会”全体大会上的演讲编辑整理，内容有删改，未经本人审阅，同步刊登于《中国物流与采购》杂志2024年第1期年会专刊。）
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